مقدمه: بهبود کیفیت خدمات در هر سازمانی نیازمند الگوی عملیاتی به منظور هدایت فعالیت های بهبود کیفیت است. هدف این مطالعه، طراحی الگوی استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در مراکز مدیریت حوادث و فوریت های پزشکی ایران بود.   روش کـار: الگو، با استفاده از اطلاعات سامانه های کیفیت اورژانس 11 کشور، تجارب استقرار سیستم های مدیریت کیفیت و با در نظر گرفتن نیم رخ فعلی مراکز مدیریت حوادث و فوریت های پزشکی ایران تد...

مقدمه: امروزه مسئله کیفیت در کلیه سازمان ها و همچنین در جنبه های مختلف زندگی یک ضرورت اساسی به حساب می آید و مدیریت کیفیت فراگیر یک استراتژی مدیریتی است تا فرآیندها را برای ایجاد یک فرهنگ بهبود کیفیت، شکل دهد. هدف از انجام این تحقیق بررسی رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و عدالت سازمانی در ادارا ت تربیت بدنی آموزش و پرورش خراسان رضوی بود. هدف: هدف از این تحقیق بررسی رابطه مدیریت کیفیت فراگیر و عدالت ...

مقدمه: اختلال اضطراب فراگیر (gad) با کاهش کیفیت زندگی و هم­زمانی بالا با سایر اختلالات خلقی و اضطرابی همراه است. رفتاردرمانی مبتنی بر پذیرش (abbt)، یکی از درمان­های جدید معرفی شده در درمان این اختلال است. به منظور بررسی اثربخشی این درمان، در پژوهش حاضر به مقایسه­ی abbt با پرکاربردترین درمان روان­شناختی gad یعنی آرام­سازی کاربری (ar) پرداخته شده است. روش­کار: تعداد 32 آزمودنی زن با تشخیص اصلی اخ...

هدف این پژوهش بررسی اثر «اقدامات مدیریت کیفیت فراگیر» بر «عملکرد نوآوری» با توجه به متغیر میانجی « اقدامات مدیریت زنجیره تامین» و چگونگی کنش اجزای مرتبط با آن ها در شرکت نفت مناطق مرکزی است.برای این کار پس از مرور ادبیات و شناسایی شاخص ها,پرسشنامه ای بین خبرگان شرکت نفت مناطق مرکزی توزیع و 154 پرسش نامه تکمیل و برگشت داده شد. . روش تحقیق از نظر هدف کاربردی و از نظر نحوه ی گردآوری اطلاعات، توصیف...

مدیریت کیفیت جامع فرآیند متمرکز بر مشتریان کیفیت محور، مبتنی بر حقایق ومتکی بر گروه هاست که برای دستیابی به اهداف سازمان از طریق بهبود مستمر فرآیندها توسط مدیریت ارشد هدایت می شود، توسعه پایدار به معنای تلفیق اهداف اقتصادی، اجتماعی و زیست محیطی برای حداکثر سازی رفاه انسان فعلی بدون آسیب رسانی به توانایی نسل های بعدی برای برآوردن نیازهایشان است. هدف از انجام این پژوهش شناسایی رابطه بین ابعاد مدی...

هدف از تحقیق حاضر، بررسی میزان آمادگی مدیران جهت امکان استقرار مدیریت کیفیت فراگیر در مدارس متوسطه استان کرمانشاه است. در تحقیق حاضر جامعه ی آماری شامل کلیه ی مدیران و معاونین مدارس متوسطه استان کرمانشاه در سال تحصیلی 88-87 بود و تعداد آنها 790 نفر بود. از این میان براساس جدول مورگان 291 نفر به عنوان نمونه انتخاب شدند. ابزار تحقیق در این پژوهش شامل پرسشنامه ای بود که براساس مقیاس لیکرت و با همک...

چکیده ندارد.

مقدمه: کتابخانه های دانشگاهی نیازمند استفاده از شیوه های صحیح مدیریتی هستند تا بتوانند در محیط متغیر و رقابتی مقاومت کنند و انوع کاربران خود را راضی نگه دارند. مدل مدیریت کیفیت بنیاد اروپایی، یکی از ابزارهای مناسب مدیریت تعالی سازمانی است که برای خودارزیابی کتابخانه ها مناسب است. هدف از این پژوهش ارزیابی سطح کیفیت خدمات کتابخانه های دانشگاه علوم پزشکی همدان با استفاده از این مدل بود. روش کار: ا...