ارتباط سنجی میزان رضایتمندی جانبازان از خدمات بهداشتی درمانی با مشخصات جمعیتی
چکیده
مقدمه: امروزه در ارائه مراقبت های، مساله مهمی که همواره مورد توجه قرار می گیرد، دستیابی به کیفیت مطلوب ارائه مراقبت و جلب رضایت مراقبت شوندگان است . بررسی رضایت مراجعین به مراکز بهداشتی ودرمانی از نحوه ارائه خدمات یکی از متداول ترین روش های است که در ارزشیابی اقدامات انجام شده مورد استفاده قرار می گیرد. این پژوهش با هدف تعیین میزان رضایت جانبازان مراجعه کننده به مراکز درمانی بنیاد از خدمات بهداشتی درمانی انجام شداست. مواد و روش ها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی مقطعی است که به منظور ارزیابی وضعیت رضایتمندی جانبازان از خدمات بهداشتی ودرمانی انجام شده است. در این پژوهش 138 نفر ازجانبازان بطور تصادفی انتخاب و رضایتمندی آنان از خدمات به وسیله پرسشنامه خود ساخته اندازه گیری گردید. یافته ها: نتایج حاصل نشان دادکه بیشترین رضایت مربوط به خدمات سرپایی (80درصد)، خدمات بستری(63.5 درصد)، خدمات دارویی (63.6 درصد )، خدمات توانبخشی(65 درصد) وخدمات تجهیزات پزشکی (43.4درصد) بود. همچنین ارتباط بین میزان رضایت از خدمات سرپایی ووضعیت تاهل از نظر آماری معنی داربود ارتباط بین میزان رضایت از خدمات بستری و محل سکونت ازنظر آماری معنی دار بود وهم چنین ارتباط بین میزان رضایت از خدمات بستری و نوع آسیب منجر به جانبازی از نظر آماری معنی دار بود. نتیجه گیری: نتایج پژوهش حاضر به طور کلی حاکی از آن است که میزان رضایت جانبازان از خدمات سرپایی، بستری و خدمات دارویی بالا است لذا توصیه می گردد برنامه ریزی دقیق تری نسبت به سایر خدمات بهداشتی درمانی به منظور افزایش جلب رضایت جانبازان صورت گیرد.