نام پژوهشگر: نصرت الله شادنوش

بررسی ارتباط بازاریابی داخلی و چابکی سازمان (مطالعه موردی: گروه بازاریابی و فروش شرکت ایران خودرو)
پایان نامه دانشگاه آزاد اسلامی - دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران مرکزی - دانشکده مدیریت 1394
  مجید زندکریمی   نصرت الله شادنوش

چکیده در فضای کسب وکار غیر قابل پیش بینی و متغیر عصر کنونی، برتری در رقابت، هدف اصلی هر سازمانی است. در چنین شرایطی، کوچکترین لغزش، گاه می تواند منجر به زوال یک سازمان شود. سرعت و انعطاف پذیری محور اصلی مفهوم چابکی را تشکیل می دهند. به منظور اینکه سازمان ها به سرعت و با انعطاف پذیری عمل کنند، نیازمند به کار گیری فناوری ها و سیستم های اطلاعاتی به روز، سرمایه گذاری بر روی کارکنان دانشی، انسجام در فرایند های کسب و کار، هم سو شدن با اشکال مجازی سازمان، همکاری داخلی و خارجی و دستیابی به زنجیره ی عرضه ی یکپارچه هستند. امروزه شرایط بازار خودرو در کشور تقریبا شرایط رقابتی می باشد. تعداد شرکت های تولید کننده و مونتاژ خودرو در کشور بیشتر از قبل شده و در حال افزایش می باشند. چابکی سازمان و توجه به ابعاد آن می تواند کمک شایانی به شرکت های خودروساز نماید تا بتوانند رضایت مشتریان خود را جلب نموده و آنها را در ردیف مشتریان وفادار خود حفظ نمایند. این پژوهش در راستای پاسخگویی به این سوال محوری شکل گرفته است و هدف از آن بررسی تاثیر بازاریابی داخلی بر افزایش چابکی سازمانی می باشد. به همین منظور این تحقیق سعی بر آن دارد تا تاثیر بازاریابی داخلی بر افزایش چابکی بخش بازاریابی و فروش گروه صنعتی ایران خودرو را مورد بحث و بررسی قرار داده و مهمترین عوامل را رتبه بندی نماید.روش تجزیه و تحلیل داده ها به این ترتیب است که پس از جمع آوری اطلاعات از نرم افزار spss استفاده خواهد شد. برای آزمون معنادار بودن تفاوت میانگین هاتجزیه و تحلیل واریانس یکطرفه به کار برده می شود و برای نشان دادن تأثیر دو متغیر به طور همزمان از تحلیل عاملی بهره گرفته و در نهایت برای رتبه بندی عوامل و متغیرهای مستقل از ضریب همبستگی پیرسون استفاده خواهد شد. نتایج به دست آمده از تأثیر تاثیر بازاریابی داخلی بر افزایش چابکی بخش بازاریابی و فروش گروه صنعتی ایران خودرو بخوبی نشان داد که بیشترین تأثیر بر چابکی سازمان توسط امنیت شغلی شکل می گیرد. همچنین آموزش و توانمندسازی،محیط کاری،میزان پرداختی،ارتباط و تسهیم اطلاعات و فرآیندهای کاری کارکنان در رتبه های بعدی قرار گرفتند. کلمات کلیدی: بازاریابی داخلی، چابکی سازمان، چابکی تولید،عملکرد،گروه صنعتی ایران خودرو