ارزیابی و ارائه نقشه راه مبتنی بر الگوبرداری برای واحدهای صنعتی با استفاده از ترکیب روش های dea و bsc (مطالعه موردی: شرکت های سیمان)

پایان نامه
چکیده

کارت امتیازی متوازن و تحلیل پوشش داده ها از مهم ترین روش های ارزیابی عملکرد می باشند که به طور گسترده مورد استفاده قرار گرفته اند. دیدگاه جامعی که کارت امتیازی متوازن از سازمان ارائه می دهد و امکان محاسبه ی کارایی نسبی واحدهای مشابه که در تحلیل پوششی داده ها وجود دارد، باعث می شوند تا ترکیب این دو روش ارزیابی ما از سازمان را موثرتر و کاراتر کند. در این تحقیق، دو مدل از ترکیب این دو روش ارائه شده است. در اولین مدل، تابع هدف از دو قسمت تشکیل شده است؛ قسمت اول کارایی بخش مشتری را محاسبه می کند. ورودی های این بخش شاخص های منظر رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی و خروجی آن شاخص های منظر مشتری هستند و قسمت دوم کارایی بخش مالی را محاسبه می کند. ورودی این بخش شاخص های منظر مشتری و خروجی آن شاخص های بخش مالی هستند. سپس دو محدودیت توازن ساز به مدل اضافه شد تا تأثیر شاخص های دو منظر رشد و یادگیری و فرآیندهای داخلی بر روی بخش مشتری متوازن باشد. در مدل دوم، هر یک از منظرهای کارت امتیازی متوازن به صورت سری با هم در ارتباط هستند و کارایی بخش های مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری در تابع هدف محاسبه می شوند و برای این که تأثیر بخش مالی و مشتری بر روی امتیاز کارایی کل بیش تر باشد، وزن هایی برای مولفه های تابع هدف تعریف شدند. سرانجام با استفاده از دو مدل ارائه شده، تعدادی از شرکت های سیمان، مورد ارزیابی قرار گرفتند. این ارزیابی در مدل اول به تفکیک دو بخش مالی و مشتری و در مدل دوم به تفکیک چهار بخش مالی، مشتری، فرآیندهای داخلی و رشد و یادگیری صورت گرفت. در انتها با توجه به امتیاز کارایی به دست آمده برای شرکت های سیمان، آن ها خوشه بندی شدند تا نقشه راهی مبتنی بر الگوبرداری ارائه شود. با نقشه راه ارائه شده، واحدها می توانند کارایی خویش را در آینده افزایش دهند.

منابع مشابه

مقایسه تأثیر وضعیت طاق باز و دمر بر وضعیت تنفسی نوزادان نارس مبتلا به سندرم دیسترس تنفسی حاد تحت درمان با پروتکل Insure

کچ ی هد پ ی ش مز ی هن ه و فد : ساسا د مردنس رد نامرد ي سفنت سرتس ي ظنت نادازون داح ي سکا لدابت م ي و نژ د ي سکا ي د هدوب نبرک تسا طسوت هک کبس اـه ي ناـمرد ي فلتخم ي هلمجزا لکتورپ INSURE ماجنا م ي دوش ا اذل . ي هعلاطم ن فدهاب اقم ي هس عضو ي ت اه ي ندب ي عضو رب رمد و زاب قاط ي سفنت ت ي هـب لاتـبم سراـن نادازون ردنس د م ي سفنت سرتس ي لکتورپ اب نامرد تحت داح INSURE ماجنا درگ ...

متن کامل

ارزیابی کارایی واحدهای ارزی بانک کشاورزی با استفاده از روش های ترکیبی bsc، dea و ahp

کارایی یکی از مهم ترین شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان ها به خصوص موسسات مالی همچون بانک ها است و اساسی ترین و نخستین گام در بهبود کارایی، اندازه گیری و ارزیابی آن می باشد. در این مقاله، کارایی واحدهای ارزی بانک کشاورزی با استفاده از روش های ترکیبی bsc، dea و ahp در سال 1389 ارزیابی می شود. در این راستا، با مطالعه شاخص های استفاده شده برای ارزیابی کارایی بانک ها و با کمک خبرگان حوزه ارزی، پنج شا...

متن کامل

طراحی مدل راهبردی ارزیابی عملکرد در شرکت های ساختمانی با ترکیب روش های BSC و AHP

سازمان­های امروزی در محیط­های بسیار متغیر و پیچیدة داخلی و بین­المللی با چالش­های متعددی مواجه­اند. در چنین فضایی، ارزیابی عملکرد و مدیریت عملکرد، بسیار پیچیده و دشوار خواهد بود. تا کنون، چندین مدل برای ارزیابی عملکرد سازمان­ها طراحی شده است. یکی از موفق­ترین مدل­ها، کارت امتیازی متوازن (BSC) است. اما همچنان کاستی­هایی در این مدل وجود دارد. در مدل اولیة BSC، فرض بر این است که اهمیت منظرها و اهد...

متن کامل

الگویی جهت ارزیابی و انتخاب طرح های استقرار واحدهای صنعتی با استفاده از روش TOPSIS فازی

روش­ها و الگوریتم­های گوناگونی جهت استقرار واحدهای صنعتی توسط متخصصین و محققین تهیه و تنظیم گردیده­اند، ولی نمی­توان هیچ روشی را به طور قطع روش بهینه دانست. انتخاب روش یا الگوریتم مناسب در شرایط متفاوت کاری بس دشوار می­باشد، زیرا معیارهای زیادی در این انتخاب اعم از کیفی و کمی دخیل می­باشند که تصمیم­گیری را دشوار می­سازد. لذا این نوشتار به ارایه یک الگوی تصمیم­گیری جهت انتخاب بهترین روش از بین ر...

متن کامل

ارزیابی کارایی واحدهای ارزی بانک کشاورزی با استفاده از روش های ترکیبی bsc، dea و ahp

همواره کوشش های انسان معطوف بر این بوده است که حداکثر نتیجه را با کمترین امکانات و عوامل موجود به دست آورد. این تمایل را می توان دستیابی به کارایی بالاتر نامید. در عین حال، کارایی یکی از مهم ترین شاخص های ارزیابی عملکرد سازمان ها به خصوص موسسات مالی همچون بانک ها است و اساسی ترین و نخستین گام در بهبود کارایی، اندازه گیری و ارزیابی آن می باشد. یکی از عمده ترین خدماتی که بانک ها به عموم مشتریان ...

15 صفحه اول

منابع من

با ذخیره ی این منبع در منابع من، دسترسی به آن را برای استفاده های بعدی آسان تر کنید

ذخیره در منابع من قبلا به منابع من ذحیره شده

{@ msg_add @}


نوع سند: پایان نامه

وزارت علوم، تحقیقات و فناوری - دانشگاه صنعتی ارومیه - دانشکده فنی

میزبانی شده توسط پلتفرم ابری doprax.com

copyright © 2015-2023