نتایج جستجو برای: مدل سروکوآل
تعداد نتایج: 119985 فیلتر نتایج به سال:
کیفیت عالی در ارائه خدمات و محصولات به مشتریان بطور مداوم موجب ایجاد مزیت رقابتی مثل وفاداری مشتریان ،تولید و عرضه محصولات متمایز،کاهش هزینه های بازاریابی و هزینه های پنهان و هزینه های خدمات پس از فروش و ایجاد حاشیه سود بیشتر برای شرکت خواهد شد. درصنعت بانکداری با توجه به ورود بانکهای غیر دولتی، تمایل به ارائه خدمات با کیفیت نقش مهمی دارد. چرا که کیفیت خدمات نقش مهمی در بقا و سود آوری بانکها در...
از جمله مدلهایی که برای اندازه گیری کیفیت خدمات رواج بیشتردارد مدل servqual است که از سال 1985 که این مبحث رایج شد ، پایه گذاران آن یعنی "پاراسورامن" ، "زیتمل " و "بری" ، با انتشار تالیفات و تحقیقاتی سهم به سزایی در رشد و گسترش این مهم داشته اند. این مقیاس شامل 5 بعد اساسی ظواهروابعادفیزیکی ، قابلیت اطــمینان، پاسخگویی ،تضمین و همدلی است که میانگین این عوامل به عنوان کیفیت خدمات در نظر گرفته شد...
هدف : اول پژوهش حاضر شناسایی مقولهها و مفاهیم تجاریسازی دانش جهت ارائه یک الگوی مفهومی است. دوم آن آزمون تجربی تجاری سازی میباشد.مواد روشها: با راهبرد ترکیبی از نوع اکتشافی انجام شد. مشارکتکنندگان در رؤسا، مدیران گروه استادان دانشگاه، متخصصان مراکز رشد دانشگاهی پارک علم فناوری استان گیلان بودند. برای پژوهش، مرحله کیفی30 نفر استفاده نمونهگیری هدفمند کمی، 230 روش تصادفی طبقهای بهعنوان نمو...
هدف: هدف این پژوهش، تدوین استراتژی پاداش برای سازمانهای مشمول مدیریت خدمات کشوری است که بر اساس مدل هیگروپ و شاخصهای کار شایسته انجام شده به عنوان مطالعه موردی، اداره کل تعاون، رفاه اجتماعی استان قم، در نظر گرفته است.طراحی/ روششناسی/ رویکرد: با مراجعه مستندات منابع کتابخانهای اخذ خبرگان، مولفههای موثر پرداخت پاداشهای اختیار سازمان سطح خرد (درونسازمانی)، شناسایی است. سپس مشارکت مصا...
در این پژوهش به منظور سنجش کیفیت خدمات الکترونیکی در دانشگاه پیام نور بر اساس الگوی ای-سروکوآل، شکاف برتری خدمات اندازه گیری شد. روش پژوهش از نظر راهبرد اصلی: کمی؛ از نظر هدف: کاربردی؛ از نظر راهکار اجرایی: میدانی و اسنادی و از نظر تکنیک تحلیلی: توصیفی- زمینه یابی بود. جامعه آماری این پژوهش را دانشجویان ترم سوم و بالاتر دانشگاه پیام نور استان اردبیل در نیمسال دوم سال تحصیلی 1390-1389، در مقاطع ...
هدف: با توجه به کاستیهای موجود، نظام سیاستگذاری سازمانی فرایندی سیستماتیک، هدفمند و منظم برای تولید دادههای حاصل از عملکرد، پردازش آنها اطلاعات تبدیل آن دانش سیاستی نیاز دارد تا نسبت کم کیف تحقق اهداف سیاستها، آثار پیامدهای موفقیت یا ناکامیشان آگاهی داشته تصمیمگیری بهره گیرد. ازاینرو مسئله اصلی که محقق تلاش رفع میپردازد تبیین این موضوع است سیاستها راهبردهای کلان چه پیامدها آثاری در پی...
امروزه بازاریابی ،یکی از مهمترین فعالیت های هر سازمان به حساب می آید. این موضوع توجه پژوهشگران فراوانی را در دو دهه اخیر به خود جلب کرده ومطالعات روشنگرانه ی فراوانی نیز در زمینه بازاریابی از جمله ،بازاریابی ورزشی انجام گرفته است؛ اما بیشتر تحقیقاتی که در این زمینه(بازاریابی بیمه ورزشی ) انجام گرفته متمرکز بر نگاه سازمان های بیمه گر ورزشی بوده و این در حالی است که به نظرات مصرف کنندگان در مبحث ...
هدف: این تحقیق با هدف ارائه مدلی برای ارتقای صلاحیتهای حرفهای مشاوران آموزشی در خدمات به دانشآموزان مقطع متوسطه اول انجام شد.مواد و روشها: روش پژوهش حاضر، توصیفی از نوع اکتشافی حیث رویکرد، ترکیبی (کیفی-کمی) بود. بدو کار بخش کیفی مبتنی بر اجرای مصاحبههای صورت نیمهساختاریافته خبرگان، ابعاد مؤلفهها شناسایی کمی بهرهگیری پرسشنامه، نسبت جمعآوری دادهها اقدام شد. مشارکتکنندگان 14 خبره حوزه م...
هدف: سکوت سازمانی پدیدهای رایج و متداول در سازمانها واقعیتی موجود ملموس برای مدیران کارکنان است. یکی از موانع مهم موفقیت برنامهها اهداف سازمان، فقدان اطلاعات، اعتماد آن چیزی است که پژوهشگران را نام نهادهاند عبارت خودداری بیان ایدهها، نظرات اطلاعات راجع به مشکلات سازمانی. سویی دیگر قصد ترور روحی با ایجاد فشار روانی روی شخص مورد هدف، دورکردن هویت استفاده فشارهای منظم مستمراست. توجه اینک...
هدف: در قرن 21 رسالت دانشگاه، تربیت نیروی انسانی و نسل آیندهای متعهد، مبتکر کارآفرین است بنابراین ایجاد تفکر کارآفرینی ورود به کسب وکار میان دانشآموختگان دانشگاهی باعث میشود که آنها با بهرهگیری از استعدادهای بالقوه خود، افرادی خلاق، نوآور شوند خود را باور نمایند. هدف مطالعه حاضر، طراحی الگوی دانشگاه رویکرد سازمانی آموزش عالی بود.طراحی/ روششناسی/ رویکرد: این پژوهش نظر کاربردی-توسعهای، ماه...
نمودار تعداد نتایج جستجو در هر سال
با کلیک روی نمودار نتایج را به سال انتشار فیلتر کنید