دردنیای رقابتی امروزی با انواع مختلف کالا ، موفقیت هرمحصول در فروش ، مستلزم این است که بسته بندی وظاهر محصول بتواند ارتباط موثری را با خریداران ایجاد کند و زمینه جلب نظر مشتری را فراهم سازد. با توجه به نقش و اهمیت بسته بندی در رفتار خرید مصرف کننده، هدف این مطالعه ، بررسی تأثیر طرح بسته بندی ( تصویر ، برند ) بر رفتار مصرف کننده در انتخاب محصولات شرکت پگاه کرمان می باشد. این تحقیق از نظر ماهیت به روش توصیفی – همبستگی انجام شده وجامعه آماری آن شامل کلیه مصرف کنندگان محصولات لبنیاتی شرکت پگاه کرمان می باشند . در تحقیق حاضر روش نمونه گیری تصادفی ساده مورد استفاده قرار گرفته است. برای بدست آوردن حجم نمونه در این تحقیق از فرمول کوکران استفاده شده که بر اساس این فرمول تعداد نمونه برابر با 384 نفر می باشد. پرسشنامه ای که برای این تحقیق استفاده شده، پرسشنامه 11 ماده ای محقق ساخته می باشد. این پرسشنامه دارای 4 مولفه؛ تصویر روی بسته بندی، جلب توجه، باورهای پیرامون خصوصیات محصول، ارزیابی و انتخاب محصول می باشد. روایی صوری این پرسشنامه به روش سیگمای شمارشی 87 % بدست آمده است و پایایی کل آزمون به روش آلفای کرونباخ 73/0 به دست آمده است. نتایج حاکی از آن است که قرار دادن تصویر محصول روی بسته بندی ، بر جلب توجه مصرف کننده به محصول ، ارزیابی مزایای تجربی ، پردازش تصویری افراد نسبت به محصولات ، ارزیابی نوع برند (ناشناس و معتبر) و انتخاب محصول توسط مشتریان تاثیر مثبت دارد. هر چقدر سبک پردازش مشتریان مصورتر وتجربیات قبلی مشتریان از محصول بیشتر شود، ارزیابی و انتخاب آن محصول توسط آنها نیز بیشتر خواهد شد.

در این تحقیق تلاش گردیده که نقش مدیریت بحران در پیامدهای اجتماعی زلزله بم مورد بررسی قرار گیرد وبا توجه به موضوع ونوع کار مورد نظر از روش پیمایش استفاده شده است. بر این اساس 6 فرضیه تدوین شده است و پس از مشخص نمودن جامعه آماری(3550نفر) ، با استفاده از فرمول حجم نمونه کوکران تعداد 360 نفر از دانش آموزان متوسطه عمومیعادی شهر بم به روش نمونه گیری تصادفی خوشه ای، انتخاب و اطلاعات مورد نظر با استفاده از پرسشنامه و مصاحبه شفاهی از افراد نمونه جمع آوری شده است. پس از آن با استفاده از آمار توصیفی (نمودار و جدول ) و آمار استنباطی(با استفاده از نرم افزارspss )به آزمون فرضیات پرداخته شده است و مشخص شد که بین مدیریت بحران زلزله ( متغیر وابسته) و تمامی متغیرهای مستقل (سرمایه اجتماعی (مشارکت اجتماعی، انسجام اجتماعی، اعتماد اجتماعی)، کنترل اجتماعی و روحیه اجتماعی رابطه معنی دار و مثبتی وجود دارد.

مسأله اصلی این پژوهش، بررسی رابطه بین سبک رهبری تحو ل آفرین و عملکرد سازمانی بود. جامعه آماری در این تحقیق 179 نفر از معاونین و روسای ادارات استان کرمان بودند که در این بررسی مشارکت داشتند. برای گردآوری داده ها از دو نوع ابزار اندازه گیری استفاده گردید، در مورد رهبری تحول آفرین از پرسش نامه چند عاملی رهبری و در مورد عملکرد سازمان از پرسش نامه مدل تعالی کیفیت اروپا استفاده شد

