امروزه بسیاری از مفاهیم ، تئوری ها و به طور کلی ادبیات بر مدیریت محور مشتری بازنگری و بازنویسی شده است.در فصل اول به کلیات موضوع تحقیق اشاره شد. با توجه به افزایش انتظارات مشتری و خواسته های مشتریان و افزایش رقابت بین بانک ها مارا بر این برداشت تا در این پژوهش، ابتدا عوامل کلیدی برای پیاده سازی مدیریت ارتباط با مشتری را شناسایی کرده و سپس مدلی را در جهت اولویت بندی نظام مدیریت ارتباط با مشتری ب...

هدف این تحقیق محاسبه هزینه کل هر یک از روشهای تامین منابع بانک تجارت منطقه غرب و مرکز تهران که این روشها شامل سپرده های دیداری و غیر دیداری و سایر سپرده ها می باشد .روش این تحقیق بر مبنای هدف کاربردی و بر مبنای نوع، توصیفی بوده و از ابزارهای چون تهیه فرمت خاص و مصاحبه جهت جمع آوری داده ها استفاده شده ،برای انجام محاسبات و تجزیه و تحلیل اطلاعات جمع آوری شده از نرم افزار اکسل استفاده شده است .نتا...

موضوع این مقال تعیین سود بانکی از منظر حقوق عمومی اقتصادی ایران است . بحث سود بانکی یکی از مباحث نو بنیان در عرصه بانکداری در ایران است و تاریخچه پیدایش آن را می توان گفت به پس از پیروزی انقلاب شکوهمند اسلامی در ایران بر می گردد و دربین محافل بانکی و اقتصادی به طور جدی در خصوص جنبه های مختلف آن بحث و تبادل نظر صورت گرفته است. در این مقال سعی بر آن شده است که به قدر کافی جنبه های مختلف این اصط...

دراین تحقیق به بررسی میزان اثربخشی خدمات بانکداری الکترونیکی پست بانک پرداخته شده است. اهداف این تحقیق شامل هدف اصلی و اهداف فرعی است که هدف اصلی بررسی میزان آثار اقتصادی بانکداری الکترونیکی پست بانک درمیان مشتریان خود درشهر تهران و اهداف فرعی، اهداف پست بانک است که شامل این اهداف در راستای اهداف مورد نظر پست بانک بوده و بر اساس اولویت ها شامل: بررسی آثار بانکداری الکترونیکی بر جذب سپرده هاو سه...

بانک نهادی مالی است که نقش اساسی در تقویت و استمرار نظام اقتصاد سرمایه داری دارد. کارکردهای بانک را می توان به دو بخش تقسیم نمود: یکی سرمایه داری و دیگری خدماتی. کارکرد سرمایه داری نیز به دو بخش هنجاری و اثباتی تقسیم می شود. در نظام بانکداری ربوی، رابطه ثروت و کار (فعالیت اقتصادی) لزوماً برقرار نیست و لذا صاحبان سرمایه بدون زحمت و فعالیت با دریافت بهره از وام گیرندگان ثروتمندتر می شوند. با توجه ...

اهداف اقتصاد اسلامی، مقاصدی هستند که نظام اقتصادی اسلام با مبانی، الگوها و ساختار خاص خود، برای دست یابی به آن ها سامان یافته است. مسلماً اهداف مزبور از جهان بینی حاکم بر اقتصاد اسلامی به طور غیرمستقیم نتیجه گیری می شود. این اهداف از سویی، در مسیر هدف غایی انسان و از طرفی متناسب با اهداف سایر نظام های اسلامی قابل تعریف است. در اسلام، مباحث اقتصادی با مباحث اعتقادی، سیاسی و اخلاقی درهم آمیخته و ا...

مسئله تجهیز منابع و چگونگی هدایت آن به سمت کاراترین فعالیت‌‌‌های سرمایه‌‌‌گذاری، از مبانی پایه‌‌‌ای هر اقتصاد روبه‌‌‌ رشد و توسعه محسوب می‌‌‌شود. نظام بانکی مهمترین نهاد در این زمینه محسوب شده و بخش عمده‌‌‌ای از منابع مالی جامعه را به خود اختصاص داده است. لذا نیاز به طراحی یک الگوی جامع و عملیاتی بانکی متناسب با شرایط جامعه، بسیار ضروری به نظر می‌‌‌رسد. بنابراین مطالعه حاضر با استفاده از الگوی ...