رفتار شکایت­آمیز مصرف کننده مبحثی بسیار مهم برای ادامه حیات هر شرکت است و توجه زیادی را در بخش خدمات به خود جلب کرده است. آگاهی از علل و عواقب این نوع رفتار به شرکت کمک می کند تا از یک فلسفه بازاریابی که نه تنها در راستای رضایت مصرف کننده می­باشد، بلکه سعی در مدیریت عدم رضایت و رسیدگی به شکایات دارد استفاده کند. هدف از این پژوهش، بررسی مقایسه واکنش شکایت­آمیز دانشجویان از خدمات دانشگاه در دو مح...

خرید آنی بر آن دسته خریدهایی تأکید دارد که مرزهای منطقی و متداول فرآیند خرید را درهم می شکند و بدون ارزیابی جایگزین های متعدد، پس از تأثیرپذیری فرد از نوعی محرک درونی یا بیرونی و در مدت زمانی بسیار کوتاه، رخ می دهد. هدف این پژوهش شناسایی و بررسی تأثیر انگیزه لذت جوئی و محیط فروشگاه بر خرید آنی آنلاین با توجه به نوع وبگردی است. روش تحقیق، پیمایشی و از نوع کاربردی و توصیفی است. نتایج تحقیق نشان د...

چکیده هدف اساسی پژوهش حاضر،بررسی مقایسه اثربخشی آموزشهای عزت نفس ومعنای زندگی بررضایت جنسی زنان بود .جامعه آماری این پژوهش زنان متاهلی بودند که به منظور شرکت در کلاسهای آموزشهای معنای زندگی وعزت نفس به خانه سلامت منطقه 8تهران مراجعه کردند. ازبین این افراد کسانی که نمره های پایینی ازلحاظ عزت نفس ،معنای زندگی ورضایت جنسی داشته اند باروش نمونه گیری تصادفی به دوگروه10نفره گواه وآزمایش تقسیم شدند ...

فرزندان شاهد نسلی بازمانده از سلاله ای شریف هستند که شرایط ونیازهای ویژه ای دارند.لذا باید برای آنها برنامه های مکمل ویژه ای طراحی کرد.دراین خصوص آموزشهای مکمل کانونهای فرهنگی وهنری شاهد وامور ایثارگران یکی از این برنامه ها است.هدف از اجرای این پژوهش تأثیر آموزشهای کانون فرهنگی، هنری شاهد و ایثارگران در تربیت دینی فرزندان شاهد و ایثارگر می باشد. با توجه به ماهیت موضوع پژوهش روش تحقیق علی مقایسه...

هدف از این پژوهش تبیین رابطه آموزشهای ضمن خدمت با فرسودگی شغلی و ارتقاء بهره وری در شرکت ملی حفاری ایران با روش توصیفی همبستگی می باشد،جامعه آماری این پژوهش کارکنان شرکت ملی حفاری ایران در سال 1391بوده است نمونه آماری در برگیرنده 200 نفر از کارکنان شرکت بوده است که به شیوه نمونه گیری به شکل تصادفی از جامعه آماری انتخاب شده اند.ابزار پژوهش در برگیرنده دو پرسشنامه های فرسودگی شغلی ماسلاچ(1986) و ...

بخش مهمی از تجارت الکترونیکی، قراردادهای منعقده در این حوزه است، قراردادهایی که بین متعاقدین«غایب» (یعنی افرادی که به شکل فیزیکی همدیگر را ملاقات نمی‌کنند.) منعقد می‌گردد. بدیهی است همانگونه که بروز اختلاف در یک قرارداد سنتی امری بدیهی است و محتمل‌الوقوع، در قراردادهای الکترونیکی هم امکان بروز اختلاف امری غیر قابل اجتناب است. در اولین نگاه می‌توان گفت دعاوی ناشی از قراردادهای الکترونیکی را می‌ت...

هدف پژوهش حاضر بررسی تأثیر محیط یادگیری مشارکتی آنلاین مبتنی بر بازخورد همتا و آموزش استدلال­ورزی بر روی کیفیت نگارش مقاله­های کوتاه استدلالی، کیفیت بازخورد همتا و یادگیری تخصصی دانشجویان رشته علوم تربیتی بود. جامعه پژوهش کلیه دانشجویان کارشناسی رشته علوم تربیتی دانشگاه خوارزمی-واحد کرج-در سال تحصیلی 96-97 بود. از بین جامعه پژوهش 36 نفر به‌عنوان نمونه پژوهش انتخاب شد. به‌منظور اجرای پژوهش، یک م...

بیماری نوکاردیوز یک عفونت باکتریائی است که عامل اصلی آن باکتریهای گرم مثبت هوازی و نسبتا اسیددوست است این باکتری اغلب به صورت پاتوژن ثانویه در بیماران نقص ایمنی و یا تازه پیوند گرفته دیده می شود این باکتری در سایر افراد بندرت قادر به ایجاد بیماری است . این باکتری در افراد در معرض خطر بیشتر ایجاد عفونت ریوی کرده .ه اغلب به صورت منتشر شده به تمام نقاط بدن سرایت کرده و تولید آبسه چرکی میکند. این ب...

در سیستم های برداشت سفارش دستی، برداشت کننده ها سرتاسر انبار توزیع، به منظور جمع آوری اقلام درخواست شده توسط مشتریان را، پیاده یا سواره طی می کنند. دسته کردن سفارش متشکل از ترکیب سفارشات مشتریان (که هر سفارش جدانشدنی است) در سیستم برداشت سفارش است. در دسته کردن ایستا (آفلاین)، اطلاعات همه سفارشات مشتری در ابتدای افق برنامه ریزی شناخته شده است ولی در دسته کردن پویا (آنلاین) سفارشات مشتری بصورت پ...

تحقیق حاضر با هدف ارزیابی و الویت بندی مولفه های اثر گذار بر خرید الکترونیکی مشتریان ایرانی در فضای اینترنت انجام پذیرفت. به جهت افزایش کاربری و دقت تحقیق، با بررسی مقالات خارجی و کتب مختلف و صلاح دید اساتید، مولفه هایی برای این دو متغیر تعیین گردیدند. برای متغیر مستقل متغیرهای مربوط به فروشنده، خریدار، محیط داخلی و محیط خارجی تعیین و برای متغیر وابسته میزان انجام و تکرار خرید الکترونیکی تعیین ...