هدف تحقیق حاضر بررسی رابطه بین توانمندسازی روانشناختی منابع انسانی و عملکرد در سازمان آموزش فنی و حرفه ای شهرستان های استان کرمان می باشد. این تحقیق از نوع توصیفی- پیمایشی است و جامعه مورد مطالعه شامل 300 نفر ازکارکنان آموزش فنی و حرفه ای استان کرمان می باشد. حجم نمونه 168 نفر بود که تعداد 175 پرسشنامه توزیع و 161 تای آن عودت داده شد. روش نمونه گیری تصادفی ساده است. جهت گردآوری داده ها از پرسش نامه استاندارد شده توانمندسازی روانشناختی با 15سوال و پرسش نامه استاندارد شده مدل تعالی کیفیت اروپا برای عملکرد سازمان با 40 سوال استفاده شد که درصد پایایی هر دو پرسشنامه با استفاده از آزمون آلفای کرونباخ به ترتیب 89/0 و 85/0 محاسبه شد. به منظور تجزیه و تحلیل داده ها از روش های آمار توصیفی و همچنین آمار استنباطی استفاده گردید. نتیجه فرضیه اصلی پژوهش حاکی از آن است که بین دو متغیر توانمندسازی روانشناختی و عملکرد سازمان رابطه مستقیم و مثبتی وجود دارد. نتایج فرضیات فرعی نشان می دهد که بین احساس شایستگی،احساس معنی داری، احساس خودتعیینی و احساس موثر بودن در کارکنان و عملکرد سازمان رابطه مثبت و معناداری وجود دارد و هرچه این ویژگی ها در کارکنان بیشتر مشاهده شود عملکرد سازمان بهبود می یابد.

قیمت گذاری متفاوت، استراتژی است که خرده فروشان به طور موثر جهت به دست آوردن فروش و سود بیشتر از آن استفاده می کنند. ظهور اینترنت حوزه جدیدی را به وجود آورد که می توان این استراتژی را به شیوه ای آسان و اقتصادی در آن به کار گرفت. به همین جهت این مطالعه تأثیر تاکتیک های قیمت گذاری متفاوت اینترنتی ( شناسایی خریدار، مقدار خرید، زمان خرید و کانال های چندگانه) بر روی ادراک (درک عادلانه بودن قیمت)، احساسات و پاسخ های رفتاری مصرف کنندگان را بررسی می کند. در این تحقیق جهت بررسی فرضیات و به دست آوردن نتایجی کاربردی، از آزمون تحلیل واریانس، تکنیک تحلیل مسیر، مدلیابی معاد?ت ساختاری، ضریب همبستگی، آزمون t و همچنین تحلیل گروهی چندگانه استفاده شده است. این مطالعه بر روی 384 نفر از خریداران فروشگاه های اینترنتی کشور که از طریق نمونه گیری تصادفی ساده انتخاب شدند، صورت گرفت و داده ها از طریق تکمیل فرم پرسشنامه به صورت آنلاین، جمع آوری گردید. یافته های حاصل از این تحقیق نشان داد که درک عادلانه بودن قیمت به طور قابل توجهی با احساسات ارتباط دارند. احساسات به عنوان واسطه ای در رابطه بین درک عادلانه بودن قیمت و پاسخ های رفتاری عمل می کنند و به طور مشابهی پاسخ های رفتاری مصرف کننده را تحت تأثیر قرار می دهند.

