در عصر حاضر سازمان ها با سرعت و شتاب بیشتری به سوی دانش محور بودن در حرکت هستند، در این میان انتقال دانش پنهان میان افراد با زمینه ها، دیدگاهها و انگیزه های مختلف یک قدم مهم و اساسی در جهت تولید دانش سازمانی می باشد. اما با وجود آگاهی روزافزون در خصوص فواید انتقال دانش پنهان، هنوز در زمینه دسترسی به این دانش، که در ذهن افراد جای دارد و به دانش ضمنی(پنهان) مشهور است، محدودیت هایی وجود دارد. با توجه به اینکه چالش های انتقال دانش ضمنی یک مسئله پیچیده، پویا و غیرساختاریافته بوده و سیستم های انسانی در آن دخیل هستند، با تکنیک های کمی و سخت قابل مدلسازی و حل نیستند. از طرفی مواجهه با چنین مسائلی که ذی نفعان مختلف دیدگاه های متفاوتی نسبت به آن دارند، موجب افزایش به کارگیری روش شناسی سیستم های نرم 2 یا شده است.