امروزه فرایند مدیریت ارتباط با مشتری به عنوان یک استراتژی مشتری محور که با یکپارچه سازی بازاریابی و خدمات ،ارزش افزوده برای سازمان ایجاد می کند،معرفی شده است .هدف این پژوهش شناسایی رابطه ویژگی های سازمانی و سیستم مدیریت ارتباط با مشتری با فرایندهای آن در صنایع تجهیزات پزشکی شهر تهران می باشد. بدین منظور با تکمیل 310 پرسشنامه، در شرکتهای تجهیزات پزشکی شهر تهران، و تجزیه وتحلیل های آماری مناسب را...

  سیستم مدیریت یکپارچه به معنای یکپارچه کردن چندین سیستم درون یک سیستم منحصربه فرد است که از طریق آن، سازمان تا حد ممکن بتواند کنترل و اداره عملیات و فعالیت هایش را به جای استفاده از چندین سیستم جداگانه، درون یک سیستم یکپارچه به انجام برساند. این سیستم از تلفیق استانداردهای سیستم مدیریت کیفیت ایزو 9001، سیستم مدیریت زیست محیطی ایزو 14001 و سیستم مدیریت ایمنی و بهداشت حرفه ای بوجود آمده است. هدف...

سیستم های اطلاعاتی مانند mrp ii و erp در روان سازی جریان اطلاعات و افزایش کنترل بر داده ها، به سازمان ها کمک شایانی می-کنند. مزیت اصلی این سیستم ها، بهبود هماهنگی بین بخش های مختلف سازمان و افزایش کارآیی در فرآیند ها است. با وجود محاسن بسیار زیاد، بسیاری از سازمان ها در فرآیند پیاده سازی این سیستم ها با مشکلات فراوانی روبه رو می شوند. با توجه به این واقعیت این تحقیق ضمن تعریف و دسته بندی عوامل ...

ممیزی سیستم های اطلاعاتی به عنوان روش حصول اطمینان از حفظ امنیت اطلاعات در روند تولید نرم افزار و نیز در زمان استفاده از آن، باید یکی از فرآیندهای کاری مهم در شرکت های تولیدکننده نرم افزار محسوب گردد. متاسفانه با وجود اهمیت بسیار زیاد این مساله، تا کنون فعالیت خاصی در این زمینه در کشور صورت نگرفته است. با توجه به احساس نیاز در این حوزه، در پژوهش حاضر کتب، مقالات علمی و نیز فعالیت های انجام شده ...

.در تحقیق حاضر به دنبال آن بودیم تا به ارزیابی این سیستم در بانک ملی حوزه شرق تهران بپردازیم تا کاستی های موجود در این زمینه را شناخته و به مدیران مربوطه در طراحی و بازسازی سیستم های اطلاعاتی بهینه یاری رسانیم.با پردازش اطلاعات بدست آمده از پاسخگویان به کمک نرم افزار spss و با استفاده از آزمون فریدمن به تأثیر دو عامل کیفیت مطلوب سیستم های اطلاعاتی و کیفیت خدمات سیستم های اطلاعاتی بر رضایت کارکن...

پروژه های ساختمانی به دلیل ماهیت خود، همواره مولد حجم زیادی از اطلاعات توسط منابع بسیارو در سطح بالایی از پراکندگی و جزئیات هستند. از طرفی مدیران پروژه برای تصمیم گیری های خودنیاز به دریافت اطلاعات صحیح، به موقع و مفید دارند. هرگونه نارسایی در ورود اطلاعات، پردازش وجریان آن، منجر به ایجاد مشکلاتی چون تأخیرات پروژه، افزایش هزینه، کاهش کیفیت و بروز ادعاها وتعارضات خواهد شد. این در حالی است که رون...

مقررات مسئولیت‌پذیری گسترده تولیدکننده در اتحادیه اروپا نتوانست ترویج بسته‌بندی دوستدار محیط زیست را ترویج کندکه دلیل اصلی آن استفاده از ابزارهای اقتصادی به ویژه هزینه تولید کننده در آن است.در این مقاله، به منظور بهبود اثر هزینه تولیدکننده، هم از جهت ارتباطی و هم از جهت تأثیرگذاری بر کیفیت بسته‌بندی، یک مدل ریاضی برای محاسبه هزینه‌های متغیر پایدار تولید کننده پیشنهاد شده است. توسعه این مدل شامل...

توسعه سازمانها همواره محصول اتخاذ تصمیمهای درست بوده است. و این امر محقق نمی گردد مگر آنکه سازمان برخوردار از سیستم اطلاعاتی جامع و منظمی باشد تا به نتایج بهتری دست یابد. استفاده از سیستمهای اطلاعاتی یکی از ابزارهای مهم مدیریت در یک سازمان می باشد. در راستای توسعه سیستمهای اطلاعاتی امروزه استفاده از سیستم مدیریت منابع سازمانی (erp) یکی از مزیتهای سازمان در بازار رقابت جهانی است. erp یک راه حل ن...

امروزه با رشد روز افزون اطلاعات، سازمان هایی می توانند در میدان رقابت موجود موفق عمل نمایند که قادر باشند جریان اطلاعات درون سازمانی و برون سازمانی خود را بشناسند و از آنها استفاده لازم را ببرند. سیستم های اطلاعاتی برای ایجاد جهش های ناگهانی در بهره وری، افزایش توان رقابتی و حفظ مزیت های رقابتی پایدار، قابلیت های قابل ملاحظه ای را دارا می باشند. امروزه فناوری اطلاعات به عنوان اصلی ترین عامل تغی...