تنها چیزی که امروزه در دنیای کسب و کار روشن است این است که مدیران باید برای عدم اطمینان آماده باشند، بحران ها رویدادهای ناگواری هستند که می توانند باعث افول سازمان شوند. راهکارهای شرایط بحرانی به صورت روشن و مشخص وجود ندارد. با وجود این، امکان کاستن و یا حتی حذف آسیب ها و پیامدهای نامطلوب ناشی از آنها از طریق پیش بینی، پیشگیری و سازماندهی مدیریت بحران وجود دارد. پژوهش حاضر به «بررسی راهکارهای ارتقای اثربخشی مدیریت بحران در واحدهای سازمانی مجتمع ملی صنایع مس سرچشمه» می پردازد. 6 فرضیه در خصوص رابطه فعالیت های داخلی و خارجی واحدهای سازمانی و ارتقای فعالیت های داخلی و خارجی واحدهای سازمانی، تقویت ادراک بحران ناشی از تأثیر فعالیت های خارجی واحدهای سازمانی و ارتقای کیفیت ابعاد ساختاری و انسانی واحدهای سازمانی با اثربخشی مدیریت بحران در واحدهای سازمانی مورد بررسی قرار گرفته است. روش تحقیق مورد استفاده از نوع همبستگی است. جامعه آماری تحقیق کلیه کارکنان( 5000 نفر) مجتمع ملی صنایع مس سرچشمه بوده و نمونه آماری تحقیق مشتمل بر302 نفر از کارکنان می باشد شد. نتایج بدست آمده نشان داد بین فعالیت های داخلی و خارجی واحدهای سازمانی ، ارتقای فعالیت های داخلی و خارجی واحدهای سازمانی ، تقویت ادراک بحران ناشی از تأثیر فعالیت های خارجی و ارتقای کیفیت ابعاد ساختاری و انسانی واحدهای سازمانی با اثربخشی مدیریت بحران رابطه مثبت و معنادار وجود دارد . واژگان کلیدی: بحران، مدیریت بحران، اثربخشی، فعالیت های داخلی، فعالیت های خارجی.

تحقیق حاضر تحت عنوان بررسی و شناسایی شرایط لازم برای استقرار موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع در مدارس شهر کرمان در سال تحصیلی 92-1391 انجام شده است. جامعه مورد بررسی در این تحقیق کلیه مدیران، معاونان و معلمان مدارس دخترانه و پسرانه شهر کرمان به تعداد 7888 نفر در سال تحصیلی 92-1391بوده است. در این تحقیق از روش نمونه گیری تصادفی ساده استفاده شده که حجم نمونه حداقل 294 نفر برآورد شده است . ابزار گردآوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه استاندارد بوده که ضریب پایایی آن با استفاده از روش آلفای کرونباخ 948/0 بدست آمده است.350 پرسشنامه در بین مدیران، معاونان و معلمان توزیع شده که در نهایت کار تجزیه و تحلیل داده ها با 330 پرسشنامه انجام گرفته است. برای تجزیه و تحلیل داده ها ازآزمون کولموگوروف – اسمیرنوف (ks)،t تک متغیره، ضریب همبستگی پیرسون، آزمون واریانس چند عامله ( مانوا) استفاده شده است. از تجزیه و تحلیل داده ها، نتایج بدست آمده حاکی از این است که بین فرهنگ سازمانی و استقرار موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع،استفاده از فناوری اطلاعات و استقرار موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع، اعتماد به همکاران و استقرار موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع، تعهد سازمانی و استقرارموفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع رابطه معنی داری وجود دارد و همچنین نتایج تحلیل واریانس چند عامله ( مانوا) در پژوهش حاضر نشان داده که متغیر های مقطع تحصیلی، جنسیت مدرسه نمی توانند به عنوان متغیرهای تعدیل کننده در رابطه بین متغیر مستقل( فرهنگ سازمانی) و متغیر وابسته( استقرار موفقیت آمیز مدیریت کیفیت جامع) نقش آفرینی کنند.

امروزه و با توجه به تغییر و تحولات پی در پی محیط بیرون و درون سازمان ها، دیگر مدیران این سازمان ها قادر نخواهند بود با روش های سنتی سازمان خود را اداره نمایند.یکی از راهکارهای ترقی سازمان ترویج نوآوری،ابداع، خلق محصولات یا خدمات، فرآیند ها و روش های جدید یا همان کارآفرینی سازمانی می باشد. کارآفرینی سازمانی در واقع به معنی پرورش رفتارهای کارآفرینانه در سازمان می باشد به گونه ای که شرایطی را فراهم می کند که کل سازمان و کارکنان آن، از روحیه کارآفرینی برخوردار شوند. در این تحقیق تلاش شده است تا ضمن درنظر گرفتن نکات مطروح در رویکرد فرای، شومپیتر و سایر صاحب نظران، با نگاهی جامع تر و با توجه به عوامل اثرگذار به بررسی موانع کارآفرینی سازمانی در شعب بانک مهر اقتصاد در استان لرستان در سال 1392 پرداخته شود. موانعی که در این پژوهش مورد بررسی قرار گرفتند، شامل فرهنگ محافظه کارانه سازمان، شدت کنترل مدیریت بر کارکنان، توجه به سود کوتاه مدت و شیوه های نامناسب تشویق و ارائه پاداش است. نتایج به دست حاکی از آن است که فرهنگ محافظه کارانه، شدت کنترل مدیریت بر کارکنان و توجه به سود کوتاه مدت، از موانع کارآفرینی سازمانی هستند ولی تاثیر سیستم نامناسب پاداش و تشویق بر کارآفرینی سازمانی تایید نشد.

