کسب رضایت مشتری برای بقای هر سازمانی ضروری است و تدابیر مختلفی اعم از مدیریت ارتباط با مشتری و افزایش کیفیت خدمات برای آن اندیشیده شده است.در این پژوهش به بررسی رابطه رضایت مشتری از مدیریت ارتباط با مشتری الکترونیکی با توجه به نقش میانجی کیفیت خدمات الکترونیکی پرداخته‌شده است. پژوهش از جهت هدف، کاربردی و ازنظر استراتژی، همبستگی است. ازاین‌رو یک فرضیه کلی و سه فرضیه جزئی شکل‌گرفته و تمامی فرضیات...

زمینه و هدف: مطالعات متعددی افزایش التهاب سیستمیک متعاقب تمرینات مقاومتی سنگین را نشان داده اند، اما اثر مصرف مکمل ضدالتهابی زنجبیل بر سایتوکین های پیش التهابی و شاخص های پروتئین های مرحله حاد در بلافاصله و 24 ساعت پس از اجرای ورزش های توانی در ورزشکاران مشخص نیست. هدف این مطالعه بررسی تاثیر مکمل دهی کوتاه مدت زنجبیل بر تغییرات مقادیر برخی شاخص های مرتبط التهاب سیستمیک (اینترفرون گاما و آمیلوئی...

مطالعه حاضر یک تحقیق کاربردی نیمه تجربی، از نوع پیش آزمون- پس آزمون، دارای گروه کنترل است، که در دو مرحله با هدف بررسی اثر رفتارهای تغذیه ای برکاهش علائم سندرم پیش از قاعدگی انجام شد. جامعه مورد پژوهش دانش آموزان دختر مشغول به تحصیل در دبیرستانهای شهرستان چابهار بودند. درانجام پژوهش ابتدا، با روش نمونه گیری تصادفی ساده دو مدرسه(طبقه) انتخاب گردید. در مدارس انتخاب شده، از بین افرادی که تمایل به ...

concept mapیا نقشه مفهومی ابزار قدرتمندی است که کاربردهای مختلفی در زمینه های آموزشی دارد اما این تحقیق دامنه هایش را محدود کرده و تاثیر آن را بر روی درک مطلب دانش آموزان زبان خارجی ایرانی مطالعه کرده است.به همین منظور امتحان جامعی برگزار شد و 90 دانش آموز پیش دانشگاهی انتخاب شدند و به 3 گروه به نام های تکنیک نقشه مفهومی دانش آموز محور، تکنیک پر کردن نقشه مفهومی و استراتژی خلاصه نویسی تقسیم شدن...

سابقه و هدف: دوره نوجوانی به دلیل رشد سریع­تر عوامل فیزیولوژیکی، یکی از حساس­ترین دوره­های رشد انسان محسوب می­شود. تغذیه مناسب می­تواند کمک شایانی به کیفیت رشد نوجوانان نماید. این مطالعه با هدف شناخت وضعیت صبحانه و میان­ وعده صرف شده دانش آموزان اقوام ایرانی در زمستان 1393 انجام گرفت. مواد و روش ها: این مطالعه توصیفی- تحلیلی بر روی 2444 دانش­آموز 14-12 ساله از قومیت­های ترک، ترکمن، سیستانی و بل...

عملکرد کارکنان جهت کسب مزیت رقابتی، همواره توسط مدیران سازمان‌ها قابل ملاحظه است. تعهد و تعلق خاطر به کار کارکنان دو ویژگی ضروری برای سازمان است. رهبران تحولی می توانند بازده نیروی انسانی را بهبود دهند؛ از این رو رهبران تحولی با استراتژی منابع انسانی به صورت کارامد به افزایش سطح تمایل و تعهد عاطفی کارکنان کمک می نمایند. هدف این تحقیق بررسی رابطه بین استراتژی منابع انسانی و رهبری تحول‌آفرین با ...

رویکرد پورتفولیو خرید کرالجیک بسیاری از دانشگاهیان را بر آن داشته است که پژوهش¬های بیشتری را روی مدل¬های پورتفولیو خرید انجام دهند. مدل¬های بهبودیافته معمولاً برای هر ربع از پورتفولیو یک استراتژی خرید پیشنهاد می¬کنند. با این وجود، دیده شده است که خریداران تمایز مشخصی بین گزینه¬های استراتژی های خرید در هر ربع از پورتفولیو قائل می¬شوند. به نظر می¬رسد فرض اساسی مدل¬های پورتفولیو در تفاوت¬های قدرت و...

چکیدهدنیای امروز ما جهانی دانش مدار، پیچیده، نامطمئن و به شدت رقابتی می باشد. این موارد ایجاب می کنند که فرهنگ سازمانی و محیط به خوبی شناخته شوند تا سازمانها بتوانند با انتخاب استراتژی مناسب در دنیای رقابت باقی بمانند. در این تحقیق رابطه تعاملی بین استراتژی، فرهنگ سازمانی و محیط در سازمانهای صنعتی کوچک و متوسط مورد بررسی قرار می گیرد. بدین منظور یک مدل مفهومی ارائه شده و چهار فرضیه تنظیم گردیده...

سال های آغازین قرن بیست و یکم – که بشر متمدن، مدت ها چشم انتظار آن بوده است - نوید بخش آسایش نیست و چالش هایی رابیش از تمامی ادوار تاریخی گذشته پیش روی انسا نها و تمد نها، قرار داده است. سازمان های امروزین واحدهای ایستا نیستند، علاوه براین اولویت ها نیز در حال تغییر است و سازمان ها باید خود را، با دو متغیر موثر بر آنها یعنی تغییرات تکنولوژی و رقابت جهانی تغییر دهند.بدین منظور باید از وضعیت خود ...