شرکت های بیمه در ایران، در راستای ارتقا سطح ارائه خدمات به مشتریان و همچنین پیاده سازی اهداف دولت الکترونیک در سالهای اخیر اقدام به راه اندازی وب سایت نموده، تا با ارائه خدمات مورد نیاز مشتریان از قبیل فروش اینترنتی بیمه نامه و ارائه اطلاعات انواع بیمه نامه ها بتواند خدمات ارزنده ای را به مشتریان خود ارائه نماید. لذا در این تحقیق سعی برآن است طبق مدل مفهومی ارائه شده که بر اساس (کرسپو، رودریگز،...

موضوع ادراک از ریسک، یک ساختار روا ن شناختی مؤثر در بازاریابی بوده، مفهوم آن در بازاریابی مرتبط با نتایج منفی احتمالی ناشی از خرید نادرست است. در این پژوهش برای بررسی موضوع ادراک از ریسک صاحبان خودرو از روش پرداخت الکترونیک بهای سوخت سعی شده است با استفاده از روش تحلیل محتوای آنتروپی شانون و انجام مصاحبه با بیست تن از خبرگان و متخصصان مرتبط با پروژه پرداخت الکترونیک بهای سوخت در چارچوب بررسی می...

با توسعه ابزارهای الکترونیکی و ذخیره سازها دیجیتالی ، سازمانها این توانمندی را کسب کردد که اطلاعات مشتریان و تراکنشهای روزانه سازمان را به صورت دائم ذخیره سازی نمایند . تحلیل این داده به صورت هدفمند در کسب و کارهای موجود منجر به خلق مزیت رقابتی می گردد . این روش تحلیل تحت عنوان هوشمندی کسب و کار به صورت فراگیر در شرایط رقابتی سنگین مورد استفاده قرار می گیرد . یکی از ابزارهای خلق هوشمندی در کسب ...

چکیده هدف این مقاله بررسی تاثیر کسب و کار الکترونیکی بر عملکرد بنگاه­های نوظهور می­باشد. کسب و کار الکترونیکی در رابطه با فعالیت­های طراحی، تولید، بازاریابی، توزیع، هماهنگی با تامین‌کنندگان و خدمات پس از فروش مورد بررسی قرار می­گیرد. نوع تحقیق کاربردی و روش تحقیق علت و معلولی می­باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران و کارشناسان شاغل در بنگاه­های نوظهور ثبت شده در وب سا...

با توجه به نقش و اهمیت کلیدی فناوری اطلاعات در تجارت و اقتصاد از یکسو و جایگاه مهم شرکت های کوچک و متوسط (smes) به عنوان یک مبدل اقتصادی، توسعه و اشتغال در جهان از سوی دیگر، بررسی استراتژی های بازاریابی الکترونیکی از اهمیت ویژه ای برخوردار است، چرا که در دنیای رقابتی امروز لزوم بکارگیری ابزارهای نوین فناوری و تجارت برای تمامی بنگاه ها به منظور غلبه بر فشارهای رقابتی جدید امری اجتناب ناپذیر است....

پژوهش حاضر با هدف تعیین اثربخشی آموزش الکترونیکی در نظام آموزشی ایران انجام شد. روش این پژوهش فراتحلیل است و جامعه‌ی آماری شامل مقالات دارای مرتبه‌ی علمی – پژوهشی منتشر شده در پایگاه‌های اطلاعاتی داخلی از سال ۱۳۸۹ تا سال ۱۳۹۶ می‌باشد. برای جمع­آوری اطلاعات، پس از مرور نظام مند مطالعات انجام شده و بر اساس ملاک‌های ورود و خروج تعیین شده، تعداد ۴۵ پژوهش انتخاب شد و اطلاعات این پژوهش‌ها در چک لیست ...

روش پژوهش، توصیفی و ازنوع پیمایشی است. جامعه آماری، مدیران و کارشناسان بخش های مختلف هتل و میهمانان هتل می باشد. ابزار به کاررفته دراین پژوهش دوپرسشنامه محقق ساخت می باشد. تجزیه و تحلیل داده ها در دوبخش صورت گرفت. در بخش اول برای بررسی بلوغ هوشمندی رقابتی از آزمون تی استفاده شد که نشان داد هتل های جامعه مورد نظر از هوشمندی رقابتی مطلوبی برخوردارند. دربخش دوم برای بررسی اثرگذاری هوشمندی رقابتی ب...

در دنیای امروز ما چندین میلیون نفر درآن‌واحد متصل به رسانه های ارتباطی اجتماعی هستند. اخیراً یکی از بهترین روش‌هایی که از آن طریق شرکت تجاری هزینه‌هایش را کاهش می‌دهد، گرایش به‌سوی بازاریابی از طریق رسانه‌های اجتماعی است. علیرغم این‌که این حوزه در مقایسه با بازاریابی تجاری بسیار نوپا است، امـا نقش و اهمیت آن در توسعه اجتماعی موجب شده است تا شـدیداً موردتوجه و اقبال عمومی قـرار گیـرد. هدف از این ت...

مدیریت ارتباط با مشتری اصطلاحی جهت مدیریت تعاملات تجاری با مشتریان است که در چند دهه اخیر توجه محققان و بازاریابان را به شدت به خود معطوف ساخته است و در برگیرنده تکنولوژی، بازاریابی، فروش و خدمات رسانی به مشتریان می باشد و یک استراتژی کسب و کار جهت ایجاد ارزش برای سازمان از طریق برقراری روابط بلند مدت سودآور با مشتریان می باشد. در محیط رقابتی امروز سازمان ها باید همه فعالیت های خود را در راستای...

چکیده هدف این مقاله بررسی تاثیر کسب و کار الکترونیکی بر عملکرد بنگاه­های نوظهور می­باشد. کسب و کار الکترونیکی در رابطه با فعالیت­های طراحی، تولید، بازاریابی، توزیع، هماهنگی با تامین‌کنندگان و خدمات پس از فروش مورد بررسی قرار می­گیرد. نوع تحقیق کاربردی و روش تحقیق علت و معلولی می­باشد. جامعه آماری تحقیق شامل کلیه مدیران و کارشناسان شاغل در بنگاه­های نوظهور ثبت شده در وب سا...