در جهان صنعتی امروز، به تولید به عنوان یک سلاح رقابتی نگریسته می شود و محصولات در حالی که باید بسیار کیفی باشند، تنها زمان کوتاهی در بازار می مانند و باید جای خود را به محصولاتی بدهند که با آخرین ذائقه، سلیقه و یا نیاز مشتریان سازگار هستند. بی توجهی به خواست مشتری و یا قصور در تحویل به موقع، ممکن است بسیار گران تمام شود. شرایط فوق سبب گردیده تا موضوع اطلاعات و سیستم اطلاعات تولید برای سازمانهای تولیدی از اهمیت زیادی برخوردار شود. هدف اصلی تحقیق حاضر، تحلیل سیستم اطلاعات تولید کارخانه لاستیک بارز و بررسی اثربخشی آن می باشد. جهت سنجش شاخص های مرتبط بودن، دقت، صحت، ایمنی، سرعت، اقتصادی بودن، شکل مناسب، قابل استفاده بودن در تصمیم گیری از پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده است. جامعه آماری تحقیق، شامل25 نفرکاربران سیستم اطلاعات تولید کارخانه لاستیک بارز می باشد. به دلیل محدود بودن حجم جامعه آماری تحقیق، روش نمونه گیری مورد استفاده، همه شماری بوده است. روش تحقیق حاضر از نوع توصیفی – پیمایشی بوده و برای تحلیل سیستم اطلاعات تولید موجود از ابزار های تحلیل سیستم مانند چک لیست، ماتریس اجزاء is و روش سیستمی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد سیستم اطلاعات تولید کارخانه لاستیک بارز دارای اثربخشی نسبتا" زیادی است و توانسته است به طور نسبی رضایت کاربران را جلب کند.

مسائل امروز سازمان ها با راه حل های دیروز حل شدنی نیست و پیش بینی آینده، مشکلات آتی را حل نمی کند. امروز شرایط محیطی و قواعد بازی به حدی بی رحم، پیچیده، پویا و نا مطمئن گردیده که سازمان ها دیگر نمی توانند با تغییرات سطحی و ظاهری در ساختار ها، روش ها و سیستم ها، حیات بلند مدت خود را تضمین کنند و این نگرش باید در ذهن مدیران و کارکنان شکل بگیرد که باید آینده را خلق کرد و باید شرایطی فراهم کرد تا استعداد خلاقیت کارکنان بارور شود. مدیران با شناخت عوامل و شرایطی که سبب خلاقیت کارکنان می شود و فراهم کردن این شرایط نقش مهمی در افزایش کارایی و ظهور و پرورش خلاقیت در میان کارکنان سازمان ایفا می کنند. هدف اصلی این پژوهش بررسی و سنجش وضعیت خلاقیت و نوآوری در کارخانه لاستیک بارز می باشد. به این منظور میزان توجه به شاخص های دو بعد محتوایی و فرآیندی خلاقیت از دید کارکنان، توسط پرسشنامه مورد بررسی قرار گرفته است. جامعه آماری تحقیق شامل مدیران، کارشناسان و سرپرستان در کارخانه لاستیک بارز کرمان می باشد که 60 نفر می باشند. پژوهش حاضر از نظر هدف تحقیق کاربردی است و برای پاسخ به سؤالات تحقیق از آمار توصیفی استفاده شده است. نتایج تحقیق نشان می دهد در کارخانه لاستیک بارز میزان اهمیت و توجه بیشتری به بعد فرآیندی در مقایسه با بعد محتوایی خلاقیت صورت گرفته است. میانگین نمره داده شده به بعد فرآیندی 008/3 و به بعد محتوایی 851/2 می باشد که بر اساس محدوده تعریف شده وضعیت بعد فرآیندی خلاقیت مناسب بوده و بعد محتوایی نیاز به توجه بیشتر دارد .

