مقاله

میزان رضایت مراجعه کنندگان به آزمایشگاه های تشخیص طبّی شهر بیرجند در سال ۱۳۸۸

محمدرضا میری، miri بیرجند- خیابان غفاری- دانشگاه علوم پزشکی بیرجند- دانشکده بهداشت محمد ملکانه، malekaneh دانشگاه علوم پزشکی بیرجند عالیه ابوالقاسمی، abolghasemi دانشگاه علوم پزشکی بیرجند نجمه احمدی، ahmadi دانشگاه علوم پزشکی بیرجند خدیجه قاسمی، ghasemi

چکیده

زمینه و هدف: رضایت مندی بیمار مفهومی است که امروزه در مراقبت های پزشکی اهمیت ویژه ای یافته است؛ زیرا یک نظام بهداشتی کارا فقط از طریق ارائه خدمات مطلوب می تواند به رسالت خود عمل کند. تعیین الگوی رضایت بیماران در جامعه و استفاده از آن می تواند سطح سلامت عمومی را ارتقا بخشد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان رضایت مندی مراجعه کنندگان به آزمایشگاه های تشخیص طبّی دولتی و خصوصی در شهر بیرجند انجام شد. روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی- تحلیلی، تعداد 250 بیمار مراجعه کننده به آزمایشگاه های تشیص طبّی شهر بیرجند به روش نمونه گیری چندمرحله ای مورد بررسی قرار گرفتند؛ بدین ترتیب که ابتدا دو آزمایشگاه خصوصی و یک آزمایشگاه دولتی به روش تصادفی ساده انتخاب و سپس به روش نمونه گیری آسان و در دسترس مراجعه کنندگان به سه آزمایشگاه مورد بررسی قرار گرفتند. اطلاعات با استفاده از یک پرسشنامه 23 سؤالی محقق ساخته شامل مشخصات فردی، نحوه ارائه خدمات به بیماران و امکانات محیط آزمایشگاه بود که به روش مصاحبه حضوری تکمیل گردید. داده ها با استفاده از آزمون تی مستقل و آنالیز واریانس یک طرفه در سطح معنی داری 05/0 < α تجزیه و تحلیل شدند. یافته ها : 49% از افراد مورد مطالعه مرد، 87% ساکن شهر، 30% دارای تحصیلات ابتدایی، 32% دیپلم و 5/37% دارای تحصیلات دانشگاهی بودند. 75% بیماران به توصیه پزشک به آزمایشگاه مراجعه کرده بودند و 46% برای اولین بار، 19% برای دومین بار و بقیه برای چندمین بار به آزمایشگاه آمده بودند. میانگین نمره رضایت بیماران در بُعد خدمات ارائه شده از مجموع 55 نمره 74/4±83/46 و میانگین نمره رضایت بیماران از محیط آزمایشگاه از مجموع 25 نمره 81/2±59/19 بود. بین جنس، سواد و رضایت بیماران و نیز بین نوع آزمایشگاه و رضایت بیماران اختلاف معنی داری مشاهده نشد؛ همچنین اختلاف بین جنس، سواد و رضایت بیماران معنی دار نبود؛ اما بین دفعات مراجعه و رضایت بیماران اختلاف معنی داری مشاهده گردید (05/0 p< ). نتیجه گیری: باتوجه به رضایت خوب بیماران از ارائه خدمات و محیط آزمایشگاه های تشخیص طبّی و دیدگاه مثبت آنان نسبت به آزمایشگاه ها می توان چنین استنباط نمود که به طور کلی بیماران از رضایت مندی خوبی در این زمینه برخوردار بودند؛ اگرچه لازم است آزمایشگاه ها در ارائه خدمات با کیفیت بالاتری تلاش نمایند

اسناد مشابه

  • میزان رضایت مراجعه‏کنندگان، از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند

    مقالهمجله علمی دانشگاه علوم پزشکی بیرجندفخری زنگویی، f. zangoee birjand university of medical sciencesبیرجند- خیابان غفاری- دانشگاه علوم پزشکی بیرجند- کتابخانه مرکزی دانشگاه تلفن: 9-4443041-0561 نمابر: 4440466-0561 سید علیرضا سعادتجو، s.a. saadatjoo birjand university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی بیرجند، ایران حسین بیدختی، h. beydokhti birjand university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی بیرجند، ایران

    زمینه و هدف: اهمیت دادن به دیدگاه‏های استفاده‏کنندگان، رکن مهمّ یک سیستم اطلاع‏رسانی موفق است. این مطالعه با هدف بررسی میزان رضایت مراجعه‏کنندگان از خدمات کتابخانه مرکزی دانشگاه علوم پزشکی بیرجند انجام شد. روش تحقیق: در این مطالعه توصیفی تحلیلی، 400 نفر از دانشجویان از طریق نمونه

