این پژوهش برای فهم رابطه میان کیفیت درک شده وب سایت و رضایت مشتریان در شرکت اینترنتی البسکو دات کام با استفاده از متغیر میانجی اعتماد و ایجاد یک مدل مفهومی انجام گرفته است. با توجه به این موضوع که افزایش کیفیت درک شده وب سایت می تواند همبستگی مثبتی با افزایش رضایت مشتریان داشته باشد تلاش شده است تا بتوان فاکتورهای مکنون و تأثیرگذار بر کیفیت وب سایت شناسایی شوند. جامعه آماری در این تحقیق مشتری...

امروزه بیشتر شرکت های بیمه گر خدمات خود را از طریق وب سایت­های رسمی ارائه می­دهند. با توجه به نقش مهم کیفیت وب سایت در جلب نظر مشتریان، این پژوهش می کوشد تا با اتکا به الگوی ای ـ کوال، کیفیت وب سایت «شرکت بیمه پارسیان» را از منظر کاربران آن تحلیل کند؛ بدین منظور پرسشنامه ای استاندارد از طریق پست الکترونیک برای 400 نفر از کاربران وب سایت شرکت ارسال شد. تحلیل داده های 232 پرسشنامه معتبر گردآوری ش...

هدف: در این مقاله خدمات مرجع الکترونیکی در وب سایت کتابخانه های مرکزی دانشگاهی منطقه مرکزی کشور بررسی و مقایسه شده است. روش / رویکرد پژوهش: روش پژوهش توصیفی است. برای گردآوری داده ها از چک لیست استاندارد در بررسی خدمات مرجع الکترونیک استفاده شد. جامعه آماری شامل وب سایت کتابخانه های مرکزی دانشگاه های دولتی منطقه مرکزی کشور بود. یافته ها: وب سایت ها در زمینه خدمات ناوبری و پیوند به منابع الکترون...

هدف پژوهش: ابعاد کیفیت خدمات در فروشگاه های به هنگام (طراحی وب سایت، قابلیت اطمینان، اعتماد، شخصیسازی، پاسخدهی) بر کیفیت کلی خدمات و رضایت مشتری و در نهایت بر درک و احساس آنها که منجر به نیت خریدمشتریان می شود پرداخته استروش پژوهش: توصیفی از نوع پیمایشی ، جامعه آماری افرادی هستند که تجربه خرید اینترنتی داشته اند . روش نمونهگیری تصادفی ساده و حجم نمونه 385 نفر بوده است. .ابزار گرد آوری داده پرسش...

با گسترش ارتباطات الکترونیکی و اینترنتی نیاز به طراحی وب سایت برای دانشگاه ها بیش تر شده و جذب کاربران به این وب سایت ها و اطلاع رسانی از این طریق، از اهداف اولیه ی این مراکز گردیده است. در این راستا طراحیِ بصریِ این وب سایت ها حائز اهمیت است و شناسایی معیارهای طراحی، به بهبود آن کمک شایانی می کند. پژوهش حاضر به بررسی اشکالات بصریِ وب سایت های دانشگاه های ایران در مقایسه با ویژگی های بصریِ مشترک م...

هدف: جهان کوچک یکی از نظریه هایی موجود در زمینه تحلیل شبکه اجتماعی است و متشکل از خوشه هایی است که دارای ارتباطات سراسری هستند. وجود چنین وضعیتی در یک شبکه سبب گردش مناسب اطلاعات در میان اعضای شبکه می شود که می تواند بهره وری شبکه را افزایش دهد. بر همین مبنا، هدف مقاله حاضر بررسی شناخت ساختار در شبکه وب سایت های برتر دانشگاه های ایران است. روش پژوهش: پژوهش حاضر از نوع وب سنجی بوده که با تحلیل ش...

مقدمه: وب سایت ها یکی از اساسی ترین ابزارهای کتابخانه های دانشگاهی جهت ارتباط با کاربران هستند و می توانند در ارائه آموزش سواد اطلاعاتی به کاربران مفید باشند. هدف این پژوهش بررسی ارائه آموزش های سواد اطلاعاتی در وب سایت کتابخانه های مرکزی دانشگاه های علوم پزشکی کشور بوده است. روش ها: جامعه این پژوهش پیمایشی را 54 وب سایت کتابخانه دانشگاه علوم پزشکی ایران تشکیل می دهد. این وب سایت ها از تاریخ 30...

هر وب سایتی به منظور ارایه خدمات و اطلاعات به کاربران خاص آن راه اندازی می شود ، بنابراین برای بررسی میزان اثربخشی محتوا و خدمات وب سایت در درجه اول باید وضعیت آن وب سایت را بررسی کرد و بعد میزان رضایت کاربران وب سایت را از نظر شاخص های استاندارد موسوم به وب کوال مورد سنجش قرار داد . در پژوهش حاضر مساله اساسی تحقیق این است که اولا وضعیت وب سایت دانشگاه آزاد اسلامی واحد تهران شرق به آدرس http://...

هدف: هدف اصلی از انجام این پژوهش، بررسی تطبیقی وب­سایت سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران با وب­سایت­های کتابخانه­های ملی کشورهای اسلامی در منطقه خاورمیانه، از بُعد دسترس­پذیری است. روش پژوهش: روش­شناسی پژوهش حاضر پیمایشی از نوع ارزیابانه است که با استفاده از سیاهه وارسی­ای، مشتمل بر13 مؤلفه، وب­سایت های کتابخانه های ملی جامعه (11 مورد) مورد نظر مورد بررسی و ارزیابی قرار گرفت. یاف...