مقدمه: امروزه به عنوان یک واحد کسب و کار، سازمان های بهداشتی و درمانی بیش تر از دیگر صنایع نیازمند مدیریت ارتباط با مشتری با استانداردهای بالا می باشند. این پژوهش با دیدگاهی سازمانی جهت شناسایی عوامل مؤثر بر پذیرش سیستم مدیریت ارتباط با مشتری در بیمارستان ها شکل گرفته است. روش بررسی: پژوهش حاضر از حیث روش جمع آوری اطلاعات توصیفی بوده و به روش پیمایشی انجام گرفته است. جامعه ی آماری این مطالعه که...

امروزه یکی از ارکان اساسی رقابت در سازمانها مشتری مداری و کسب رضایت مشتری است؛ زیرا محرک اصلی در سازمان های تجاری که به دنبال بهبودهای عمده در مسیر پیشرفت خویش هستند، مشتریان آن سازمان ها می باشند. مشتریانی که رضایت بیشتری از سازمان دارند، تجربیات مثبت خود را برای دیگران بیان می کنند و بدین ترتیب وسیله ی تبلیغ برای سازمان می شوند که در نتیجه، هزینه ی جذب مشتریان جدید را کاهش می دهند. ولی با توجّ...

در این پایان نامه روند یادگیری زبان در مدارس بررسی شده است. نام و نحوه عملکرد تدریس زبان در مدارس بیان شده و در آخر نتیجه گیری می نماید.از شروع تاسیس مدارس فرانسوی در ایران هدف از آموزش این زبان توانایی در برقراری ارتباط با کشورهای فرانسوی زبان بوده است و همچنین ایجاد ارتباط با فرانسوی زبان هایی که در ادارات و کارخانه های ایران کار می کردند.در زمان حال نیز آموزش این زبان و کلیه زبان های خارجه ب...

توجه جدی به مشتری، لازمه تداوم فعالیت در بازارهای رقابتی امروز است. از طریق جلب رضایت مشتری، سازمانها می توانند هزینه های تولیدشان را کاسته و درآمدشان را افزایش دهند. مدیریت ارتباط با مشتری می تواند به مدیران و سازمانها در برقراری یک ارتباط سازنده با مشتریان و همچنین حفظ آنها کمک نماید. بنابراین، تدوین و استقرار یک سیستم مدیریت ارتباط با مشتری کارآمد، جزء ضروریات سازمانهای امروزی محسوب می گردد....

این مطاله تجربی به برسی مقابله ای تاثیر اطلاعات از قبل اصلاح شده بدون تبادل اطلاعات، تبادل اطلاعات بدون خروجی و تبادل اطلاعات با خروجی بلافاصله بر درک و تولید واژه توسط زبان آموزان می پردازد .قبل از شروع مطاله 43 فراگیر بزرگ سال مرد و زن در سطح متوسط زبان اموزی در امتحان پت شرکت کردند و سی نفر از این فراگیر ها به عنوان فراگیران نهایی برای آموزش به سه گروه اطلاعات از قبل اصلاح شده بدون تبادل اطل...

مقدمه: سیر ورود سیستم‌‌های اطلاعات بیمارستانی متنوع و ناهمگون توسط نام‌های تجاری مختلف، بر روی سکو‌های گوناگون در حوزه سلامت الکترونیک منجر به بروز مشکلات هم‌کنش‌پذیری شده است. هم‌کنش‌پذیری قابلیت دو یا چند سیستم یا مؤلفه برای تبادل داده و استفاده از اطلاعات مبادله شده است. هدف از این مطالعه ارائه مدلی جامع به منظور برقراری هم‌کنش‌پذیری در چهار سطح فنی، نحوی، معنایی و سازمانی در سیستم اطلاعات ب...

تلفن های همراه از حدود دو دهه پیش به عنوان ابزاری ساده به منظور برقراری ارتباطات رادیوئی وارد زندگی روزمره انسان ها شده و تا کنون شاهد پیشرفت هایی عمده در عملکرد آنها بوده ایم. بدین گونه که از ابزاری ساده برای برقراری ارتباطات به پایانه هایی به همراه توان پردازشگری برای انجام تحلیل های مکانی مبدل شده اند. در سامانه های اطلاعات مکانی کلاسیک به دلیل انجام تحلیل های مکانی با استفاده از پردازشگر ها...

مقدمه: سیر ورود سیستم‌‌های اطلاعات بیمارستانی متنوع و ناهمگون توسط نام‌های تجاری مختلف، بر روی سکو‌های گوناگون در حوزه سلامت الکترونیک منجر به بروز مشکلات هم‌کنش‌پذیری شده است. هم‌کنش‌پذیری قابلیت دو یا چند سیستم یا مؤلفه برای تبادل داده و استفاده از اطلاعات مبادله شده است. هدف از این مطالعه ارائه مدلی جامع به منظور برقراری هم‌کنش‌پذیری در چهار سطح فنی، نحوی، معنایی و سازمانی در سیستم اطلاعات ب...

در دنیای کنونی وجود رابطه ی قوی با مشتریان مهم ترین رمز موفقیت در هر کسب وکار است. ازاین رو، مفهوم مدیریت ارتباط با مشتری که به معنی تلاش سازمان جهت ایجاد و ارائه ی ارزش به مشتری است، مورد توجه قرار گرفته است. همچنین با توجه به اهمیت مدیریت اثربخش ارتباط با مشتری، بررسی نقش قابلیت های زیرساختی (که شامل تکنولوژی، منابع انسانی، منابع کسب وکار، فرهنگ و مدیریت دانش و یادگیری می شود) و مشتری (که شام...