ارزیابی عملکرد فعالیتی است که با شکل گیری زندگی گروهی بشر گره خورده است ؛ استفاده از آن در نظامهای رسمی در سطح فردی و سازمانی از سال 1800 میلادی از سوی رابرت آون در صنعت نساجی اسکاتلند متداول شده است . نظام ارزیابی عملکرد را می توان از زوایای مختلفی مورد بررسی قرار داد . دو دیدگاه مهم در خصوص ارزیابی عملکرد وجود دارد : 1- دیدگاه سنتی 2- دیدگاه نوین . در دیدگاه سنتی ، مهمترین هدف ارزیابی ، قض...

هدف: ارزیابی عملکرد اداره‌کل اطلاع‌‌رسانی کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران و شناسایی نقاط قوت و ضعف آن براساس مدل کارت امتیازی متوازن (BSC) و ارائه راهکار و پیشنهاد به‌‌منظور بهبود و اصلاح سیستم ارزیابی عملکرد آن روش/رویکرد پژوهش:. جامعه آماری این پیمایش تمامی کارکنان اداره مربوطه شامل 74 نفر، و 1500 نفر کاربران فعال آن است. تعداد 306 نفر از بین کاربران، 57 نفر از بین کارکنان و 8 نفر از بین مدی...

هدف از انجام این پژوهش بررسی امکان‌سنجی استقرار روش کارت ارزیابی متوازن جهت ارزیابی عملکرد شرکت های مستقر در شهرک صنعتی بیرجند است. یکی از روشهای ارزیابی عملکرد سازمان، روش کارت امتیازی متوازن میباشد که به بررسی تمامی جنبه‌های سازمان میپردازد. در این پژوهش، چهار دیدگاه مربوط به ارزیابی متوازن شامل دیدگاه مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد از دو بعد وضعیف فعلی و آرمانی...

هدف از انجام این پژوهش بررسی امکان سنجی استقرار روش کارت ارزیابی متوازن جهت ارزیابی عملکرد شرکت های مستقر در شهرک صنعتی بیرجند است. یکی از روشهای ارزیابی عملکرد سازمان، روش کارت امتیازی متوازن میباشد که به بررسی تمامی جنبه های سازمان میپردازد. در این پژوهش، چهار دیدگاه مربوط به ارزیابی متوازن شامل دیدگاه مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد از دو بعد وضعیف فعلی و آرمانی مورد بررسی قرار ...

به طور کلی هدف سیستم ارزیابی عملکرد سوق دادن کلیه ی مدیران و پرسنل سازمان به سمت اجرای موفقیت آمیز استراتژی است. سازمان هایی که در ترجمه استراتژی خود، از سیستم ارزیابی عملکرد و به خصوص کارت امتیازی متوازن استفاده کرده اند در اجرای استراتژی بسیار موفق عمل می کنند. چرا که آنها توانسته اند به وسیله کارت امتیازی متوازن خود، هدف های سازمان را برای کلیه پرسنل سازمان، تشریح کنند. به عبارت دیگر کارت ام...

این پایان نامه به سنجش میزان اثربخشی کارت ارزیابی متوازن در شرکت عایق خودرو توس پرداخته است. برای سنجش اثربخشی کارت ارزیابی متوازن از رویکرد نیل به هدف استفاده شده است. در ابتدا شاخص های کلیدی موفقیت در صنعت خودرو، از طریق مرور ادبیات موضوع ،اطلاعات و داده ها و نیز مصاحبه با مدیران ارشد این سازمان احصاء شد. و در مرحله بعد، برای سنجش میزان دستیابی به این اهداف از اسناد موجود در سازمان استفاده گر...

هدف از انجام این پژوهش بررسی امکان‌سنجی استقرار روش کارت ارزیابی متوازن جهت ارزیابی عملکرد شرکت های مستقر در شهرک صنعتی بیرجند است. یکی از روشهای ارزیابی عملکرد سازمان، روش کارت امتیازی متوازن میباشد که به بررسی تمامی جنبه‌های سازمان میپردازد. در این پژوهش، چهار دیدگاه مربوط به ارزیابی متوازن شامل دیدگاه مالی، مشتری، فرایندهای داخلی و یادگیری و رشد از دو بعد وضعیف فعلی و آرمانی...

پیاده سازی کارت امتیازی متوازن دربیمارستان با کسب وکارهای بخش خصوصی متفاوت است. این تفاوت ها عبارتند از : • هدف : یک چارچوب کلی همسو با استراتژی برای دستیابی به یک مأموریت و چشم انداز در مقابل دسترسی به خواسته سهام داران • پیچیدگی مشتری : نقش بیماران، پزشکان و تأمین گنندگان را باید در مراحل و سنجه ها در نظر گرفت. • دامنه : مراحل بایستی با منابع در دسترس تناسب داشته باشد و سهل انگاری در پیاده...

بندی سه شعبه بانک ملت پرداختیم هدف از انجام پژوهش حاضر شناسایی شاخص های ارزیابی عملکرد صنعت بانکداری با رویکرد کارت ارزیابی متوازن و تکنیک ahp والکتره در بانک ملت شعبه های شرق تهران می باشد. ابتدا ابعاد و شاخص های ارزیابی عملکرد بانکداری شناسایی سپس با استفاده از تکنیک تحلیل عاملی به انتخاب شاخص های منتخب پرداختیم. سپس شش فرضیه مبنی بر بررسی موثر بودن شش بعد(مالی، مشتریان، فرآیندهای داخلی، رشد...

مقدمه: ارتقای کیفیّت خدمات و کاهش هزینه های بیمارستانی، جز از طریق ارزیابی دقیق، در چارچوب مدیریّت علمی میسر نمی باشد. از آن جا که کارت امتیازی متوازن، یکی از ابزارهای ارزیابی می باشد، این پژوهش با هدف ارزیابی عملکرد بیمارستان های آموزشی درمانی و تأمین اجتماعی، با استفاده از این ابزار انجام پذیرفت. روش بررسی: تحقیق حاضر به صورت توصیفی و مقطعی در سال 1389 انجام گردید. براساس مطالعه کتابخانه ای و ...