مقاله

بررسی رابطه هوش سازمانی با کیفیت خدمات درمانی دریکی از بیمارستان های نظامی شهر تهران

سجاد شکوهیار، sajad حسن کاویانی، hassan

چکیده

مقدمه: در سالیان اخیر به‎علت نوسانات شدید محیطی در حوزه بهداشت و درمان استفاده بهینه از هوش سازمانی و بهبود مستمر کیفیت خدمات به عنوان ضرورتی جهت ادامه حیات و رشد و تعالی مؤسسات بهداشتی درمانی مطرح گردیده است. در این تحقیق به‎ بررسی رابطه شاخص های هوش سازمانی با کیفیت خدمات دریکی از بیمارستان های نظامی شهر تهران پرداخته می شود. مواد و روش ها: پژوهش حاضر ازنظر هدف کاربردی و از جنبه پردازش اطلاعات توصیفی دارای همبستگی می باشد. جهت انجام پژوهش 136 نفر از کارکنان علاقه مند به مشارکت دریکی از بیمارستان های نظامی شهر تهران به روش طبقه ای ساده انتخاب شدند. ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه استاندارد هوش سازمانی آلبرخت و پرسشنامه تعدیل شده کیفیت خدمات سرکوال می باشد. پایایی هر دو پرسشنامه با استفاده از ضریب آلفای کرونباخ مورد تائید قرار گرفت. داده ها با استفاده از آزمون های آماریt یک طرفه، پیرسون و فریدمن در سطح معنی داری 0/01 و در نرم افزارspss تحلیل گردید. یافته ها: بین هوش سازمانی و کیفیت خدمات همبستگی مستقیم و رابطه آماری معناداری وجود دارد. هم چنین هوش سازمانی و کیفیت خدمات در بیمارستان هدف در حد قابل قبولی ارزیابی می گردد. نتایج آزمون فریدمن نیز حاکی از آن است که مؤلفه جرئت و شهامت بیشترین و مؤلفه تمایل به تغییر کمترین تأثیر را بر روی هوش سازمانی دارند. نتیجه گیری: استفاده بهینه از ظرفیت های هوش سازمانی و تمرکز بر بهبود مستمر کیفیت خدمات در کسب مزیت رقابتی پایدار و جلب رضایت مراجعه کنندگان نقش مؤثری ایفا می نماید.

اسناد مشابه

  • تاثیر استفاده از سیستم جامع اطلاعات بیمارستان در ارتقاء کیفیت خدمات درمانی در بیمارستان مسیح دانشوری تهران

    مقالهپیاورد سلامترحیم روزبهانی، rahim rouzbahani master of sciences in management information system, nursing and respiratory health management research center, masih daneshvari hospital, shahid beheshti university of medical sciences, tehran, iranکارشناس ارشد سیستم های اطلاعات مدیریت، مرکز تحقیقات پرستاری و مدیریت سلامت تنفس، پژوهشکده سل و بیماریهای ریوی، مرکز آموزشی پژوهشی و درمانی سل و بیماریهای ریوی بیمارستان دکتر مسیح دانشوری، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید بهشتی، تهران، ایران مهرناز مظفریان، mehrnaz mozaffarian general physician, chronic respiratory disease research center, masih daneshvari hospital, shahid beheshti university of medical sciences, tehran, iranپزشک عمومی، مرکز تحقیقات بیماری های مزمن تنفسی، پژوهشکده سل و بیماریهای ریوی، مرکز آموزشی پژوهشی و درمانی سل و بیماریهای ریوی، بیمارستان دکتر مسیح دانشوری، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید بهشتی، تهران، ایران مهدی کاظم پوردیزجی، mehdi kazempour dizadji master of sciences in biostatistics, mycobacteriology research center, masih daneshvari hospital, shahid beheshti university of medical sciences, tehran, iranکارشناس ارشد آمار زیستی، مرکز تحقیقات مایکوباکتریولوژی پژوهشکده سل و بیماریهای ریوی، مرکز آموزشی پژوهشی و درمانی سل و بیماریهای ریوی، بیمارستان دکتر مسیح دانشوری، دانشگاه علوم پزشکی و خدمات بهداشتی درمانی شهید بهشتی، تهران، ایران

