هدف: هدف پژوهش تعیین میزان آگاهی، نگرش و عملکرد مسئولین و کارشناسان مرتبط با امر مناسب‏سازی شهری برای افراد دارای ناتوانی در شهرداری شهر تهران در سال 1393 بوده است. روش بررسی: این مطالعه توصیفی-تحلیلی به روش تمام‏شماری انجام شد. تمامی مسئولین و کارشناسان مرتبط با امر مناسب‏سازی در شهرداری شهر تهران و مناطق 22گانه مورد پژوهش قرار گرفتند.پس از کسب رضایت، سه پرسشنامه محقق‏ساخته جهت سنجش میزان آگاهی، نگرش و عملکرد(از دیدگاه مسئولین و کارشناسان) به انضمام متغیرهای فردی در اختیار 178 نفر شرکت‏کننده قرار داده شد. همچنین یک پرسشنامه محقق‏ساخته جهت سنجش عملکرد مسئولین و کارشناسان، در اختیار 53 نفر از افراد دارای ناتوانی مراجعه‏کننده به معاونت توانبخشی جمعیت هلال احمر و انجمن حمایت از معلولان نخاعی تهران، قرار داده شد.جهت تجزیه و تحلیل آماری نرم افزار spss نسخه 22 استفاده شد.یافته‏ها نشان داد که عملکرد مردان بهتر از زنان بوده است. همچنین آگاهی افراد با مدرک کارشناسی و کارشناسی ارشد و بالاتر در سطح بهتری نسبت به شرکت‏کنندگان با مدرک فوق دیپلم بوده است. از سویی دیگر شرکت‏کنندگان با مدرک کارشناسی ارشد و بالاتر نسبت آنانی که مدرک فوق‏دیپلم و کارشناسی داشتند، نگرش مثبت‏تری دارا بودند. آگاهی اعضای ستاد نیز در سطح بالاتری نسبت به اعضای معاونت فنی و عمرانی ارزیابی شد. همچنین آگاهی، نگرش و عملکرد افراد آشنا با معلولیت نسبت به کسانی که ناآشنا بودند، بهتر بوده است. نتیجه‏ گیری: بنظر می‏رسد خدمت گرفتن افراد با مدارج تحصیلی بالا، مرتبط با امر مناسب‏سازی و آشنا با پدیده ناتوانی می‏تواند به انجام بهتر مناسب‏سازی در جامعه منتهی گردد.