سازمان های امروزی باساختارهای سنتی، توان وانعطاف لازم برای هم سویی با تغییرات پیرامونی خود را ندارند وبرای ایجاد موفقیت وبقا خود ناچارند تغییرساختاردهند ویاخود را به ابزارهایی مجهزنمایند تا توان مقابله با تحولات را به دست آورند. هدف ازاین پژوهش بررسی تاثیرمدیریت مشارکتی برعملکرد کارکنان شرکت آب منطقه ای تهران درسال1393 است. جامعه آماری این پژوهش را کارکنان شرکت یاد شده درشهرتهران تشکیل داده ا...

سیستمهای هوش تجاری می تواند مزایای بسیار زیادی برای سازمان داشته باشد اما پیاده سازی این سیستمها و استفاده از مزایای آن غالبا با مشکلاتی همراه است. پیاده سازی نادرست سیستمهای هوش تجاری نه تنها مشکلات سازمان را برطرف نخواهد کرد بلکه منجر به مشکلات جدی و افزایش هزینه های سازمان نیز خواهد گردید. این پژوهش، بررسی تاثیر هوش تجاری بر عملکرد بازایابی در صنعت بانکداری را مورد ارزیابی قرارداده است. درای...

امروزه لازمه موفقیت در امر مدیریت به کارگیری شیوه هایی است که هم متناسب با محیط و فرهنگ حوزه مدیریت باشد و هم بتواند شرایط، امکانات و نیروی انسانی موجود را برای هدف و برنامه موردنظر به خدمت آورد و بیشترین بازدهی را با کمترین هزینه به بار اورد. از آنجا که مدیریت با فرهنگ، اخلاق، مناسبات اجتماعی و همه مسائل یک جامعه آمیخته است، هر جامعه ای تجربه های مدیریت خودش را دارد، ضمن آنکه از تجربه های عام ...

در این مقاله با توجه به اهمیت موضوع ارزیابی عملکرد، سعی بر آن شده است با ترکیب دو رویکرد کیفی و کمی در ارزیابی، مدل ارزیابی عمومی (caf) و مدل تحلیل پوششی داده ها (dea)، جهت ارزیابی کارایی فنی مراکز پژوهشی بخش کشاورزی استان یزد در زمینه مدیریت دانش به کار گرفته شود. در این راستا، مؤلفه های شناسایی شده در مبانی نظری مدیریت دانش و عملکرد تیم های کاری به ترتیب با معیارهای توانمندساز و نتایج مدل caf...

در فضای رقابتی موجود و تغییر ماهیت مولفه های نظام اداری از جمله پاسخگویی به سمت شهروندمداری، سازمانها به کارکنانی نیاز دارند که نه تنها وظائف رسمی خود را به نحو احسن انجام می دهند بلکه بصورت خودجوش و فعال بصورت فرانقشی عمل کنند و بدین وسیله باعث افزایش اثربخشی سازمان شوند. بررسی و واکاوی دلایل بروز و یا عدم بروز این نوع رفتارها در میان کارکنان، که از سه دهه پیش تحت عنوان مفهوم رفتارهای شهروندی ...

یکی از موضوعات اساسی در سازمان ها نحوه تعامل و برخورد با مشتریان است. این مشتریان هستند که حیات سازمان را ادامه می بخشند و تعامل بلند مدت سازمان با مشتریان سبب ارائه ارزش فزونتر به طرفین ارتباط می گردد. از این روست که سازمان های گوناگون استراتژیهای متفاوتی را برای برخورد و تعامل با مشتریان خود بر گزیده اند. در این میان مدیریت ارتباط با مشتری یکی از استراتژی های است که پس از ظهور توانسته توجه بس...

امروزه مدیریت دانش به عنوان یک سطح مجزا در مطالعه سازمان پدیدار شده و اغلب به عنوان مقدمه ای مهم برای نوآوری و عملکرد سازمانی شناخته شده است. پارک های علم و فناوری نیز یکی از عناصر مهم در کشورها به منظور حرکت به سمت اقتصاد دانش بنیان هستند. بنابر این شناخت رابطه ی بین مدیریت دانش و نوآوری و تأثیر آن بر عملکرد سازمانی می تواند تضمین کننده ی رشد، کارایی و اثربخشی بالاتر باشد؛ بدین منظور سعی شد تا...

سیستم های ارزیابی عملکرد سنتی تنها اثربخشی فعالیت های درون سازمان را مورد توجه قرار داده و دیدگاه جامع و کاملی از مشتری ندارند. بنابراین اطلاعات فراهم شده توسط آن ها، دقت کافی جهت تصمیم گیری های مدیریتی را دارا نمی باشد. در محیط های رقابتی و پیشرفته امروزی، سازمان ها باید به تعریف مجدد عملیات خود، با تمرکز بر مشتری به عنوان هسته اصلی بپردازند، تا بتوانند سودآوری مستمر خود را تضمین نمایند. به دل...

چکیده در عصر کنونی، شرایط به گونه ای است که هر سازمانی برای کارایی و اثربخشی بیشتر فعالیت های خود و به ویژه رضایتمندی مردم، نیازمند ارزیابی دقیق عملکرد است. در مناطق روستایی نیز سازمان هایی وجود دارد که از این امر مستثنی نیستند. هدف پژوهش حاضر، ارائه الگوی ارزیابی عملکرد دهیاری های شهرستان جغتای است. جامعه آماری پژوهش تعداد 113 نفر از اعضای شورای اسلامی و دهیاران شهرستان جغتای است که سابقه فعا...