مقاله

شکاف کیفیت خدمات آموزشی: فاصله وضع موجود و مطلوب از دیدگاه دانشجویان دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی گیلان درسال ۱۳۹۳

حمیدرضا ذاکرجعفری، h r zakerjafari guilan university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی گیلان بهزاد همکار، b hamkar guilan university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی گیلان نسترن میرفرهادی، n mirfarhadi guilan university of medical sciences. rasht, iran.دانشگاه علوم پزشکی گیلان، رشت، ایران.

چکیده

مقدمه: امروزه دانشکده­های دندانپزشکی درسراسردنیا با چالش­های عمده درارائه خدمات آموزشی جامع برای دستیابی به کفایت لازم برای کار دندانپزشکی درفارغ التحصیلان روبه رو هستند. از این رو مطالعه حاضر با هدف تعیین دیدگاه­های دانشجویان دندانپزشکی از کیفیت خدمات آموزشی دردانشکده دندانپزشکی رشت طراحی و اجرا گردید. روش­ها: دراین مطالعه مقطعی - تحلیلی ، 105 نفراز دانشجویان بخش­های پری کلینیک و کلینیک دانشکده دندانپزشکی درسال 1393به روش سر شماری انتخاب و مورد بررسی قرار گرفتند. ابزار مورد استفاده پرسشنامه استاندارد سروکوال شامل دو بخش اطلاعات فردی و پنچ بعد کیفیت خدمات آموزشی (ابعاد فیزیکی، تضمین، پاسخگویی، اطمینان و همدلی) بود. تجزیه و تحلیل داده­ها با استفاده از آمار توصیفی وآمار استنباطی کای دو و t زوج از طریق نرم افزار spss انجام گرفت. یافته­ها: نتایج نشان داد میانگین سنی دانشجویان 6/2±28/22 و اکثریت دانشجویان (52 درصد) دختربودند. درهرپنج بعدخدمات آموزشی بین وضع موجود و ایده آل دانشجویان از کیفیت خدمات آموزشی شکاف منفی وجود داشت. ابعاد پاسخگویی و تضمین به ترتیب با (910/0-) و(820/0-) بیشترین شکاف منفی و بعد فیزیکی با (760/0-) کمترین شکاف را به خود اختصاص دادند. نتیجه­گیری: انتظارات دانشجویان درمورد کیفیت آموزش فراتراز درک آنها از وضعیت موجود است و دراین میان عدم توجه به نیازهای دانشجویان درتدوین برنامه آموزشی نقش مهمی در کاهش رضایت دانشجویان داشته است. از این­رو اطلاع از عقاید و نظرات آنان می­تواند منبعی از اطلاعات برای استفاده مدیران آموزشی درتصمیم گیری­های کلی و جزئی برای ارتقای کیفیت آموزش فراهم آورد.

اسناد مشابه

  • شکاف کیفیت خدمات آموزشی: فاصله وضع موجود و مطلوب از دیدگاه دانشجویان دندانپزشکی دانشگاه علوم پزشکی گیلان درسال 1393

    مقاله۲۰۱۵پژوهش در آموزش علوم پزشکیذاکرجعفری, حمیدرضا، میرفرهادی, نسترن، همکار, بهزاد

    مقدمه: امروزه دانشکده­های دندانپزشکی درسراسردنیا با چالش­های عمده درارائه خدمات آموزشی جامع برای دستیابی به کفایت لازم برای کار دندانپزشکی درفارغ التحصیلان روبه رو هستند. از این رو مطالعه حاضر با هدف تعیین دیدگاه­های دانشجویان دندانپزشکی از کیفیت خدمات آموزشی دردانشکده دندانپزشکی

  • شکاف در کیفیت خدمات آموزشی: فاصله وضع موجود با وضع مطلوب از دیدگاه دانشجویان دندانپزشکی

