چکیده ندارد.

این پایان نامه با دید بهبود وضعیت خدمت رسانی در هتل ها اقدام به شناسایی عوامل موثر بر وفاداری مشتریان شده وجامعه آماری مورد بررسی مشتریان استفاده کننده از خدمات هتل های 2و 3 ستاره در شهر بوشهر می باشند و حجم نمونه آماری از فرمول کوکران 100 تعیین شده است و با استفاده از روش نمونه گیری تصادفی ساده اقدام به توزیع پرسشنامه شده و این پژوهش از لحاظ هدف از نوع پژوهش کاربردی و از لحاظ نحوه گردآوری داده...

چکیده هدف پژوهش حاضر، که تعیین تأثیر روش ذهن آگاهی بر متغیرهای خودکارآمدی، استرس ادراک شده و جهت گیری به زندگی در زنان مبتلا به سرطان پستان بود. پژوهش روی 40 نفر از زنان مبتلا به سرطان پستان در گستر? سنی 20-60 سال در بیمارستان شهدای تجریش تهران وابسته به دانشگاه علوم پزشکی دانشگاه شهید بهشتی انجام شد. افراد با استفاده از روش نمونه گیری در دسترس، انتخاب و به طور تصادفی به دو گروه آزمایشی( 20 نف...

یکی از ضرورت هایی که در محیط پر آشوب امروزی نقش مهمی دارد مفهوم تجارت الکترونیک است. تجارت الکترونیک علی رغم نو پا بودن، پیشرفت های شگرفی داشته و به خصوص اخیرا در ایران گرایش به آن زیاد شده است ولی از طرفی دیگر چون کالا در تجارت الکترونیک همانند تجارت سنتی، ملموس نیست، تصمیم مشتریان برای خرید در این حوزه با دو مفهوم اعتماد و ریسک همراه است. اعتماد بعنوان یکی از مولفه های توانمندساز در تجارت الک...

چکیده هدف از پژوهش حاضر رابطه ی حمایت سازمانی ادراک شده و تعارض کار- خانواده با عملکرد وظیفه ای و خشنودی شغلی در کارکنان اقماری مجتمع های پالایشگاه جنوب بوده است. روش پژوهش ،روش توصیفی از نوع همبستگی انجام پذیرفته است. جامعه آماری کلیه کارکنان اقماری مجتمع های پالایشگاه جنوب بودند. نمونه آماری این پژوهش از 217 نفر همگی مرد به صورت تصادفی خوشه ای مرحله ای از بین کارکنان انتخاب گردید. پرسشنامه ز...

چکیده زمینه: یکی از موضوعات اساسی در مطالعات رفتاری شناخت شیوه های مقابله افراد با موقعیت های استرس زا است. هدف پژوهش حاضر بررسی رابطه سبک های مقابله با شدت استرس ادراک شده در پرستاران مراکز آموزشی درمانی دانشگاه علوم پزشکی کرمانشاه بود. روش ها: این پژوهش از نوع توصیفی– تحلیلی از نوع مقطعی بود. تعداد 282 نفر از پرستاران بخش های مراقبت ویژه و عادی به طور تصادفی از بین پرستاران مراکز آموزشی درمان...

در بازار گسترده امروز موفقیت یا عدم موفقیت یک بنگاه اقتصادی به رفتار مشتری بستگی دارد، اوست که با توجه به امکانات و استعداد خود به ارزش گذاری مواردی همچون قیمت، مرغوبیت، کیفیت و ... می پردازد و در نهایت انتخاب میکند )ایمانی، ۶۸۳۱ (. حفظ مشتریان و افزایش وفاداری مشتریان در این فضای رقابتی در حوزه خدمات، روز به روز مشکلتر میشود.)عزیزی، ۶۸۳۱ ( از این رو هدف اصلی این مطالعه بررسی ارتباط میان مت...

در این مطالعه نظریه رفتار برنامه­ریزی­شده به منظور درک بهتر قصد مشارکت­کنندگان در فعالیت­های ورزشی به کار رفته است. پژوهش با روش پیمایشی و به صورت مقطعی انجام شده است. داده های این پژوهش از 360 نفر از دانشجویان دانشگاه یزد جمع آوری شده است. ابزار گردآوری داده­ها مقیاس اصلاح­شده رفتار برنامه­ریزی­شده بوده است. آزمون تجربی مقیاس ارائه­شده به افراد مشارکت­کننده نشان داد که سؤالات پرسش­نامه دارای پ...

هدف این پژوهش، بررسی اثر میانجی حمایت سازمانی ادراک شده در روابط ادراک سیاست سازمانی با رضایت شغلی و استرس شغلی بود، نمونه­ای به حجم 152 نفر از جامعه 250 نفری کارکنان سازمان بهزیستی استان آذربایجان غربی شهر ارومیه به روش نمونه­گیری تصادفی ساده انتخاب شدند. داده­ها از طریق پرسشنامه­های استاندارد ادراک سیاست سازمانی فریس و ککمر، رضایت شغلی برایفیلد و روتس، استرس شغلی هاوس و ریزو و حمایت سازمانی ا...

یکی از بحث‌هایی که امروزه در بین خریداران خودرو وجود دارد منصفانه بودن (یا نبودن) قیمت خودروهاست که بر رضایت مشتری و تصمیم به خرید تأثیر می‌گذارد. هدف پژوهش حاضر آن است که از یک‌سو مفهوم «قیمت منصفانه» را به عنوان عامل ایجادکنندة رضایت مشتری و تأثیر آن را بر «قضاوت رضایت»، و از سوی دیگر عوامل مؤثر بر ادراک منصفانه بودن، قیمت ادراکی و آسیب‌پذیری مشتریان را بررسی کند. روش پژوهش، از نوع تحقیقات هم...