مقاله

استانداردسازی و بررسی خصوصیات روانی پرسشنامه تلفنی رضایت بیماران بستری بقیه الله (عج)

محمد صادق مهدوی، mohammad sadegh mahdavi clinical research development units of baqiyatallah hospital, baqiyatallah university of medical sciences, tehran, iranواحد توسعه تحقیقات بالینی بیمارستان بقیه الله، تهران، ایران مهری حجت دوست، mehri hojatdost clinical governance management of baqiyatallah hospital, baqiyatallah university of medical sciences, tehran, iranمدیریت تحول و حاکمیت بالینی بیمارستان بقیه الله، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله، تهران، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (baqiyatallah university of medical sciences) زینت پرورده، zinat parvardeh clinical governance management of baqiyatallah hospital, baqiyatallah university of medical sciences, tehran, iranمدیریت تحول و حاکمیت بالینی بیمارستان بقیه الله، دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله، تهران، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (baqiyatallah university of medical sciences) محمد غلامی فشارکی، mohammad gholami fesharaki biostatistics department, faculty of medical sciences, tarbiat modares university, tehran, iranگروه آمار زیستی، دانشکده علوم پزشکی، دانشگاه تربیت مدرس تهران، تهران، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه علوم پزشکی بقیه الله (baqiyatallah university of medical sciences)

چکیده

اهداف: سنجش رضایتمندی بیمار یکی از مهم ترین شاخص های ارکان سیستم های ارتقای کیفیت خدمات بهداشتی می باشد. با توجه به اهمیت این موضوع این مطالعه باهدف هنجاریابی و بررسی روایی و پایابی پرسشنامه تلفنی رضایت بیماران بستری بقیه ا... الاعظم انجام شده است روش ها: این مطالعه بر روی 731 نفر از بیماران بستری مراجعه کننده به بیمارستان بقیه الله الاعظم (عج) طی سال های 1390 و 1391 و با استفاده از نمونه گیری طبقه ای متناسب با حجم انجام پذیرفته است. در این مطالعه پس از بررسی روایی محتوا جهت بررسی روایی سازه از تحلیل عاملی اکتشافی و تأییدی و جهت بررسی پایایی از روش آلفا و جهت تحلیل داده ها از نرم های افزار spss و amos نسخه 18 استفاده گردید. یافته ها: نمونه حاصله، متشکل از 731 نفر، 397 نفر (3/54%) زن و 334 نفر (7/45%) مرد بود. نتایج تحلیل عاملی اکتشافی نشان دهنده پنج عامل با تبیین 53% واریانس و شاخص کیسن مایر الکین 77/0 گردید. این عوامل نیز بوسیله تحلیل عاملی تأییدی مورد تصدیق قرار گرفت (04/0rmsea=، 95/0 gfi=،93/0agfi=). پایایی پرسشنامه نیز توسط روش الفای کرونباخ برابر 81/0 گزارش گردید. نتیجه گیری: با توجه به اینکه شاخص های روایی و پایایی پرسشنامه تلفنی رضایت سنجی بیماران بستری بقیه ا... الاعظم (عج) همگی در حد مطلوبی گزارش گردیدند می توان از این به عنوان ابزاری روا و پایا در اندازه گیری رضایت بیماران بستری استفاده نمود.

اسناد مشابه