عوامل موثر بر رفتار شهروندی سازمانی در یک بیمارستان نظامی

غلامعلی طبرسا، tabarsa gh. a. department of management, faculty of management & accounting, shahid beheshti university, tehran, iranگروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایران محمد رضا اسمعیلی گیوی، esmaeili givi m. r. department of management, faculty of management & accounting, shahid beheshti university, tehran, iranگروه مدیریت، دانشکده مدیریت و حسابداری، دانشگاه شهید بهشتی، تهران، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه شهید بهشتی (shahid beheshti university) حمید رضا اسمعیلی گیوی، esmaeili givi h. r. department of financial management, faculty of management, imam sadeq university, tehran, iranگروه مدیریت مالی، دانشکده مدیریت، دانشگاه امام صادق(ع)، تهران، ایرانسازمان اصلی تایید شده: دانشگاه شهید بهشتی (shahid beheshti university)

چکیده

اهداف: مفهوم رفتار شهروندی سازمانی و عوامل مرتبط با آن با وجود اهمیت زیاد، به ­ ویژه در بیمارستان های نظامی، کمتر مورد توجه قرار گرفته است. این مقاله با هدف تحلیل مهم ترین عوامل سازمانی که می تواند رفتارها، نگرش ‏ها و تعاملات پرستاران بیمارستان نظامی را در جهت ارتقای رفتار شهروندی سازمانی هدایت کند، انجام شد. روش ­‏ها : این مطالعه کاربردی توصیفی از نوع همبستگی، مبتنی بر مدل معادلات ساختاری بود. از میان 504 پرستار یک بیمارستان نظامی، 140 نفر به روش نمونه ­گیری تصادفی سیستماتیک انتخاب شدند. از پرسش­نامه­ های سنجش عدالت کنستانت- بیوگری، سنجش تعهد سازمانی پورتر، سنجش اعتماد سازمانی اسکات، رضایت شغلی هاکمن و اولدهام و رفتار شهروندی سازمانی ارگان برای گردآوری اطلاعات استفاده شد. با توجه به نرمال بودن داده­ ها، از آزمون ­های پارامتریک به کمک نرم ­افزار spss 16 برای تجزیه و تحلیل داده ­ها استفاده شد. یافته ­ها: از دو مسیر رضایت شغلی و اعتماد سازمانی، تنها مسیر رضایت شغلی در تاثیر انواع عدالت سازمانی بر رفتار شهروندی سازمانی به ­طور کامل تایید شد (0.05>p). نتیجه ­‏گیری: عدالت کلی (به ­ویژه عدالت توزیعی) و اعتماد سازمانی باید در بیمارستان­ های نظامی تقویت شود. برای بهبود وضعیت اعتماد سازمانی پیشنهاد می­‏ شود تلاش‏­ های لازم در جهت حمایت و مشارکت بیشتر کارکنان در امور و تصمیم‏ گیری­‏ های سازمانی و نیز برگزاری جلسات دوره ­‏ای برای ایجاد همسویی و تفاهم میان مدیران و پرستاران صورت پذیرد. همچنین لازم است برای تقویت ادراک عدالت توزیعی، پس از شناخت عوامل ادراک تبعیض، برنامه‏­ ریزی و اقدامات مناسب برای پاسخ به نیازهای مادی و معنوی افراد صورت پذیرد.