سابقه و هدف: یکی از دغدغه های نظام درمان و بیمه مسئله خود-ارجاعی است. با توجه به میزان بالا و عوارض شناخته شده آن و نیز چند گونگی عوامل خود-ارجاعی و به لحاظ محدودیت منابع در سیستم عرضه خدمات بهداشتی-درمانی و مطالعه روش های عملیات در بخش درمان بیماران، این مطالعه در مراکز درمانی دولتی و خصوصی کاشان در سال 1379 اجرا شد.مواد و روش ها: این پژوهش یک مطالعه توصیفی است که در آن 1036 نفر از بیماران مرا...

در طول دهه گذشته مطالعات زیادی اهمیت نقش قابلیت‌‌های بازاریابی در کسب مزیت رقابتی شرکت‌ها را نشان داده‌اند. از طرفی توجه به کیفیت خدمات در سازمان‌‌ها نیز می‌تواند در بهبود عملکرد شرکت و دستیابی به مزیت رقابتی نقش داشته باشد. باتوجه به گسترش شرکت‌های بیمه (دولتی و خصوصی) و شدت رقابت برای جذب و حفظ مشتریان، توجه به قابلیت‌های بازاریابی و ارائه خدمات باکیفیت ضروری به نظر می‌رسد. از این رو مطالعه ح...

طی دو دهه اخیر بسیاری از کشورها اقدام به کوچک سازی دولت و واگذاری بنگاه ها به بخش خصوصی کرده اند. این فرایند که خصوصی سازی نامیده می شود، علاوه بر گسترش بخش خصوصی،‍ افزایش توان نظارتی دولت را به همراه دارد. در ایران نیز خصوصی سازی شرکت ها دولتی بر مبنای اصل 44 قانون اساسی در دستور کار قرار گرفته است. در این پژوهش با بررسی متغیر معیارهای عملکرد شرکت های خصوصی شده، قبل و بعد از واگذاری و مقایسه آ...

در این رساله تاثیر بیمه های اتکابی را بر احتمال ورشکستگی نهایی در فرایند کلاسیک دارابی بررسی می کنیم و مقداری از نگهداشت را به عنوان نگهداشت بهینه در نظر می گیریم هرگاه احتمال ورشکستگی را می نیمم سازد. بنابراین لازم است احتمال ورشکستگی در انواع مختلف بیمه های اتکایی محاسبه شود ولی از آن جایی که محاسبه احتمال ورشکستگی و توزیع مبلغ خسارت انباشته در حالت کلی بسیار پیچیده و مشکل است به منظور انجام ...

هدف این پژوهش، ارائه چهارچوبی به منظور بخش‌بندی بیمه‌گذاران بیمه عمر با استفاده از روش‌های داده‌کاوی است. جامعه آماری پژوهش شامل مشتریان یک شرکت بیمه در شهر اصفهان بود که داده های مورد نیاز از قراردادهای بیمه‌گذاران بیمه عمر این شرکت، در بازه زمانی سال های 1387 تا 1397 جمع آوری گردید. بدین ترتیب داده های مربوط به 353 نفر از بیمه گذاران بیمه عمر در قالب 14 متغیر (در قالب ویژگی های فردی و شرایط ب...

تحقیق حاضر با هدف بررسی رابطه سرمایه فکری با ویژگی های رهبری تحول آفرین در مدیران شرکت بیمه ایران، البرز و آسیا انجام گرفته است. برای این منظور جامعه آماری مدیران میانی و ارشد شرکتهای بیمه ایران، البرز و آسیا در نظرگرفته شد و از آنجا که مدیران میانی و ارشد سه شرکت بیمه مذکور در شهر تهران حضور دارند، با مراجعه به ادارات مرکزی سه شرکت داده های مورد نیاز را از این طریق جمع آوری و مورد تحلیل قرار د...

هدف این تحقیق، مقایسه استاندارد حسابداری شماره 28 با آیین نامه شماره 58 شورای عالی بیمه در مورد شناسایی و گزارشگری ذخایر فنی شرکت های بیمه و بررسی معنی دار بودن تفاوت های موجود بر سود خالص، سود قابل تخصیص و مالیات عملکرد شرکت های مزبورمی باشد. در این پژوهش، اثر به کارگیری استاندارد حسابداری شماره 28، آئین نامه شماره 58 شورای عالی بیمه و روش پیشنهادی محقق(محاسبه و گزارشگری ذخیره فنی تکمیلی و خطر...

طی دو دهه اخیر بسیاری از کشورها اقدام به کوچک سازی دولت و واگذاری بنگاه ها به بخش خصوصی کرده اند. این فرایند که خصوصی سازی نامیده می شود، علاوه بر گسترش بخش خصوصی،‍ افزایش توان نظارتی دولت را به همراه دارد. در ایران نیز خصوصی سازی شرکت ها دولتی بر مبنای اصل 44 قانون اساسی در دستور کار قرار گرفته است. در این پژوهش با بررسی متغیر معیارهای عملکرد شرکت های خصوصی شده، قبل و بعد از واگذاری و مقایسه آ...

اصولا نمی توان به طور دقیق یک شرکت را ارزش گذاری کرد. ولی می توان بر اساس روش های درست یک قیمت نزدیک به قیمت بازار جهت عرضه مشخص کرد، که در واقع هدف ارزشگذاری می باشد. در این تحقیق با توجه به روش های مختلف ارزشگذاری، یک روش را بر اساس شرایط ایران انتخاب می شود، و بهبود داده خواهد شد، تا به این هدف مذکور دست یافته شود. برای این منظور در این پایان نامه پس از بررسی های صورت گرفته مشخص شده است ک...

مساله کیفیت ادراک شده توسط مشتریان موضوع مهمی است که همواره توسط شرکت-های خدماتی، مورد توجه بوده است. چرا که ارائه خدمات با کیفیت برتر، مزیت رقابتی محکم و نیرومندی چون افزایش رضایت و وفاداری مشتری را برای شرکت ها به ارمغان خواهد آورد. پژوهش توصیفی پیمایشی حاضر با ابزار پرسشنامه به جمع آوری داده ها برای شناسایی ابعاد کیفیت ادراک شده، بررسی تاثیر این ابعاد بر وفاداری نگرشی و رفتاری و همچنین نقش م...