بررسی نظرات دانشجویان پرستاری دانشگاه علوم پزشکی کرمان در مورد کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده به آنان
چکیده
مقدمه: توسعه آموزش پرستاری نگرانی های فزاینده ای در مورد حفظ کیفیت خدمات را به همراه داشته است. دانشکده های پرستاری هم اکنون با فشارهای روزافزونی در مورد بهبود کارآیی و کارآمدی از طریق راهبردهای کیفیت مبتنی بر شواهد روبرو هستند. سنجش انتظارات دانشجویان از کیفیت خدمات ارائه شده بطور گسترده ای به عنوان یک قدم اساسی در تنظیم هر کدام از برنامه های بهبود کیفیت در آموزش پرستاری مورد استفاده قرار می گیرد. هدف: هدف این مطالعه، تعیین نظرات دانشجویان پرستاری در مورد کیفیت خدمات آموزشی در دانشگاه علوم پزشکی کرمان بود. روش: در این مطالعه توصیفی-مقطعی 500 دانشجو در چهار دانشکده پرستاری (بم، جیرفت، زرند و کرمان) به روش نمونه گیری تصادفی طبقه بندی شده انتخاب شدند. . داده ها با استفاده از پرسشنامه کیفیت خدمات جمع آوری شد. داده ها با استفاده از نرم افزار آماری spss ویرایش 12 و با استفاده از آماره های توصیفی و تحلیلی (آزمون تی و آنالیز واریانس) مورد تجزیه و تحلیل قرار گرفتند. سطح معنی داری 05/0 در نظر گرفته شد. نتایج: یافته ها حاکی از آن بود که بعد اطمینان کیفیت خدمات بهترین و بعد پاسخگویی بدترین نمره را کسب کرده بودند. تفاوت آماری معنی داری بین ابعاد پنج گانه کیفیت خدمات وجود داشت(p<0. 05). نمره کیفیت خدمات در دانشکده ی پرستاری کرمان نسبت به سایر دانشکده ها بالاتر بود(p<0. 000). بحث و نتیجه گیری: یافته های این پژوهش بیانگر این می باشد که در ابعاد کیفیت خدمات آموزشی ارائه شده، خصوصاً در دانشکده های اقماری محدودیت هایی وجود دارد که توجه به بازخورد کسب شده از طرف دانشجویان و بررسی انتظارات آن ها از کیفیت خدمات آموزشی می تواند اطلاعات با ارزشی در اختیار برنامه ریزان جهت ارتقاء کیفیت خدمات آموزشی قرار دهد