هدف از این مقاله، بررسی عوامل کلیدی تأثیر‏گذار در پذیرش همراه بانک (به‌عنوان نوآوری جدید بانکداری الکترونیک) از سوی مشتریان بانک‌هاست. لذا با استفاده از مدل‌های موجود در ادبیات، عوامل بالقوه مؤثر در پذیرش این ابزار مورد بررسی قرارگرفته‌اند. در تجزیه و تحلیل آماری از روش‌های آمار توصیفی، آزمون میانگین تک‌نمونه‌ای، تحلیل عاملی تأییدی و آزمون همبستگی اسپیرمن استفاده شده است. متغیرها نیز با طیف لیک...

با ظهور و گسترش شبکه‌های بی‌سیم، امروزه نسل جدیدی از کاربردهای بانکداری الکترونیکی پدیدار شده‌اند که تحت نام بانکداری موبایلی شناخته می‌شوند. این‌گونه از خدمات در کشور ما در مراحل اولیه بلوغ خود قرار دارند. با وجود تغییرات در خدمات بانکداری الکترونیک، اطلاعات اندکی درباره‌ی چگونگی واکنش مشتریان از این خدمات در دست است. هدف این مقاله ارائه مدلی تبیینی از «ویژگی‌های سیستم پرداخت با همراه بانک» اس...

امروزه خدمات بانکداری الکترونیک به شدت در حال افزایش می باشد. در این میان مباحث پولشویی در بانکداری الکترونیک همواره به عنوان چالشی برای مدیران مطرح بوده است. هدف اصلی این تحقیق بررسی ارتباط بین بانکداری الکترونیک و پولشویی در بانک رفاه می باشد. جامعه آماری این تحقیق مدیران بانک رفاه استان تهران می باشد. حجم نمونه تحقیق 73 نفر می باشد. بانکداری الکترونیک در این تحقیق از ابعاد سهولت استفاده، سود...

خدمات درگاه‏های الکترونیک در صنعت بانکداری در تغییر نقش شعب از تولید تراکنش به سمت انجام فعالیت های سودآور موثر بوده است. در این پژوهش با رویکردی دو مرحله‏ای از تحلیل پوششی داده ها به ارزیابی چند بعدی کارایی و تأثیر بانکداری الکترونیک در حوزه‏های عملکردی مدیریت شعب یک بانک ایرانی می پردازیم. در مرحله اول سه بعد مهم عملکردی بانک یعنی تولید خدمات، نقش واسطه‏گری و سودبخشی به همراه بعد تراکنشی (جهت...

comma is an international journal on archives. it is published four times a year and distributed free of charge to all members of the international council on archives (ica). the translater of these abstracts tries to make known her colleagues with new articles on their profession.

در بازار رقابتی امروز و با حضور فناوری های اطلاعاتی و ارتباطاتی جذب مشتری امری پیچیده تر از گذشته می باشد. در عرصه بانکداری الکترونیک نیز بدلیل نبود روابط انسانی و در نتیجه حذف مکانیسم هایی همچون اعتماد که در گذشته نه چندان دور باعث رویکرد مشتریان به یک بانک یا شعبه خاصی از یک بانک می شد، این مساله به عنوان چالشی جدید نمود پیدا کرده است . لذا در این پژوهش به بررسی عوامل موثر بر اعتماد در بانکدا...

زمینه و هدف: نتایج پزوهش های متعدد نشان داده است که بانکداری الکترونیک یکی از روش های مفید در جذب و حفظ مشتریان درخدمات بانکداری می باشد.این روش که با استفاده از فناوری پیشرفته شبکه های مخابرات برای انتقال منابع به صورت الکترونیکی در سیستم بانکداری است باعث شده که مشتری بدون نیاز به حضور فیزیکی در بانک، بتواند به خدمات بانکی دسترسی پیدا کند. سریع بودن و قابلیت دسترسی لحظه ای باعث شده است در بسی...

چکیده : شناسایی و رتبه بندی عوامل موثر بر پذیرش بانکداری الکترونیکی از توسط مشتریان (مطالعه موردی : شعبات بانک ملت استان اردبیل ) رفعت مختاری این تحقیق با هدف شناسایی عوامل پذیرش و استفاده از خدمات بانکداری الکترونیک انجام پذیرفته است. جامعه آماری تحقیق حاضر شامل کلیه مشتریان شعب بانک ملت استان اردبیل که دارای حساب سپرده ای بالای یک میلیون ریال (به تعداد 126915 نفر) می باشند که نمونه ا...

چکیده پایان نامه ( شامل خلاصه، اهداف، روش های اجرا و نتایج به دست آمده): ظهور بی سابقه فناوری های متعدد اطلاعاتی در ارایه خدماتی ارزان، سریع و متناسب با نیازمندی های مشتریان، نظام بانکداری نوین را وادار به کاربست رویکردهای نوینی جهت افزایش رقابت پذیری خود در عرصه خدمات مالی کرده است. از این رو لازم است بانک ها به جهت حفظ و توسعه بازار خود از یک سو و افزایش رضایتمندی مشتریان از سوی دیگر، به بررس...

در عصر جهانی شدن اقتصاد و توسعه اطلاعات و فناوری، تجارت خارجی و جریان های تجاری میان کشورها به شکل بی سابقه ای افزایش یافته است. در این میان سهم تجارت الکترونیک ، پی در پی در حال افزایش بوده و با افزایش تعداد کاربران اینترنتی و توسعه و گسترش ساختارهای سخت افزاری و نرم افزاری، نرخ های رشد بالایی را در سال های آتی تجربه خواهد کرد. در این میان، تجارت الکترونیک با کوتاه شدن زمان و مکان و از میان رف...