بحران ها همواره تاثیرات مهمی بر نظم وامنیت داشته و دارند و از آنجایی که وظیفه تامین نظم و امنیت بر عهده نیروی انتظامی است، در زمان وقوع حادثه ای مانند زلزله پاسگاه های اضطراری باید در نقاطی استقرار یابند که نسبت به نقاطی که در آنها احتمال وقوع بحران ها بیشتر است، در موقعیت مناسبی قرار بگیرندتا بتوانند در کوتاه ترین زمان ممکن به نحو موثر وارد عمل شوند و خدمات شهری مطلوبی در جهت برقراری نظم و امنیت و کاهش خسارات جانی و مالی ارائه دهند. به همین منظور در پژوهش حاضر، به بررسی اینکه مکان یابی پاسگاه های اضطراری (موقت) برای ارائه خدمات شهری در زمان بحران های طبیعی( با تاکید بر زلزله ) چگونه است، پرداختیم و محل استقرار این مراکز را براساس رعایت هر کدام از اصول و عوامل مکان یابی اولویت بندی نمودیم. روش تحقیق در این پژوهش، بر اساس روش و ماهیت توصیفی – تحلیلی می باشد و براساس هدف نیز کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل خبرگان و کارشناسان متخصص و دارای تجربه در این زمینه می باشند. به منظور بدست آوردن گزینه های پاسگاه اضطراری و مقایسه و اولویت بندی گزینه های پیشنهادی از نقشه های تهیه شده حاصل از gis شهر کرمان، تحلیل سلسله مراتبی(ahp)،تحلیل شبکه ای(anp)استفاده گردیده است. نتایج حاصل از پژوهش حاکی از بدست آمدن 81 گزینه پیشنهادی برای پاسگاه های اضطراری می باشد، که با تکنیک های تحلیل سلسله مراتبی و تحلیل شبکه ای اولویت بندی گردیدند.

علی رغم دستیابی به فناوری های عظیم در قرن گذشته، زمین لرزه همچنان مهارنشدنی به نظر می رسد. وقتی زلزله ای رخ می دهد، شهر به صورت یک سیستم از آن تاثیر می پذیرد و به عبارتی عناصر شهری نه تنها خود از تکان زلزله و سایر آثار جانبی آن متاثر می شوند، بلکه در عمل متقابل سیستمی، سایر عناصر شهری را تحت تاثیر قرار می دهند. یکی از مهمترین این عناصر شبکه معابر می باشد. معابری که با توجه به طول و عرضشان سبب انسداد مسیرها می شوند و ممکن است پس از وقوع زلزله اختلالاتی را در امدادرسانی و تخلیه اضطراری افراد ایجاد نماید. به همین منظور در پژوهش حاضر، به ارائه مدلی جهت ارزیابی خسارات و آسیب پذیری معابر پرداختیم. این مدل با در نظر گرفتن عواملی همچون آوار ساختمانی، ویژگی های ساختمان و فاصله نسبی بین ساختمان ها، میزان انسداد طولی و عرضی معابر اصلی و فرعی شهر کرمان که از 210 واحد همگن تشکیل شد، مورد ارزیابی قرار گرفته شده است. روش تحقیق در این پژوهش، بر اساس روش و ماهیت توصیفی- تحلیلی می باشد و براساس هدف نیز کاربردی می باشد. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل خبرگان و کارشناسان متخصص و دارای تجربه در حوزه بحران می باشند. به منظور بدست آوردن مسیرهای مناسب، نقشه های تهیه شده حاصل از gis شهر کرمان و مسیرهای تخلیه اضطراری از تحلیل سلسله مراتبی (ahp) استفاده گردیده است. پس از انجام بررسی های لازم و بدست آوردن نتایج، میزان انسداد طولی و عرضی هریک از خیابان های شهر کرمان مشخص شد و همچنین بهترین مسیرها جهت تخلیه اضطرای تعیین گردید. در انتها نیز این مسیرها با استفاده از تحلیل سلسله مراتبی اولویت بندی شدند.

