نام پژوهشگر: محمد علی فصیحی نژاد

ارزیابی اجرای مدیریت ارتباط با مشتری(crm) در شرکت های بیمه (مطالعه موردی: بیمه ایران در شهر تهران)
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1393
  محمد علی فصیحی نژاد   محمد علی خاتمی فیروزآبادی

مساله ای که در این پژوهش کاربردی و به کمک روش علی-مقایسه ای، محقق به دنبال بررسی آن است تا معلوم کند که جایگاه هر کدام یک از ابعاد این مفهوم در دو جایگاه موجود و مطلوب چگونه می باشد.