رمز موفقیت سازمان های برتر ارائه کننده خدمات را می توان در مشتری مداری آنان جستجو کرد. مشتری و جلب رضایت مندی او از موضوعات کلیدی است که در دنیای رقابتی حاضر می تواند موجبات ترقی یک مجموعه را فراهم آورد. به عبارت دیگر با افزایش رقابت در بخش خدمات ایجاد و حفظ وفاداری مشتریان از اهمیت بالایی برخوردار شده است. از این رو در این تحقیق تلاش گردیده که با توجه به مفاهیم بازاریابی رابطه مند فرضیه ی وجود...

این مقاله درصدد طرح و حل تعارض ظاهر شده در کلام فیلون در باب خداشناسی است. تعارضی که در واقع، ناشی از دو جنبه شخصیت او، یعنی علاقه به دین یهود و فلسفه افلاطونی است.مؤلف بر این اعتقاد است که مسلک تنزیهی (خداوند بدون صفات)فیلون که خداوند را ماورای مثل افلاطونی و حتی فراتر از مثال اعلا می داند، تحولی در مفهوم خدا در نزد فیلسوفان یونانی به وجود آورده است. او در عین حال، از مذهب رواقی و آیین مضمونی ...

تقسیم سود در شرکت های سهامی از مسائل بسیار مهم حقوق تجارت می باشد و مرکز بحث درآن همانا نحوه اعمال قدرت سهامداران اکثریت و حمایت از حقوق سهامداران اقلیت می باشد. تقسیم سود قابل تقسیم همانا تبلور تعارض منافع اکثریت حاکم و اقلیت محکوم در این روابط حقوقی می باشد وحقوق تجارت نیز در مقام حل این تعارض نامأنوس چاره اندیشی می نماید و برای آنان که دارای اقلیت سهام می باشد «حداقل حقوقی» را به رسمیت می شن...

با ظهور حقوق ماهوی جدیدی نظیر حقوق مالکیت فکری، پیچیدگی فرایند تعیین قانون حاکم برای دادگاه ها مضاعف شده است. کم رنگ شدن مرکز ثقل مادی دعوی در اموال فکری و نیز تأثیر گذاری اندیشه های اقتصادی نفع گرایانه با ملاحظات نفع عمومی در تعیین حدود و قلمرو این حقوق انحصاری، سبب شده است که دادگاه ها در این دعاوی از روش های سنتی حل تعارض قوانین دور شوند. ازاین رو، شاید بتوان با نیم نگاهی به تئوری تحلیل مناف...

این پژوهش با هدف تعیین نقش واسطه‌ای راهبردهای حل تعارض بین‌فردی در رابطه تعارض والد‌ـ نوجوان و سازگاری تحصیلی دانش‌آموزان پسر انجام شد. در یک طرح همبستگی، 248 دانش‌آموز پسر به فرم نوجوان پرسشنامه سنجش تعارض والد‌ـ نوجوانان (اسدی یونسی، مظاهری، شهیدی، طهماسیان و فیاض‌بخش، 1390)، سیاهه سبک حل تعارض (کاردک، 1994) و سیاهه سازگاری دانش‌آموزان (سینها و سینگ، 1993) پاسخ دادند. به‌منظور آزمون روابط ساخ...

مقدمه: تعارضات والدین و نحوه حل آن‌ها نقش عمده‌ای در شکل‌گیری رفتارهای نامناسب اجتماعی در فرزندان دارد. سازگاری اجتماعی و حل مسأله اجتماعی از جمله این رفتارها هستند که در این مقاله موضوع بررسی و بحث قرار گرفته‌اند. روش: به منظور بررسی تأثیرسبک‌های حل تعارض والدین بر دو رفتار یاد شده ۳۰۰ نفر از دانشجویان سال‌های اول و دوم کارشناسی دانشگاه علامه طباطبایی و تهران انتخاب شدند. ابزار پژوهش عبارت بود...

تقسیم سود در شرکت های سهامی از مسائل بسیار مهم حقوق تجارت می باشد و مرکز بحث درآن همانا نحوه اعمال قدرت سهامداران اکثریت و حمایت از حقوق سهامداران اقلیت می باشد. تقسیم سود قابل تقسیم همانا تبلور تعارض منافع اکثریت حاکم و اقلیت محکوم در این روابط حقوقی می باشد وحقوق تجارت نیز در مقام حل این تعارض نامأنوس چاره اندیشی می نماید و برای آنان که دارای اقلیت سهام می باشد «حداقل حقوقی» را به رسمیت می شن...

دخالت یا اعمال نفوذ خانواده های اصلی که غالبا به صورت پنهان و در پوششهای مختلف عرضه می شود، می تواند یکی از زیر بناهای جدی تعارضات زناشویی، از شروع تا پایان هر ازدواجی باشد. هدف پژوهش حاضر، ارزیابی اثرات مستقیم و غیر مستقیم سلامت خانواده ی اصلی از طریق نقش واسطه ای سبک حل تعارض سازنده و غیر سازنده بر صمیمیت زناشویی بود. بدین منظور، طی یک پژوهش توصیفی از نوع طرح های همبستگی، 240 معلم زن متاهل شه...

 مقدمه: خودکارآمدی قضاوت فرد در مورد توانایی هایش برای انجام یک عمل می باشد. تجارب تسلط بر امور موثرترین منبع برای ایجاد حس خودکارآمدی قوی در افراد است. شیوه تصمیم گیری افراد در هنگام مواجهه با تعارض می تواند سازنده یا مخرب باشد. این مطالعه با هدف تعیین همبستگی خودکارآمدی و راهبردهای مدیریت تعارض در پرستاران بیمارستان مرکزی نفت تهران انجام گرفته است.  مواد و روش ها: در این پژوهش توصیفی-...

  زمینه: رضایت‌مندی زناشویی مهم‌ترین بُعد ازدواج است و هوش هیجانی و شیوه­های حل تعارض به عنوان مؤلفه­های فردی با رضایت‌مندی زناشویی ارتباط دارند.   هدف: مطالعه به منظور پیش­بینی رضایت‌مندی زناشویی براساس مؤلفه­های هوش هیجانی و شیوه‌های حل تعارض انجام شد.   مواد و روش‌ها: این مطالعه مقطعی در سال 1389 در شهر ارومیه بر روی 120 زوج فرهنگی (شاغل در آموزش و پرورش) انجام شد که به روش نمونه­گیری در دستر...