امروزه ترویج و توسعه ی کارآفرینی یکی از راهکارهای اجرایی برای دستیابی به توسعه اقتصادی ـ اجتماعی تلقی می شود که در این عرصه برون سپاری هایی که توسط سازمان های مختلف اعم از دولتی و خصوصی انجام می شود، از جایگاه ویژه ای برخوردار است. این تحقیق با هدف مشخص نمودن رابطه میان برون سپاری خدمات امور مشترکین شرکت مخابرات شهر کرمان و میزان توسعه کارآفرینی انجام شده است. فرضیه اصلی تحقیق، رابطه میان برون سپاری خدمات امور مشترکین شرکت مخابرات شهر کرمان و میزان توسعه کارآفرینی را بررسی می کند. روش تحقیق کاربردی و جامعه آماری مدیران دفاتر پیشخوان خدمات دولت در شهر کرمان که تعداد آنها 36 نفر می باشد و با استفاده از روش سرشماری، کل جامعه مورد مطالعه قرار گرفت. ابزار جمع آوری داده ها در این تحقیق پرسشنامه می باشد. جهت تحلیل داده ها، ابتدا آمار توصیفی با استفاده از نرم افزار spss مورد بررسی قرار گرفت. سپس از آزمون کالموگروف ـ اسمیرنوف برای بررسی نرمال بودن متغیرهای تحقیق و برای آزمون فرضیات تحقیق از آزمون t تک نمونه، آزمون tو آزمون آنوا استفاده گردید. نتایج نشان داد بین برون سپاری خدمات امور مشترکین شرکت مخابرات شهر کرمان و میزان توسعه کارآفرینی رابطه مثبت و معنی داری وجود دارد. کلمات کلیدی : برون سپاری، خدمات،کارآفرینی، توسعه کارآفرینی، امورمشترکین شرکت مخابرات استان کرمان.

این تحقیق با هدف تعیین چگونگی آمادگی مدارس جهت مواجهه با بحران زلزله از دید مدیران آن مدرسه ها صورت گرفته است. نمونه های تحقیق از کل مدیران مدارس متوسطه اول شهر شیراز، کارشناسان و صاحب نظران بحران انتخاب شده است. از روش تجزیه و تحلیل سلسله مراتبی و آمار توصیفی جهت بررسی اطلاعات بهره گرفته شد. یافته ها نشان می دهد که برنامه های اضطراری بیشترین و عملیات اضطراری کمترین میزان اهمیت را در بین ابعاد آمادگی دارند. سطح آمادگی مدارس برای زلزله ی آتی در حد مناسبی ارزیابی نشده است.

در این پژوهش تاثیر تعلقات شرکتی بر وفاداری مشتریان بانک ملی شهر کرمان بررسی شده است. این پژوهش از نظر ماهیت و روش، از نوع توصیفی - همبستگی و از نظر هدف، کاربردی بوده وجامعه ی آماری مشتریان بانک ملی شعب شهر کرمان انتخاب شده اند، که با استفاده از جدول مورگان حجم نمونه 384 نفر محاسبه شد و روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای بود. برای گردآوری اطلاعات از 6 پرسشنامه ی استاندارد مسئولیت اجتماعی شرکتی، تخصص تجاری، شناخت شرکت-مشتری، رضایت مشتری و وفاداری از پرز و همکارانش (2013)، اعتماد از مارتینز و دل بوسکه (2013)، استفاده شد و برای ارزیابی پایایی پرسشنامه از آلفای کرونباخ و پایایی ترکیبی و برای ارزیابی روایی آن از روایی محتوایی و روایی سازه استفاده شد. جهت تجزیه و تحلیل اطلاعات از همبستگی و مدلسازی معادلات ساختاری، با استفاده از نرم افزار smart pls بهره گرفته شد. یافته های پژوهش نشان داد که مسئولیت اجتماعی شرکتی و تخصص تجاری از طریق متغیرهای میانجی بر وفاداری تاثیر دارند.