هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه علی الگوی معیارهای مدیریت کیفیت اروپا (EFQM) با رضایت شغلی و وفاداری سازمانی بود.. جامعه پژوهش حاضر کلیه کارکنان دانشگاه ارومیه بود (186 نفر) که به دلیل تعداد کم افراد جامعه تمامی آنان به‌عنوان نمونه پژوهش حاضر در نظر گرفته شدند. در نهایت 168 نفر به ابزار مورد استفاده در پژوهش پاسخ دادند. ابزار مورد استفاده در پژوهش حاضر شامل پرسشنامه‌های مدیریت کیفیت اروپا، رضایت شغل...

سرمایۀ اجتماعی را می‌توان چارچوب زیرساختی برای بهبود عملکرد سازمانی دانست. پژوهش حاضر، ضمن بررسی تأثیرگذاری سرمایۀ اجتماعی بر عملکرد سازمانی، به ارزیابی رابطۀ غیرمستقیم جو سازمانی بر عملکرد سازمانی پرداخته است. این مطالعه، با نمونه‌ای 132نفری از کارکنان شهرداری مناطق پنج‌گانۀ شهر رشت صورت گرفته است. روش پژوهش، توصیفی از نوع پیمایشی - هم‌بستگی است. برای جمع‌آوری داده‌‌‌‌ها از پرسش‌‌‌‌نامه استفاد...

بدون شک کیفیت خدمات آموزش یکی از موضوعاتی است که با هدف رشد نظام آموزش عالی باید بدان توجه شود. این پژوهش با هدف بررسی کیفیت خدمات آموزش بر رضایت دانشجویان دانشگاه امام صادق علیه‌السلام، بر اساس مؤلفه‌های مستخرج از ابعاد کیفیت خدمات آموزش مدل سروکوال، مدل مفهومی پیشنهادی خود را ارائه کرده است. نتایج پژوهش با استفاده از مدل معادلات ساختاری و نرم‌افزار لیزرل به دست آمده که گویای معناداری و تأیید ...

گوشی­های هوشمند به یکی از ضروریات زندگی مردم تبدیل شده­اند. این تحقیق به بررسی ارتباط بین ویژگی­های روانی و استفاده اجباری و استرس تکنولوژی پرداخته است. داده­های پژوهش از طریق پرسش­نامه استاندارد میان 647 نفر از استفاده­کنندگان گوشی‌های هوشمند در شهر تهران بدست آمده است و برای بررسی نتایج از نرم افزارهای لیزرل و اس­پی­اس­اس استفاده شده است. یافته­های این پژوهش نشان داده است که استفاده اجباری از...

تحقیق حاضر با ارائه ی یک مدل جامع با هدف بررسی رابطه بین عوامل محیط داخلی فروشگاه (عوامل اجتماعی و فیزیکی) با نیت رفتاری مشتریان انجام شده است. متغیرهای تحقیق از طریق پرسشنامه مورد سنجش قرار گرفت. پس از تایید روایی و پایایی ابزار اندازه گیری، پرسشنامه در نمونه ای متشکل از 455 نفر از مشتریان فروشگاه های بزرگ شهر اهواز توزیع شد. از روش تحلیل عاملی تاییدی (cfa) و روش مدل سازی معادلات ساختاری (sem)...

امروزه یکی از عامل های کلیدی در بهبود فرایندهای کسب و کار و کلید موفقت سازمان ها، توسعه سرمایه فکری سازمان ها است چرا که یکی از مهمترین وظایف مدیریت سرمایه فکری، شکل دهی به فرایندهای ایجاد و تحصیل ارزش از دانش است. در راستای این مهم، تحقیق حاضر به بررسی تاثیر سرمایه فکری بر کیفیت زندگی کاری کارکنان از طریق توانمندسازی می پردازد. این تحقیق از نوع پیمایشی- همبستگی می باشد و جامعه آماری شامل کارکن...

پژوهش حاضر با هدف بررسی نقش حمایت اجتماعی بر سازگاری تحصیلی دانش‌آموزان با اثر میانجی رضایت از مدرسه، امید تحصیلی و خودکارآمدی انجام شده است. روش تحقیق توصیفی ـ همبستگی بود و جامعة آماری مشتمل بر همة دانش‌آموزان دختر دورة اول متوسطة ناحیة یک مدارس دولتی است که از جامعة حاضر حجم نمونة آماری به وسیلة جدول مورگان 380 نفر محاسبه و با نمونه‌گیری در دسترس انتخاب شدند. ابزارهای اندازه‌گیری شامل پرسش‌ن...

پژوهش حاضربه شناسایی عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی وتاثیرآن ها بررضایتمندی بیمه شدگان سازمان تامین اجتماعی شهر تهران پرداخته است .عوامل موثر برکیفیت خدمات اینترنتی شامل نحوه ارتباط باکاربر،پاسخگو بودن ، برآورده کردن نیازبیمه شده وقابلیت اطمینان می باشد .ابزارپژوهش شامل پرسشنامه بوده است .تجزیه وتحلیل داده های جمع آوری شده بااستفاده نرم افزارهای لیزرل وspssانجام شده است .بررسی نتایج نشان داد...

در این تحقیق با توجه به پیشینه تحقیقات قبلی مبنی بر ارتباط بین دو متغیر رفتار شهروندی و فرهنگ کار افرینی سعی شده به این نتیجه برسیم که ایا این متغیرها با شاخصهای که برای انها تعیین کردیم در بانک ملی هم دارای رابطه مستقیم هستند و اگر هست دارای چه نقاط ضعف و قوتی میباشد که با توجه به توزیع پرسشنامه بین کارکنان بانک و استفاده از نرم افزارهای لیزرل و اسپی اس اس نتیجه گرفتیم رابطه مستقیم و نسبتا قوی...

در این تحقیق تاثیر برون سپاری در توانمنسازی سازمان با دیدگاه مبتنی بر منابع در سازمان های ساخت و تولیدی کشور بااندازه ی 51 الی 250 نفر مورد بررسی قرار گرفت. بر اساس روش تحقیق و تعداد متغیرها، حدود 200 نمونه مورد نیاز بود. تعداد 400 پرسشنامه ارسال و با 186 پرسشنامه برگشتی، کفایت نمونه وجود داشته و نرم افزار لیزرل به اجرا در آمد. یافته های تحقیق: 1) اثر برون سپاری در توانمندی سازمان 32 درصد 2)...