کاربرد مدل verdict به منظور ارزیابی آمادگی الکترونیکی در صنعت خودرو سازی ایران
چکیده
امروز تبادل اطلاعات از طریق اینترنت و به کارگیری فناوری های نوین در فرایندهای کسب و کار، ضمن ایفای نقش مهمی در افزایش بهره وری سازمانها، جایگاه ویژه ای را در بیشترصنایع به خود اختصاص داده است. از این رو شناخت و بررسی عوامل مؤثر بر پذیرش و به کارگیری موثر فناوری های جدید، به عنوان گام نخست در بهره گیری کارآمد از ابزارهای مبتنی بر وب، همواره مورد توجه کشورها و صاحبان صنایع بوده و از دید علمی نیز در سالهای اخیر محور بسیاری از مطالعات گسترده در حوزه ارزیابی آمادگی الکترونیکی بوده است. از سوی دیگر در بازار رقابتی کنونی جهان، صنعت خو درو سازی جزو صنایع پیشتاز در استفاده از فناوری های نوین و بهره گیری مناسب از ابزار تجارت الکترونیک برای افزایش بهره وری در فرآیند های مختلف فروش و خدمات پس از فروش همواره مورد توجه ویژه قرار داشته است. تحقیق حاضر با توجه به نیاز کنونی کشور در استفاده مؤثر از ابزارهای تجارت الکترونیک، به ارزیابی آمادگی الکترونیکی در صنعت خودروسازی ایران به ویژه در بخش فرو ش و خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو می پردازد. در این مقاله از مدل verdict برای اولین بار در صنعت خودروسازی استفاده شده و توسط آن آمادگی الکترونیکی نمایندگی های فروش و خدمات پس از فروش شرکت ایران خودرو در سطح کشور با توزیع و جمع آوری پرسشنامه های بازنگری شده مدل، ارزیابی شده است. همچنین با مقایسه تتایج به دست آمده با نتایج تحقیقی که در انگلستان انجام شده، روابط عوامل مؤثر بین گروه های اصلی و تأثیر گذار بر روند نهایی ارزیابی آمادگی الکترونیکی شناسایی و در قالب مدلی به توصیف آنها پرداخته شده است. ضمن آنکه چهارچوبی برای معرفی و ارزیابی زیر گروهای مؤثر بر ارزیابی آمادگی الکترونیکی در سطح سازمان معرفی شده است.