زمینه و هدف: سنجش کیفیت خدمات پیش شرط اساسی برای بهبود کیفیت است. مطالعات نشان می‎دهد مشتریان به لحاظ تماس نزدیک با ارائه دهندگان خدمت و مشارکت در فرایند خدمت، در موقعیت مناسبی برای سنجش کیفیت خدمات هستند. لذا این مطالعه با هدف سنجش کیفیت خدمات بر اساس ادراک و انتظار بیماران در بیمارستان‎های دانشگاه علوم پزشکی اراک در سطح شهر اراک صورت گرفت. مواد و روش‎ها: این تحقیق به صورت مقطعی بر روی 260 نفر...

چکیده ندارد.

تجدید ارائه صورت های مالی موجب سلب اطمینان سرمایه گذاران نسبت به اعتبار صورت های مالی می شود و با این استدلال که تجدید ارائه صورت های مالی نه تنها به منزله شکست در فرایند گزارشگری مالی شرکت، بلکه مهم تر از آن شکست در حسابرسی است. در همین راستا، هدف تحقیق حاضر، بررسی تاثیر تجدید ارائه صورت های مالی بر تغییر حسابرس در سال بعد می باشد. برای این منظور از اطلاعات 105 شرکت از شرکت های پذیرفته شده در ...

پژوهش حاضر به بررسی کمی وکیفی کارآمدی و تاثیرات دو نوع فعالیت گفتاریِ ارائه شفاهی و بحث آزاد در مهارت گفتاری و یادگیری زبان آموزان پرداخته است. نتایج این پژوهش نشان داد زبان آموزانی که به فعالیت ارائه شفاهی پرداخته بودند درمقایسه با زبان آموزانی که فعالیت بحث آزاد را تجربه کرده بودند، به صورت معناداری در مهارت گفتاری پیشرفت کرده بودند. علاوه بر این، نتایج مصاحبه نشان داد که هر دو فعالیت از دید ز...

از جمله چالشهای جدی در برابر توسعه گردشگری، رشد نامتوازن بین قابلیتها و پتانسیلهای گردشگری یک منطقه یا یک کشور با رشد بخش ارائه خدمات به گردشگران میباشد. هر منطقه ای با بسترهای مناسب بازاریابی (داخلی یا خارجی) و جاذبه های گردشگری فراوان، نیاز شدیدی به توسعه بخش ارائه خدمات در آن منطقه دارد. به عنوان مثال، استان آذربایجان غربی با برخورداری از جاذبه های فراوان اکوتوریستی، ژئوتوریستی و مکانهای تار...

کتاب راهنمای نگارش و ارائه شفاهی، نوشته پتی یانگ با ترجمه مسعود رحمانی و لیلا آذری، کتابی مختصر برای پژوهشگرانی است که زبان اول آنها انگلیسی نیست؛ اما به زبان انگلیسی مطلب می نویسند یا سخنرانی می کنند. این کتاب، اگرچه راهنمای جامعی برای نگارش مقاله یا ارائه سخنرانی به زبان انگلیسی نیست، امّا حاوی نکات کلیدی و مفیدی است که آن را، درصورت استفاده در کنار سایر آثاری که مقاله نویسی و سخنرانی را آموزش...

تامین رضایت شهروندان و مشارکت آن­ها در اداره شهر، یکی از اهداف اصلی نظام­های مشارکت­جو است. چون نارضایتی مردم، تعامل آنان با شهرداری را مشکل و حتی غیرممکن ساخته و ناپایداری محیطی را در پی دارد. به همین دلیل، این تحقیق با روش توصیفی و تحلیلی در نظر داشته است تا عوامل موثر بر رضایت­مندی از خدمات ارائه شده توسط شهرداری منطقه 9 شهر مشهد را تعیین نماید. بر اساس روش­های متداول تعیین نمونه، حجم نمونه ...

انسان وقتی پیامی از منبعی دریافت می کند، برای پذیرش آن باید پیام را ارزیابی کند. او برای ارزیابی پیام، اصولی را به کار می گیرد. این اصول در علم ارتباطات با نام «اصول تجزیه و تحلیل پیام» مطرح است. قرآن، مجموعه ای از پیام های الهی برای انسان است. این پیام ها، قابلیت ارزیابی دارد. برای ارزیابی آن ها، از گذشته، اصولی با نام «مقدمات تفسیر» به وجود آمده و به کار رفته است. این اصول ابزاری است که در خد...

شرکت ها هنگام اصلاح اشتباهات دوره گذشته یا تغییر رویه های حسابداری باید صورت های مالی را ارائه مجدد کنند. ارائه مجدد صورت های مالی بر مربوط بودن و توان اتکای اطلاعات صورت های مالی اثر منفی دارد. با این حال، طی سال های اخیر ارائه مجدد صورت های مالی در شرکت های پذیرفته شده در بورس رواج زیادی داشته است. فرضیات تحقیق بر مبنای یک نمونه آماری متشکل از 86 شرکت برای یک دوره 8 ساله از سال 1383 تا سال 13...

رایانش ابری یک مدل رایانشی بر پایه شبکه­ های­کامپیوتری و الگویی تازه برای عرضه، مصرف و تحویل خدمات رایانشی با به­کارگیری شبکه بوده و امنیت چالش بزرگ بر سر راه استقرار و کاربرد آن در مقیاس وسیع است. لذا در تصمیم گیری برای انتخاب یک ارائه­دهنده خدمات­ابری مناسب، اعتبارسنجی ارائه­دهنده امری اجتناب­ناپذیر خواهد بود. بر این­اساس در این مقاله انواع ویژگی­ها و روش­های مقایسه ارائه­دهندگان خدمات­ابری م...