چکیده هریک از مدل های پیشین آمادگی الکترونیکی برحسب هدف و سطح تحلیلی که مدّ نظر دارند، دارای قوّت و ضعف هایی بوده، بنابراین طراحی مدل ارزیابی آمادگی الکترونیکی مناسب و منطبق با ویژگیها و مختصات سازمان مورد مطالعه، ضرورت دارد. در این مقاله سعی شده است با بررسی مدل های موجود و با در نظر گرفتن نقاط قوّت و ضعف هریک از آنها، ابعاد و مؤلفه های آمادگی الکترونیکی ارائه شود. به همین منظور ابتدا مدل های مطر...

امروزه سازمانها تلاش می کنند تا از فنّاوری اطلاعات برای خدمات رسانی بهتر به جامعه استفاده کنند. از آنجا که شهرداریها، بخش عمده ای از فعالیت سازمانها را در مدیریت شهر عهده دار هستند می توانند نقطه آغاز رسیدن به جامعه اطلاعاتی باشند. از این رو تشخیص موقعیت فعلی سازمان شهرداری مستلزم طراحی مدلی خاص برای اندازه گیری موقعیت آن در عرصه جامعه اطلاعاتی است که از دید سیستمی به آن آمادگی الکترونیکی شهردار...

مدلهای مختلف آمادگی الکترونیکی در دنیا و تحلیل اطلاعات حاصل از مطالعات فوق مدل مفهومی حاصل آمده و با تحلیل نتایج حاصل از نظرسنجی از خبرگان، چهارچوب مفهومی جامعی شامل سه بعد «آمادگی سخت»، «آمادگی نرم»، «آمادگی نظارت، هماهنگی و پشتیبانی» طراحی شده است. علاوه بر این با تبیین ارکان مختلف هر یک از ابعاد، در مجموع سیزده شاخص اصلی شامل مدیریت، استاندارد، برنامه های کاربردی، قوانین و مقررات، منابع مالی...

با توجه به اهمیت موضوع وفاداری، این پژوهش درصدد آزمون و بررسی میزان تأثیر و چگونگی نحوه ارتباط بین عوامل مؤثر بر وفاداری الکترونیکی در بانک سامان بوده است که در این راستا متغیر راهبرد بازاریابی ارتباطی به عنوان متغیر مستقل، اعتماد الکترونیکی و رضایت الکترونیکی به عنوان متغیر تعدیل کننده و وفاداری الکترونیکی نیز به عنوان متغیر وابسته در مدل تحقیق در نظر گرفته شده اند. به این منظور جامعه آماری ای...

شرکت ها به طور روزافزون بر اهمیت مشتریان به عنوان مهم ترین دارایی شان پی می برند. جهانی شدن بازارها، افزایش سطح انتظارات مشتریان و کاهش زمان دستیابی به بازار برای شرکت ها، کسب وکارهای امروز را به دستیابی به مزیت رقابتی در بازار اجرا کند. امروزه کیفیت خدمات به عنوان یکی از مهم ترین ابعاد تجارت الکترونیک شناخته شده است. شناسایی عواملی که مشتریان در ارزیابی کیفیت خدمات کسب و کار-به-مشتری به کار می...

یادگیری الکترونیکی در سراسر جهان رشد داشته، اما شکست ها نیزوجود دارند. شناخت کمی درباره علل توقف فراگیران در یادگیری برخط، بعد از اولین تجربه هایشان وجود دارد. تحقیقات گذشته نشان داده است که رضایت کاربران اولین عامل مهم در ارزیابی یادگیری الکترونیکی بوده است. بررسی میزان اثر بخشی در دو سیستم رایج یادگیری الکترونیکی، خودخوان (sp) و تعامل استاد-شاگرد(isi) -می تواند نقش بسزایی در این رضایت داشته ب...

یکی از خدمات دولت الکترونیک، تکمیل و پرداخت الکترونیکی مالیات به وسیله مؤدیان است که سال‌های زیادی از اجرای آن در کشورهای توسعه یافته می‌گذرد و در ایران نیز با عنوان سامانه دریافت الکترونیکی اظهارنامه‌های مالیاتی در سال 1389 اجرا شد. در این پژوهش، عوامل مؤثر بر پذیرش خدمات دولت الکترونیک توسط عموم مردم شناسایی می‌شود. با استفاده از یک مدل نظری، بر پایۀ تئوری رفتار برنامه‌ریزی ‌شده، هدف‌های زیر ...

هدف پژوهش حاضر ارائه مدل مفهومی برای شناسایی و دسته بندی مهارت های مورد نیاز دانشجوی الکترونیکی است. در این پژوهش ویژگی های محیط یادگیری الکترونیکی به عنوان عوامل الزام آور برای کسب مهارت مورد نیاز دانشجوی الکترونیکی تلقی شده است. از این رو سوال های اصلی این پژوهش عبارتند از؛ محیط یادگیری الکترونیکی چه تفاوت هایی با محیط یادگیری حضوری دارد؟ و یادگیرندگان برای موفقیت در این محیط به چه مهارت هایی...

ارزیابی قابلیت استفاده، گامی اولیه جهت بهبود وضعیت سیستم های آموزش الکترونیکی است. از آنجا که در ایران ابزار مناسبی که به طور کامل این مؤلفه را بسنجد موجود نیست، این تحقیق به دنبال اعتبار یابی و بررسی نمونه خارجی پرسش نامه یوزلرن و بررسی آن در دانشگاه های مجری آموزش الکترونیکی تهران است. روش پژوهش توصیفی، همبستگی بود. جامعه آماری این پژوهش، شامل کلیه دانشجویان دانشگاه های مجری آموزش الکترونیکی ...