    زمینه و هدف: سیستم جامع اطلاعات بیمارستان نرم افزاری جامع برای یکپارچه سازی و تبادل موثر اطلاعات بیمارستانی است که جهت بهبود کیفیت داده ها، کاهش زمان تبادل، افزایش سطح رضایتمندی و کیفیت خدمات و نهایتاً کاهش هزینه ها در بیمارستان مورد استفاده قرار می گیرد. هدف این مطالعه بررسی تاث

  • تاثیر استفاده از سیستم جامع اطلاعات بیمارستان در ارتقاء کیفیت خدمات درمانی در بیمارستان مسیح دانشوری تهران

    مقاله۲۰۱۲پیاورد سلامتروزبهانی, رحیم، مظفریان, مهرناز، کاظم پوردیزجی, مهدی

    Background and Aim: Health information System (HIS) is a comprehensive software used to unify and transfer hospital data effectively. It is vastly employed to improve input quality, decrease data-transfer time, increase satisfaction level, promote health services quality, and min

  • بررسی رابطه هوش سازمانی با کیفیت خدمات درمانی دریکی از بیمارستان‌های نظامی شهر تهران

    مقاله۲۰۱۶طب انتظامیشکوهیار, سجاد، کاویانی, حسن

    مقدمه: در سالیان اخیر به‎علت نوسانات شدید محیطی در حوزه بهداشت و درمان استفاده بهینه از هوش سازمانی و بهبود مستمر کیفیت خدمات به‌عنوان ضرورتی جهت ادامه حیات و رشد و تعالی مؤسسات بهداشتی درمانی مطرح گردیده است. در این تحقیق به‎ بررسی رابطه شاخص‌های هوش سازمانی با کیفیت خدمات دریکی

  • رابطه پاسخگویی و کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با پرستیژ سازمانی در بیمارستان‌های دولتی

    مقاله۲۰۲۱ابن سینابابک رستگاری مهر، عاطفه زاهدی، محمد محبوبی، معصومه اسدی

    زمینه و اهداف: ارائه خدمات با کیفیت و پاسخگویی به نیاز مراجعین در نظام سلامت کشورها، مورد تأکید سیاستگذاران است. برای باقی ماندن در عرصه رقابت، شناساندن سازمان به دیگران نیز امری ضرورری است. بنابراین، این مطالعه با هدف بررسی رابطه بین پاسخگویی و کیفیت خدمات درمانی و ارتباط آن با

  • بررسی رابطه هوش سازمانی با شاخص های عملکردی بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی مشهد - سال ۱۳۹۱

    مقالهبیمارستانمحبوبه اسدی، mahboubeh asadi mashhad university of medical sciences-tel: 09151591547مشهد- خیابان دانشگاه- بیمارستان امام رضا (ع)- طبقه فوقانی مرکز جامع قلب- ستاد حاکمیت بالینی دانشگاه- 09151591547 سعید طباطبایی، saeed tabatabaee mashhad university of medical sciencesمشهد- بلوار فکوری- شهرک دانش و سلامت- ساختمان مرکزی دانشگاه علوم پزشکی- معاونت توسعه سعید خیاط مقدم، saeed khayatmoghadam mashhad azad universityمشهد- قاسم آباد- دانشگاه آزاد- دانشکده حسابداری و مدیریت- ریاست دانشکده

    زمینه و هدف: یکی از ابزار های بی نظیر و جدید به منظور بقای سازمان ها در میان رقبای خویش، داشتن دانش فراگیر از همه عوامل محیطی مؤثر بر سازمان یعنی هوش سازمانی است که با سنجش آن، توانایی ها و ضعف های سازمان شناسایی می شود و می تواند عملکرد سازمان را متأثر سازد و از این طریق به سازم

  • بررسی رابطه هوش سازمانی با شاخص های عملکردی بیمارستان های منتخب دانشگاه علوم پزشکی مشهد - سال 1391

    مقاله۲۰۱۴بیمارستانمحبوبه اسدی، سعید طباطبایی، سعید خیاط مقدم

    زمینه و هدف: یکی از ابزار های بی نظیر و جدید به منظور بقای سازمان ها در میان رقبای خویش، داشتن دانش فراگیر از همه عوامل محیطی مؤثر بر سازمان یعنی هوش سازمانی است که با سنجش آن، توانایی ها و ضعف های سازمان شناسایی می شود و می تواند عملکرد سازمان را متأثر سازد و از این طریق به سازم