هدف این پژوهش، طراحی الگویی برای کاهش شکاف کیفیت خدمات با استفاده از فنون tpa و sfmea می باشد. الگوی پیشنهاد شده که یکی از الگوهای منحصر به فرد در نوع خود است، با استفاده از روشی نظام مند، به دنبال کاهش شکاف کیفیت خدمات می باشد. از روش servqual برای اندازه گیری شکاف کیفیت خدمات در دو مرحله قبل و بعد از اقدام های بهبود استفاده شده است. افزایش اثربخشی در فرایند خدمت را می توان با استفاده از دو فن...

چکیده تحقیق حاضر به منظور بررسی رابطه بین سواد اطلاعاتی واثربخشی سازمانی مدیران سازمان آموزش و پرورش استان قزوین به روش توصیفی-کاربردی انجام شد. نمونه آماری شامل 127نفر از مدیران، معاونان و کارشناسان مسئول در سازمان آموزش و پرورش استان قزوین بود که با روش نمونه گیری طبقه ای-نسبتی از میان 200نفر انتخاب شدند. ابزار پرسشنامه عبارت است پرسشنامه سواد اطلاعاتی بر مبنای قابلیتهای سواد اطلاعاتی مصوبac...

هدف اصلی این پژوهش، شناسایی و اولویت بندی عوامل موثر بر اثربخشی نظام آموزش کارکنان، در سازمان های تأمین اجتماعی سطح کشور است. به این منظور، کلیه واحدهای بیمه و درمان سازمان تأمین اجتماعی در استان تهران به عنوان جامعه آماری لحاظ و مورد مطالعه قرار گرفته اند. به لحاظ روش شناسی، پژوهش از نوع پیمایشی- کاربردی بوده و مبتنی بر روش های توصیفی- همبستگی و همچنین اکتشافی- زمینه یابی است. داده های موردنی...

ارزیابی عملکرد شعب بانک برای مدیران و تصمیم گیران بانک دارای اهمیت ویژه ای می باشد. تحلیل پوششی داده ها یکی از کاربردی ترین روش ناپارامتریک محاسبه کارایی و رتبه بندی واحدهای تصمیم گیرنده می باشد. اساس این روش مبتنی بر یک سری بهنه سازی و استفاده از برنامه ریزی خطی می باشد. در این تحقیق با استفاده از تکنیک تحلیل پوششی داده ها، مدل دو مرحله ای و هر مرحله به روش ccr ورودی محور که دارای شرایط بازده ...

هدف: هدف پژوهش حاضر طراحی، تدوین و بومی سازی برنامه مراقبت پیش از تولد مبتنی بر ذهن آگاهی بر اساس فرهنگ ایرانی- اسلامی و بررسی اثربخشی آن بر شاخص های سلامت مادر و نوزاد در دوران بارداری، هنگام تولد و سه ماه پس از آن بود. روش: با توجه به هدف ذکر شده روش پژوهش از نوع بنیادی و کاربردی بوده و با عنایت به اینکه به دنبال بررسی اثربخشی برنامه مداخله و مقایسه آن با برنامه آموزشی اصلی می باشد در دسته ...

پارادوکس بهره وری (تضاد در اثر فناوری اطلاعات بر عملکرد) نظر بسیاری پژوهشگران، مجریان و سرمایه گذاران فناوری اطلاعات را به خود جلب کرده و جریان سرمایه گذاری در این پدیده را با ریسک معناداری مواجه ساخته است. از مکانیزم های کاهش ریسک این سرمایه گذاری، شناسایی دلایل پارادوکس است. در این مقاله یکی از این عوامل تحت عنوان شرایط محیط کسب و کار در سطح ملی مورد بحث قرار می گیرد. شرایط محیط کسب وکار در س...

ارزیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی، یک وظیفه مهم و حیاتی است. رویکرد کارت امتیازی متوازن،یک چارچوب سنجش عملکرد است که با مجموعه ای از مقیاس های مالی و غیر مالی، نگاهی جامع به عملکردسازمان دارد . از جمله مهم ترین جایگاه استفاده از کارت امتیازی متوازن، بانک ها هستند که به عنوان قلب تپندهاقتصاد کشور مطرح می باشند. در این پژوهش ابتدا شاخص های ارزیابی عملکرد بانکداری الکترونیک بانکپاسارگاد براس...

از منحنی های شکنندگی برای نمایش احتمال ایجاد خسارت به ساختمان ها در هنگام وقوع زلزله با شدت های مختلف استفاده می شود. هدف اصلی این مطالعه ارایه یک پروسه طراحی جدید برای بررسی اثربخشی استفاده از میراگرهای ویسکوز در بهسازی لرزه ای سازه های فولادی با استفاده از تحلیل شکنندگی لرزه ای می باشد. علاوه بر این برای تعیین میزان اثربخشی بهسازی لرزه ساختمان های فولادی با میراگرهای ویسکوز یک فرمول ساده و کا...

ارزیابی عملکرد در تسهیل اثربخشی سازمانی، یک وظیفه مهم و حیاتی است. رویکرد کارت امتیازی متوازن،یک چارچوب سنجش عملکرد است که با مجموعه ای از مقیاس های مالی و غیر مالی، نگاهی جامع به عملکردسازمان دارد . از جمله مهم ترین جایگاه استفاده از کارت امتیازی متوازن، بانک ها هستند که به عنوان قلب تپندهاقتصاد کشور مطرح می باشند. در این پژوهش ابتدا شاخص های ارزیابی عملکرد بانکداری الکترونیک بانکپاسارگاد براس...

ریسک ناشی از نوسانات قیمت سهام و نحوه مدیریت آن با استفاده از ابزارهای موجود در بازار، یکی از دغدغه‏هایی است که همواره ذهن سرمایه‌گذاران فعال در بازار سرمایه را به خود معطوف نموده است. این پژوهش به‌دنبال بررسی اثربخشی شیوه پوشش ریسک نوسان قیمت سهام و تنوع‌بخشی به آن با استفاده از قرارداد آتی سکه طلا است. در این پژوهش از داده‌های ماهانه بازده شاخص کل سهام و بازده آتی سکه طلا در فاصله سال‌های 138...