بررسی عوامل مؤثر بر رضایتمندی بیماران از طب سنتی در شهر کرمان سال ۱۳۹۳
چکیده
سابقه و هدف: در طب سنتی، پزشک برای پیشگیری، تشخیص یا درمان بیماریهای جسمی و روانی از گیاهان دارویی یا حیواناتی مثل زالو و برخی اوقات اعمالی مانند حجامت برای پیشبرد مقاصد خود استفاده میکند. بنا به دلایلی این نوع طب در سالهای اخیر مورد استقبال زیادی در ایران و به خصوص در شهر کرمان قرار گرفته است، لذا به منظور تعیین عوامل و رضایتمندی افراد از این شیوۀ درمانی هدف اصلی این پژوهش است. مواد و روش ها: تحقیق به روش توصیفی انجام گرفته است. تعداد300 نفر از مراجعهکنندگان زن و مرد به مراکز ارائهدهندۀ خدمات طب سنتی در شهر کرمان بر اساس نمونهگیری به روش مراجعه مستمر انجام گرفته است. میزان رضایتمندی با تعداد 8 شاخص مثل رابطه پزشک با بیمار، هزینه و ... در سه سطح کم، متوسط و زیاد بررسی و ثبت شده است. نقش سن و نحوه آشنایی با طب سنتی و .... با میزان رضایتمندی با آمار توصیفی ارائه شده است. یافته ها: یافتههای تحقیق نشان میدهد که میزان رضایت در (78درصد) بالا و مناسب بوده و بین (میزان تحصیلات، آگاهی، نگرش و علاقه مندی، رابطۀ پزشک و بیمار، برخورد پرسنل، هزینۀ درمان، اثربخشی) با متغیر وابسته (میزان رضایتمندی) رابطهی معناداری وجود دارد. 5%< p نتیجه گیری: به نظر می رسد که میزان رضایتمندی مردم کرمان از طب سنتی خوب و بالا است و عملکرد پرسنل بیشترین ارتباط و نگرش منفی بیماران کمترین ارتباط را با رضایت بیماران از این شیوه درمانی داشت، لذا پیشنهاد می شود جهت افزایش این رضایت به این بخش ها توجه بیشتری مبذول شود.