امروزه رقابت برای بهبود کیفیت خدمات به عنوان یک مسئله راهبردی کلیدی برای سازمان­هایی که در بخش خدمات فعالیت می­کنند، شناخته شده است. سازمان­هایی که به سطح بالاتری از کیفیت خدمات دست می­یابند، سطوح بالاتری از رضایتمندی مشتریان را به عنوان مقدمه ای برای دستیابی به مزیت رقابتی پایدار خواهند داشت. رضایت مشتری به عنوان عامل کلیدی در شکل­گیری تمایل خرید آتی مشتریان به شمار می­رود. کیفیت کار و توانایی...

چکیده: هدف: این پژوهش با هدف بررسی نقش استرس شغلی و منبع کنترل کار در رضایت شغلی امدادگران اورژانس شهر تهران انجام شد. روش: روش پژوهش از نوع همبستگی بود و 160 نفر از امدادگران اورژانس شهر تهران به روش نمونه گیری خوشه ای انتخاب شدند. ابزارهای پژوهش شامل؛ پرسشنامه استرس شغلی، پرسشنامه منبع کنترل کار و پرسشنامه رضایت شغلی بود. یافته ها: نتایج نشان داد که بین استرس شغلی و رضایت شغلی همبستگی منفی و ...

مقدمه: نیروهای انسانی به عنوان کلیدی ترین عنصر در موفقیت یا عدم موفقیت یک سازمان نقش اساسی دارند و تردیدی نیست که شکوفایی هرجامعه ای در بهبود و پرورش منابع انسانی آن نهفته است. یکی از مفاهیمی که در راستای بالندگی منابع انسانی مطرح است، رضایت شغلی و توانمندی روانشناختی کارکنان است. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین توانمندی روان شناختی با رضایت شغلی در نیروهای مختلف نظامی بود. روش بررسی: به این منظ...

هدف از پژوهش حاضر بررسی نقش متغیرهای شغلی (کیفیت زندگی کاری، امنیت شغلی و رضایت شغلی) در رضایت از زندگی در کشاورزان استان یزد می­باشد که با استفاده از تحلیل همبستگی انجام گرفته است. نمونه­ای به حجم 390 نفر از کشاورزان روستایی استان یزد به روش نمونه­گیری خوشه­ای دو مرحله­ای انتخاب شدند و از طریق پرسشنامه­های کیفیت زندگی کاری، امنیت شغلی، رضایت شغلی و رضایت از زندگی مورد آزمون قرارگرفتند. داده­ها...

هدف از این پژوهش، تعیین رابطه رضایت شغلی و ویژگیهای شخصیتی کارکنان دولتی و غیردولتی منطقه آزاد جزیره کیش بود. نمونه پژوهش 121 نفر از کارکنان جزیره کیش بود که با روش تصادفی ساده انتخاب شد. دادهها با استفاده از شاخص توصیف شغلی اسمیت و ترجیح شغلی هالند جمع آوری گردید. نتایج تفاوت معنی داری را بین رضایت شغلی کارکنان دولتی و غیردولتی نشان داد. به گونه ای که رضایت شغلی کارکنان غیردولتی بیشتر از کارکن...

مقدمه: پیامدهای مثبت رضایت شغلی منجر به افزایش بهره وری، تضمین سلامت فیزیکی و روانی، و افزایش سرعت آموزش های مهارتهای شغلی جدید می شود. بنابراین هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه استرس شغلی با رضایت شغلی می باشد. روش کار: جامعه آماری در این مطالعه توصیفی کلیه پزشکان متخصص زنان می باشند. با روش نمونه گیری در دسترس، 130 نفر به عنوان نمونه پژوهش انتخاب شدند. ابزارهای مورد استفاده شامل پرسشنامه 35سوالی اس...

چکیده: هدف از انجام این تحقیق تبیین رابطه سبکهای شخصیت با رضایت شغلی و تعهد سازمانی کارمندان اداره کل حمل و نقل و پایانه های فارس بوده است.روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی بوده است.جامعه آماری این تحقیق از 85 نفر کارمندان اداره کل حمل و نقل و پایانه های فارس در سال 1391 تشکیل شده است و به دلیل محدودیت جامعه آماری حجم نمونه به روش سرشماری 85 نفر انتخاب شده است.برای جمع آوری داده ها از پرسشنامه ه...

:نظر به اهمیت منابع انسانی در پیشرفت اهداف سازمانهای امروز، پرداختن به الگوها و شیوه های شناخت و هدایت کارکنان از ضروریات می باشد و یکی از موثرترین روشهای هدایت، آشنایی با مباحث سبک های رهبری و مدیریت می باشد .هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین مدیریت رابطه مدارووظیفه مداربا رضایت شغلی معلمان مقطع متوسطه آموزش وپرورش ناحیه یک کرج درسال تحصیلی93-92می باشد.با استفاده از جدول مورگان به طور تصادفی175دب...

این پژوهش به بررسی تاثیر ساختار سازمانی بر متغیرهای عملکرد شغلی، رفتارشهروندی سازمانی، رضایت شغلی و انگیزش شغلی با مدنظر قرار دادن سه متغیر تعدیل گرِ پیچیدگی شغلی، شدت نیاز به رشد و عدم اطمینان محیطی درک شده پرداخته است. جامعه آماری پژوهش شامل کارکنان سازمان شهرداریها و دهیاریهای کشور بود.حجم نمونه با استفاده از جدول مورگان حداقل 97 نفر تعیین گردید که تعداد 102 نفر از کارکنان بوسیله روش نمونه گی...

برای اینکه بتوان با دیگران خوب کار کرد وآنان را به کار واداشت، لازم است که نیازها، خواسته ها و آرزوهای افراد در محیط کار در نظر گرفته شود. دست زدن به چنین کارهایی بدون شناخت استعدادها، عواطف، نوع و سطح نیازها، انگیزه ها و شخصیت افراد امکان پذیر نیست. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه بین عزت نفس سازمانی و رضایت شغلی کارکنان بانک توسعه فردا می باشد. بدین منظور به روش نمونه گیری تصادفی ساده بین 86 نفر ...