هدف پژوهش تحلیلی بر عوامل موثر بر تمایل به شکایات ارباب رجوع در شرکت هواپیمایی ملی ایران است. این پژوهش از نوع توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری کلیه مسافران شرکت هواپیمایی ملی ایران در فرودگاه مهر آباد شهر تهران بوده است و حجم نمونه آماری برابر 200 بوده است. روش گردآوری مباحث نظری آن کتابخانه ای بوده و داده های آن از پرسشنامه استاندارد به دست آمده است. در این پژوهش از معادلات ساختاری(تحلیل عامل...

سبک فرزندپروری یکی از ابعاد سبک زندگی هر فرد است که مجموعه ای از رفتارها و تعاملات والد ـ فرزند را در طول دامنه گسترده ای از موقعیت ها توصیف می کند. شیوه فرزندپروری عاملی اثرگذار است که نقش مهمی در آسیب شناسی روانی و رشد فرزندان ایفا می کند. هدف پژوهش حاضر، شناخت رابطه سبک های ادراک شده فرزندپروری والدین با بهزیستی روانشناختی، درماندگی روانشناختی و موفقیت تحصیلی فرزندان بود. بر اساس پیش بینی اح...

مقدمه: صرع یکی از بیماری‌های اصلی سیستم عصبی انسان است. افراد مبتلا به صرع در معرض مجموعه‌ای از اختلالات روانی قرار می‌گیرند. عوامل روانشناختی در تشدید یا درمان صرع نقش مهمی را ایفاء می‌کنند. گام اول در درمان صرع دارو درمانی است. بیشترین درمان‌های روانشناختی با هدف بهبود بهزیستی روانی و کنترل تشنج است. رویکردهای رفتاری، درمان شناختی –رفتاری، مداخلات روان –جسم و پذیرش و تعهد درمانی به صورت گسترد...

چکیده زمینه و هدف: وابستگی به مواد مخدر افیونی، یکی از مشکلات مهم بهداشتی در ایران است و اکثر بیماران وابسته به این مواد دچار اختلالات روانی همراه نیز می باشند. پژوهش حاضر با هدف، بررسی مقایسه ی نیمرخ روانشناختی دو گروه تحت درمان با متادون و گروه وابسته به مواد مخدر انجام شد. مواد و روش کار: در این مطالعه توصیفی-تحلیلی، 142 بیمار مرد وابسته به مواد مخدر و 146 نفر مرد تحت درمان نگهدارنده متادون ...

هدف پژوهش حاضر بررسی تاثیر مدل انگیزه تحصیلی با میانجی گری سرمایه روانشناختی بر موفقیت تحصیلی دانشجویان بود. جامعه ی آماری دانشجویان دانشگاه اصفهان بودند که ازمیان دانشکده های دانشگاه اصفهان،250نفر بصورت نمونه گیری خوشه ای تک مرحله ای صورت گرفت و با اجرای پرسشنامه های سرمایه روانشناختی لوتانز و همکاران (2007) و انگیزه تحصیلی ( طالبی و عابدی، 1391 ) و معدل آخرین ترم تحصیلی جهت سنجش موفقیت تحصیلی...

گیرنده های فعال شده با تکثیرکننده های پراکسیزوم (ppars) از اعضاء خانواده گیرنده های هسته ای هستند که با اتصال به اسیدهای چرب، بیان ژن ها را تنظیم و سرنوشت سلول را تعیین می کنند. این گیرنده ها در فرایندهای مختلف سلولی، مانند رشد، تمایز و مرگ سلولی (آپوپتوز)، تنظیم پاسخ ایمنی و تعادل انرژی نقش دارند. سه ایزوتیپ از ppar به نام های pparα، pparβ/δ و pparγ وجود دارد که توزیع آنها در بافت های مختلف مت...

اهداف: کم شنوایی یکی از مشکلات شایع سلامتی است که در سنین بالا شیوع بیشتری دارد. مطالعه حاضر با هدف برسی تاثیر سن بر آستانه های شنوایی و توانایی بازشناسی واژه روی گروهی از افراد در محدوده سنی 30 تا 100 سال صورت گرفت. مواد و روش ها: مطالعه حاضر از اردیبهشت ماه 1384 تا مهرماه 1386 روی 190 نفر (%53.68 مرد و %46.32 زن) در هفت دهه سنی در شهر تهران انجام شد. این افراد کسانی بودند که به دلیل احساس وجو...

شکایات مشتریان، منابع ارزشمند و رایگان اطلاعات هستند که سازمانها می توانند از آنها برای تهیه برنامه های بهبود خدمات و محصولات استفاده کنند. از طرفی رسیدگی به نظرات و شکایات مشتریان منجر به حفظ مشتریان و ایجاد رضایت در آنان می‏گردد. روشی که برای مدیریت شکایات در نظر گرفته می شود؛ تاثیری مستقیم بر رضایت مشتری، وفاداری ایشان و نتایج مفید دیگر خواهد داشت. در این تحقیق سعی شده است بعضی از عوامل م...