مفهوم عملکرد در دو دهه گذشته در مرکز تحولات مدیریت دولتی قرار گرفته و به هدف محوری آن تبدیل شده است. ذی نفعان، خواستار آگاهی از اطلاعات عملکرد سازمان های دولتی و نتایج فعالیت های آنها هستند؛ به همین دلیل، این عصر، عصر حکمرانی به وسیله مدیریت عملکرد نام گرفته است. البته هنوز ادبیات دانشگاهی، تفسیری سازگار از معنای عملکرد و نظری روشن درباره مهم ترین عناصر مدیریت عملکرد در بخش دولتی عرضه نکرده و ا...

چکیده این پژوهش با هدف بررسی رابطه بین میزان استفاده بهینه مدیران از زمان و اثربخشی آنان در مدارس دولتی و غیرانتفاعی به روش توصیفی بر روی 32 نفر از مدیران شهر گیلان غرب در سال 1390 انجام شد. با استفاده از پرسشنامه خاکی برای سنجش مدیریت زمان با خرده مقیاس های برنامه ریزی در کار و وقت، تفویض اختیار و تقلیل حجم کار، حذف عوامل مزاحم و غنی سازی اطلاعات مدیریتی با پایایی به ترتیب 80%، 41%، 75% و 83%...

امروزه سازمانهای خدماتی، انتفاعی یا غیرانتفاعی برای بهبود و افزایش عملکرد شان و درنهایت رسیدن به اهداف وجودی خود نیازمند بکارگیری اصول ،مفاهیم و استراتژیهای نوین بازاریابی می باشند . ازجمله این استراتژیها استفاده از استراتژی آمیخته بازاریابی مناسب می باشد . آمیخته بازاریابی عبارتست از" مجموعه ای از متغیرهای قابل کنترل بازاریابی که شرکت آنها را در بازار هدف برای ایجاد واکنش مورد نظر خود ترکیب می...

هدف پژوهش حاضر «بررسی وضعیت مدیریت کیفیت جامع در مدارس غیرانتفاعی آموزش و پرورش شهر تهران» می باشد. بدین منظور میزان تأثیر 6 عامل (مشتری مداری، تعهد و مسئولیت پذیری، مدیریت مشارکتی، آموزش کارکنان مدرسه، روند پیشرفت فعالیتهای جاری در مدارس و تغییر فرهنگ) مورد بررسی قرار گرفت. روش تحقیق در پژوهش حاضر توصیفی از نوع پیمایشی بود. جامعه آماری این پژوهش را 250 نفر از مدیران و کارکنان و دبیران مدارس غ...

هدف پژوهش پیش رو، تجزیه‎وتحلیل وضعیت راهبردی دانشگاه ها و مؤسسه‎های آموزش عالیِ ایران است. روش پژوهش از نوع توصیفی ـ پیمایشی است. برای گردآوری داده های موردنیاز از جامعۀ آماری پژوهش شامل مدیران، اعضای هیئت مؤسس و استادان دانشگاه ها و مؤسسه‎های غیرانتفاعی کشور، از روش نمونه گیری خوشه ای با به‎کارگیری دو پرسش‎نامه استفاده شده است. برای این کار، پس از بررسی مبانی نظری و پیشینۀ پژوهش در حوزۀ آموزش ع...

روش بررسی: جهت تهیه ابزار، بر مبنای نمونه خارجی آزمون و بر اساس معیارهای مطابق با زبان فارسی هریک از مواد آزمون انتخاب شدند و سپس برای بررسی روایی از شیوه جمع آوری آراء صاحب نظران امر خواندن استفاده شد. به منظور بررسی پایایی ابزار و همچنین بررسی قدرت تمایزگذاری آزمون، پژوهش به فاصله دو هفته بر روی 50 دانش آموز دو دبستان دولتی و غیرانتفاعی دخترانه و دو دبستان دولتی و غیرانتفاعی پسرانه منطقه 12 آ...

نگاهی به روند تحولات جاری آموزش عالی حاکی از آن است که آموزش عالی باید ضمن توجه به بحران افزایش کمی و تنگناهای مالی، به حفظ، بهبود و ارتقای کیفیت نیز بپردازد. این امر به خصوص در مورد موسسات آموزش عالی غیرانتفاعی که کمکی از دولت دریافت نمی نمایند بیشتر نمود پیدا می کند. توسعه و رشد کمی مراکز آموزش عالی غیردولتی می تواند کیفیت خدمات ارائه شده توسط آنها را تضعیف نموده و باعث کاهش رضایتمندی دانشجوی...

پژوهش حاضر با هدف تعیین کیفیت خدمات مؤسسات آموزش عالی غیرانتفاعی در استان گیلان با استفاده از مدل تحلیل شکاف (SERVQUAL) که ابزاری برای اندازه‌گیری کیفیت خدمات و تجزیه و تحلیل شکاف‌‌های موجود بین انتظارات و ادراکات دریافت کنندگان خدمات (دانشجویان) است، انجام گرفته است. این پژوهش بر حسب هدف، کاربردی و بر اساس شیوه گردآوری داده‌ها توصیفی از نوع پیمایشی است. برای تعیین روایی ابزار از پرسشنامه و برا...

امروزه نقش اجتماعی شرکت‌ها بسیار پررنگ‌تر از قبل شده است. مشتریان به مسئولیت‌پذیری اجتماعی شرکت‌ها اهمیت زیادی می‌دهند. بسیاری از شرکت‌ها جهت رسیدن به منافع تجاری به سمت همکاری تجاری با سازمان‌های غیرانتفاعی مشخص متمایل شده‌اند. بازاریابی خیرخواهانه یا عام‌المنفعه نمونه‌ای از این دست همکاری‌هاست و به نوعی خاص از همکاری و کمک شرکت‌ها به برنامه‌های عام‌المنفعه اطلاق می‌گردد. تعریف دقیق این استرا...