ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستانی از دیدگاه بیمار: یک مطالعه مقطعی در بیمارستان های خصوصی شهر تهران
احسان زارعی، ehsan zarei phd student in health care management, health management and economics department, school of public health, tehran university of medical sciences, tehran, iranدانشجوی دکترای تخصصی مدیریت خدمات بهداشتی درمانی گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران سید محمود قاضی طباطبائی، seyed mahmud ghazi tabatabai associate professor, demography department, school of social science, university of tehran, tehran, iranدانشیار گروه جمعیت شناسی دانشکده علوم اجتماعی دانشگاه تهران عباس رحیمی فروشانی، abbas rahimi forushani associate professor, epidemiology and biostatistics department, school of public health, tehran university of medical sciences, tehran, iranدانشیار گروه اپیدمیولوژی و آمار زیستی دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران آرش رشیدیان، arash rashidiyan professor, health management and economics department, school of public health, tehran university of medical sciences, tehran, iranاستاد گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران محمد عرب، mohammad arab associate professor, health management and economics department, school of public health, tehran university of medical sciences, tehran, iranدانشیار گروه علوم مدیریت و اقتصاد بهداشت دانشکده بهداشت دانشگاه علوم پزشکی تهران
چکیده
زمینه و هدف: در یک دهه اخیر تعداد مراکز خصوصی ارائه دهنده مراقبت های بهداشتی درمانی در ایران رشد روزافزونی داشته و شرایط بازار رقابتی شدید در صنعت بیمارستان های خصوصی باعث فشار به این بیمارستان ها جهت ارائه خدمات با کیفیت بالا شده است. هدف این مطالعه ارزیابی کیفیت خدمات ارائه شده در بیمارستان های خصوصی شهر تهران از دیدگاه بیماران بود.
مقدمه: با توجه به جایگاه واحد فن آوری اطلاعات در زمینه حفظ، نگهداشت و ارتقای سیستم‌های اطلاعاتی و ارائه اطلاعات به هنگام به افراد مختلف، خدماتی که در این واحد ارائه می‌شود باید دارای کیفیت بالا باشد. در همین راستا، پژوهش حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات واحد فن‌آوری اطلاعات در سه
Background and Aim: Over the past decade, the number of private centers providing health care services in Iran has had a continuous growth and the highly competitive market in private hospitals industry has caused increasing pressure on them to provide services with a higher qual
مقدمهمأموریت اصلی بیمارستان در نظام سلامت، تأمین مراقبت با کیفیت برای بیماران، و برآوردن نیازها و انتظارات آنها است. مطالعه حاضر با هدف ارزیابی کیفیت خدمات بیمارستانی از دیدگاه بیماران بستری در بیمارستانهای دانشگاهی شهرستان جهرم انجام شده است.روش کاردر این مطالعهی مقطعی طی سال 13
زمینه و هدف: به‌منظور ارائه بهتر خدمات در مراکز فیزیوتراپی، عواملی همچون آگاهی از ادراک و انتظارات دریافت‌کنندگان خدمات این مراکز و تعیین شکاف موجود بین این دو مقوله، نقش بسیار مهمی را ایفا می‌کنند. این مطالعه با هدف ارزیابی کیفیت خدمات فیزیوتراپی ارائه‌شده در مراکز فیزیوتراپی دو
مقاله۲۰۰۸تحقیقات کتابداری و اطلاع رسانی دانشگاهیدکتر حسن اشرفی ریزی، زهرا کاظم¬پور، دکتر احمد شعبانی
هدف: تعیین کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه آزاد اسلامی واحد شهر کرد از دیدگاه کاربران براساس مدل لایبکوال است. روش : این تحقیق پژوهشی پیمایشی و ابزار گردآوری اطلاعات پرسشنامه است. جامعة آماری این پژوهش 110 نفرند که به صورت تصادفی طبقه ای از میان 2000 مراجعه کنندة عضو کتابخانه مر
مقالهبیمارستانمرتضی ملکی، morteza maleki assistant professor, faculty of management, economic, and administrative sciences, semnan university, semnan, iran (*corresponding author), email: mmaleki80@semnan.ac.irاستادیار، دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری، دانشگاه سمنان، سمنان، ایران (*نویسنده مسئول)، آدرس الکترونیکی: mmaleki80@semnan.ac.ir امین کهیاری حقیقت، amin kohyari haghighat ph.d. candidate in international marketing management, semnan university, semnan, iranدانشجوی دکتری مدیریت بازاریابی بین الملل ،دانشکده اقتصاد، مدیریت و علوم اداری دانشگاه سمنان، سمنان، ایران علی کهیاری حقیقت، ali kohyari haghighat master of accounting, islamic azad university, marvdasht branch, fars, iranکارشناسی ارشد حسابداری دانشگاه آزاد اسلامی، واحد مرودشت، فارس، ایران
زمینه و هدف: اهمیت روزافزون بیمارستان ها در ارتقاء سلامت جسمی و روانی منجر به تمرکز بر بهبود کیفیت خدمات شده است و بیمارستانها آن را به عنوان یک مزیت کلیدی ویژه و رقابتی مورد توجه قرار داده اند. هدف از این مطالعه تعیین نقش ارائه خدمات با کیفیت در ایجاد ترجیح برند بیمارستان در صن