    مقالهمجله ایرانی آموزش در علوم پزشکیمسعود بحرینی، masoud bahreini () assistant professor), department of mental health, nursing school, bushehr university of medical sciences, bushehr, iran. e-mail: mbahreini@bpums.ac.irدکتر مسعود بحرینی (استادیار)، گروه بهداشت روان، دانشکده پرستاری و مامایی دانشگاه علوم پزشکی بوشهر، بوشهر، ایران. (mbahreini@bpums.ac.ir شهلا مومنی دانایی، shahla momeni danaei associate professor, medical education development center, dentistry school, shiraz university of medical sciences, shiraz, iran,e-mail: smomenidanaei@sums.ac.irدکتر شهلا مومنی دانایی (دانشیار)، مرکز توسعه آموزش پزشکی، دانشکده دندانپزشکی، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران. (smomenidanaei@sums.ac.ir شهره شهامت، shohreh shahamat eye ward, shahid dastgheib hospital, shiraz university of medical sciences, shiraz, iran. e-mail: shohreshahamat@yahoo.comشهره شهامت، بخش چشم، بیمارستان شهید دستغیب، دانشگاه علوم پزشکی شیراز، شیراز، ایران. (shohreshahamat@yahoo.com علیرضا خاتونی

    مقدمه: دانشجویان به عنوان مشتریان اصلی خدمات آموزشی، به منظور قضاوت در مورد کیفیت این خدمت، به مقایسه توقع خود از خدماتی که باید ارائه شود (وضع مطلوب) و ادراک خود از خدماتی که هم اکنون دریافت می کنند (وضع موجود) می پردازند. اختلاف بین این توقع و ادراک، «شکاف کیفیت» خوانده می شود.

  • شکاف در کیفیت خدمات آموزشی: فاصله وضع موجود با وضع مطلوب از دیدگاه دانشجویان دندانپزشکی

    مقاله۲۰۱۲مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکیمسعود بحرینی، شهلا مومنی دانایی، شهره شهامت، علیرضا خاتونی

    مقدمه: دانشجویان به عنوان مشتریان اصلی خدمات آموزشی، به منظور قضاوت در مورد کیفیت این خدمت، به مقایسه توقع خود از خدماتی که باید ارائه شود (وضع مطلوب) و ادراک خود از خدماتی که هم اکنون دریافت می‌کنند (وضع موجود) می‌پردازند. اختلاف بین این توقع و ادراک، «شکاف کیفیت» خوانده می‌شود.

  • کیفیت خدمات آموزشی؛ فاصله وضع موجود و مطلوب

    مقالهراهبردهای آموزش در علوم پزشکیرقیه بهشتی راد، beheshtirad r. department of educational sciences, faculty of literature & human sciences, urmia university, urmia, iranگروه علوم تربیتی، دانشکده ادبیات و علوم انسانی، دانشگاه ارومیه، ارومیه، ایران علیرضا قلعه ای، ghaleei a.r. حسن قلاوندی، ghalavandi h.

    اهداف: یکی از مشکلات اساسی که دانشگاه های علوم پزشکی باید به آن توجه داشته باشند، ایجاد سیستم منسجم برای ارایه خدمات مطلوب و استفاده از روش های راهبردی به منظور افزایش کیفیت خدمات است. این پژوهش با هدف ارزیابی و تعیین شکاف کیفیت خدمات آموزشی ارایه شده به دانشجویان پرستاری دانشگاه

  • کیفیت خدمات آموزشی؛ فاصله وضع موجود و مطلوب

    مقاله۲۰۱۳راهبردهای آموزش در علوم پزشکیرقیه بهشتی راد، علیرضا قلعه ای، حسن قلاوندی

    Aims: One of the main challenges which should be attended by Medical Universities is establishing a coherent system in order to give desirable services and using strategic methods to enhance service quality. The present study was conducted aiming at evaluating and determining the

  • کیفیت خدمات آموزشی دانشکده داروسازی اصفهان از دیدگاه دانشجویان

    مقاله۲۰۱۸مجله ایرانی آموزش در علوم پزشکیسجاد اسماعیلی، سینا مقصودی، محمود اعتباری

    مقدمه: یکی از مشخصه‌های کیفیت در دانشگاه، برآورده شدن انتظارات دانشجویان از خدمات آموزشی است. این مطالعه با هدف بررسی دیدگاه دانشجویان دانشکده داروسازی دانشگاه علوم پزشکی اصفهان نسبت به کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده در این دانشکده با استفاده از مدل سروکوال انجام شد. روش‌ها: در این