یکی از مهم‌ترین چالش‌های سازمان‌های امروزی، به‌ویژه سازمان‌های فناوری اطلاعات، در سیال بودن دانش و تخصص کارکنان نهفته است که نگهداری آنها در سازمان از پیچیدگی‌های خاصی برخوردار است. طبق پژوهش‌های گذشته، ترک خدمت کارکنان تحت تأثیر عوامل فردی، سازمانی و محیطی متعددی قرار می‌گیرد که یکی از مهم‌ترین این عوامل، نگرش‌های شغلی کارکنان است و از طرفی، مدت‌هاست که عدالت به‌مثابه یکی از مهم‌ترین عوامل مؤث...

با گسترش پایگاه های اطلاعاتی و پیدایش موتورهای جست و جوی متنوع نیاز به استفاده از فنون و رهیافت های مؤثر جست و جو مانند بسط پرسش به نحو چشمگیری افزایش یافته است. به این منظور در پژوهش حاضر در دو مرحله به بررسی تاثیر بسط پرسش بر میزان دقت نتایج بازیابی شده و رضایت مندی کاربران پرداخته شده است. در مرحله اول با استفاده از روش تحلیل متن به شناسایی کلیدواژه ها و عبارت های عمومی که قبل و بعد از واژه ...

با رقابت، مفهومی کاملا شناخته شده در دنیای پیچیده امروزی است. کاهش قیمت تمام شده، افزایش سطح خدمت رسانی به مشتریان، برآوردن سریع نیازهای مشتریان، افزایش کیفیت محصول وخدمات ارائه شده به مشتریان از جمله موارد ی است که به منظور باقی ماندن در صحنه رقابت، برای هرمحصول و هر خدمت ارایه شده الزامی است. در این راستا در سالیان گذشته مفهومی به نام زنجیره تامین شکل گرفته تا با ایجاد هماهنگی بین بخش های مخت...

مقدمه: مراکز بهداشتی درمانی دارای جوّ سازمانی خاصی هستند که به عنوان یکی از عوامل متمایز کننده دو محیط مشابه از یکدیگر است. اجرای الگوی تعالی سازمان در مراکز بهداشتی درمانی باعث ارتقاء جو سازمانی آنان شده و نقش ارزنده‌ ای را در جهت حفظ پرستاران و بهبود کیفیت ارائه خدمت به بیماران داشته ‌اند. هدف: هدف از مطالعه حاضر تعیین و مقایسه جو سازمانی در بیمارستان ‌های اجراکننده طرح تعالی سازمان و سایر بیم...

در بسیاری از کشورهای جهان اعتماد کارکنان بخش عمومی به سازمان ها رو به کاهش بوده و یکی از سازوکارهایی که باعث ارتقای اعتماد در این سازمان ها می شود، به کارگیری رهبری خدمت گزار است. برای بررسی این موضوع مقاله حاضر درجهت اهدافی شکل گرفته که عبارتند از: سنجش میزان رهبری خدمت گزار و اولویت بندی ابعاد آن از لحاظ میزان اثرگذاری بر اعتماد، همچنین سنجش میزان اعتماد کارکنان ادارات امور مالیاتی استان گیلا...

هدف: بررسی نگرش مدیران مدارس نسبت به آموزش فراگیر دانش­آموزان با نیازهای ویژه و عوامل مؤثر بر آن در استان قم، هدف پژوهش حاضر بوده است. روش: نمونه­ای 113 نفری از مدیران مدارس مقطع ابتدایی و راهنمایی از طریق  نمونه­گیری تصادفی انتخاب شدند. با استفاده از پرسشنامه نگرش­سنج آموزش فراگیر، سعیدی و سلیمانوندی، 1386، نگرش مدیران نسبت به آموزش فراگیر، سنجیده شد. برای تحلیل­های آماری  از آزمونهای آماری تی...

در بسیاری از کشورهای جهان اعتماد کارکنان بخش عمومی به سازمان ها رو به کاهش بوده و یکی از سازوکارهایی که باعث ارتقای اعتماد در این سازمان ها می شود، به کارگیری رهبری خدمت گزار است. برای بررسی این موضوع مقاله حاضر درجهت اهدافی شکل گرفته که عبارتند از: سنجش میزان رهبری خدمت گزار و اولویت بندی ابعاد آن از لحاظ میزان اثرگذاری بر اعتماد، همچنین سنجش میزان اعتماد کارکنان ادارات امور مالیاتی استان گیلا...

  زمینه: حاکمیت بالینی با ایجاد محیطی که در آن تعالی خدمات بالینی شکوفا می­شود به صیانت از استانداردهای عالی خدمت می پردازد.   هدف: مطالعه به منظور تعیین رابطه جو سازمانی با عملکرد بیمارستان­های دانشگاه علوم پزشکی تهران در نظام حاکمیت بالینی انجام شد.   مواد و روش­ها: این پژوهش تحلیلی در سال 1391 بر روی 390 نفر از کارکنان 16 بیمارستان دانشگاه علوم پزشکی تهران انجام شد. اطلاعات با پرسش­نامه استا...

مقدمه: کسانی که در جهت خدمت به دیگران جامه رهبری به تن می کنند می توانند بر پیروانشان تأثیر مثبت بگذارند. همواره هم عملکرد ضعیف و نارضایتی کارکنان به ضعف در رهبری نسبت داده شده است . اما ایا در سازمانهای بهداشتی چنین رابطه ای برقرار است ؟ هدف: این مطالعه به بررسی رابطه بین سبک رهبری خدمتگزار سرپرستاران با رضایت شغلی پرستاران می پردازد. مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی- تحلیلی است که در سال 1393...

   مقدمه:   پرستاران بزرگترین گروه ارائه کننده خدمات مراقبتی در نظام بهداشت و درمان می باشند. کمبود پرستاران و ترک حرفه در پرستاران، مشکلات بزرگی در خدمت رسانی به بیمار، کیفیت مراقبت و هزینه های درمانی ایجاد کرده است. مطالعه حاضر با هدف تعیین برخی عوامل مرتبط با تمایل به ترک خدمت در پرستاران شاغل در بیمارستان های آموزشی تابع دانشگاه علوم پزشکی شهید بهشتی  درسال 1390انجام پذیرفت. مواد و ر...