ساناز آذرسا
پایان‌نامه‌ها
شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پیاده سازی crm در شرکت آب و فاضلاب استان سیستان و بلوچستان با استفاده از روش فرآیند تحلیل سلسله مراتبی فازی و electere
امروزه بسیاری از کسب و کارها متوجه اهمیت مدیریت ارتباط با مشتری و توان آن برای دست¬یابی به مزیت رقابتی شده¬اند. این سازمان¬ها هم اکنون در حال تغییر فرآیند کسب و کار خود و بهره¬گیری از تکنیک¬ها و فناوری¬هایی هستند که آن¬ها را قادر می¬سازد تا مشتریان جدید را بهتر جذب، مشتریان فعلی