  • شناسائی نیازهای اطلاعاتی و میزان رضایت مراجعه کنندگان کتابخانه های سازمان کتابخانه ها، موزه ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی

    مقاله۲۰۱۲فصلنامه مطالعات ملی کتابداری و سازماندهی اطلاعاتمهدی خادمیان، اعظم خواجه نامقی

    هدف: نیازهای اطلاعاتی و میزان رضایت جامعه کتابخانه­های سازمان کتابخانه­ها، موزه­ها و مرکز اسناد آستان قدس رضوی (41 کتابخانه) را از نظر مراجعه کنندگان، کتابداران، و مسئولان کتابخانه­­ها بررسی شناسائی شده است. روش/ رویکرد پژوهش: داده­ها با استفاده از سه پرسشنامه محقق ساخته گردآوری

  • میزان پیروی والدین کودکان معلول از برنامه های توانبخشی مراکز سرپایی توانبخشی شهر بیرجند (سال ۱۳۸۸)

    مقالهmodern care journalسمانه علی آبادی، s aliabadi بیمارستان امام رضا (ع)، بیرجند نیکتا حاتمی زاده، n hatamizadeh university of social welfare and rehabilitation sciences, tehranتهران- اوین- بلوار دانشجو- خیابان کودکیار- دانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی روشنک وامقی، r vameghi university of social welfare and rehabilitation sciences, tehranدانشگاه علوم بهزیستی و توانبخشی، تهران انوشیروان کاظم نژاد

    زمینه و هدف: حدود 10% از جمعیت جهان دچار نوعی معلولیت هستند که قریب یک سوم آنها را کودکان تشکیل می دهند. پیروی والدین از برنامه توانبخشی فرزندان نقش مهمّی در پیشرفت درمانی کودکان دارد. مطالعه حاضر با هدف تعیین میزان پیروی والدین از برنامه های توانبخشی کودکان معلول مراجعه کننده به

  • بررسی شیوع اختلالات روانی در شهر بیرجند– سال ۱۳۸۸

    مقالهمجله علمی دانشگاه علوم پزشکی بیرجندمحمدرضا رئیسون، mohammadreza rieson department of social medicine, school of medicine, birjand university of medical sciences, birjand, iran.گروه پزشکی اجنماعی، دانشکده پزشکی، دانشگاه علوم پزشکی بیرجند، بیرجند، ایران. محمدرضا میری، mohammadreza miri department of health, school of health, birjand university of medical sciences, birjand, iran.دانشگاه علوم پزشکی بیرجند رضا دستجردی، reza dastjerdi school of allied medical sciences, birjand university of medical sciences, birjand, iran.دانشگاه علوم پزشکی بیرجند غلامرضا شریف زاده

    زمینه و هدف: میزان شیوع اختلالات روانی در سراسر جهان رو به افزایش است؛ به طوری که طبق آمارهای سازمان بهداشت جهانی بیش از نیم میلیارد نفر از جمعیت جهان در سنین مختلف از بیماری های شدید و خفیف روانی رنج می برند. با توجه به روند رو به افزایش این گونه بیماری ها ضرورت انجام مطالعه جدی

  • دانش و نگرش پرستاران در مورد مراقبت از سالمندان مبتلا به بیماری های قلبی- عروقی بیمارستان های آموزشی شهر بیرجند (سال ۱۳۸۸)

    مقالهmodern care journalشهناز طبیعی، sh tabiei birjand university of medical sciencesبیرجند- خیابان غفاری- دانشگاه علوم پزشکی بیرجند- دانشکده پرستاری و مامایی سید علیرضا سعادتجو، s.a saadatjoo birjand university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی بیرجند سیده زهرا حسینیان، s.z hoseinian birjand university of medical sciencesدانشگاه علوم پزشکی بیرجند مرضیه سادات ناصری

    زمینه و هدف: در ایران 65% سالمندان از بیماریهای قلبی- عروقی رنج می برند که نیاز به مراقبت های پرستاری در کلیه سطوح مراقبتی دارند. ارتقای دانش و نگرش پرستاران در خصوص پیشگیری از اختلالات و ناتوانی های ناشی از سالمندی، بخصوص در صورت ابتلا به این بیماری ها منجر به کاهش ناتوانی، مرگ

  • بررسی شیوع اختلالات روانی در شهر بیرجند– سال 1388

    مقاله۲۰۱۲مجله علمی دانشگاه علوم پزشکی بیرجندمحمدرضا رئیسون، محمدرضا میری، رضا دستجردی، غلامرضا شریف‌زاده

    زمینه و هدف: میزان شیوع اختلالات روانی در سراسر جهان رو به افزایش است؛ به طوری که طبق آمارهای سازمان بهداشت جهانی بیش از نیم میلیارد نفر از جمعیت جهان در سنین مختلف از بیماری‌های شدید و خفیف روانی رنج می‌برند. با توجه به روند رو به افزایش این گونه بیماری‌ها ضرورت انجام مطالعه جدی