هدف این تحقیق تحلیل تأثیر رسانه ها بر نگرش مشتریان نسبت به نام تجاری و قصد خرید محصولات شرکت مجید می باشد. منابع اطلاعاتی که مشتریان از آن استفاده می کنند، نگرش آن‌ها را نسبت به شرکت و در نتیجه، نیات رفتاری آن‌ها را تحت تأثیر قرار می‌دهد. از سوی دیگر، رسانه ها یکی از منابع اطلاعاتی مهم برای مشتریان قلمداد می‌شود. گردآوری داده ها با استفاده از پرسشنامه صورت گرفت که با بهره گیری از نمونه گیری در ...

با گذر از اقتصاد صنعتی و شدت یافتن رقابت در ابعاد نوین، مشتری به عنوان رکن اصلی و محور تمام فعالیت های سازمان در آمده است به نحوی که از دیدگاه رقابتی بقا و تداوم حیات سازمان ها در گرو شناسایی و جذب مشتریان جدید و حفظ مشتریان موجود است .امروزه در اکثر شرکت ها مساله حفظ مشتری یکی از راهبرد های اساسی در شرکت محسوب می شود و حفظ مشتری می تواند تاثیر بسزایی در کاهش هزینه های شرکت داشته باشد . این تحق...

پیش بینی رفتار خرید و بخش بندی مشتریان دو بخش بسیار مهم از مدیریت ارتباط با مشتری هستند که به کارگیری آنها می تواند منجر به تدوین استراتژیهای بازاریابی مناسب برای مواجهه با مشتریان مختلف از طریق صرف بهتر منابع شود. به طور کلی، می توان از چهار استراتژی بازاریابی شامل استراتژی جذب، استراتژی رشد، استراتژی حفظ و مدیریت ارتباط استفاده نمود. لیکن، اکثر نویسندگان در حوزه پیش بینی رفتار خرید و بخش بندی...

تاکنون تحقیقات گسترده ای در سطح دنیا در خصوص بررسی تاثیر تصویر کشور مبدا بر تمایل مشتری به خرید محصولات خارجی صورت پذیرفته است، اما هنوز در ایران تحقیقات موثری در این خصوص صورت نگرفته است. در این مقاله، فرض شده تصویر کشور مبدا به صورت مستقیم و غیر مستقیم بر تمایل مشتریان ایرانی به خرید محصولات خارجی تاثیر دارد. جهت انجام تحقیق، تاثیر تصویر کشور مبدا بر ارزیابی و نگرش مشتری نسبت به محصولات خارجی...

امروزه صنعت گردشگری در دنیا، یکی از مهم ترین منابع درآمدی و در عین حال از عوامل موثر در ایجاد فرصت های شغلی بوده و به عنوان گسترده ترین صنعت خدماتی جهان حائز جایگاه ویژه ای می باشد. همواره یکی از مهم ترین و کهن ترین عوامل و انگیزه های مسافرت انسان باورهای مذهبی و احساسات دینی بوده است. در دهه های اخیر، افزایش درآمد و اوقات فراغت باعث شده تا مفهوم گردشگری مذهبی که اهداف مسافرت در آن چند منظوره ب...

هدف از این تحقیق بررسی اثر ارزش های مصرفی در خرید خودروهای تجملاتی و تحلیل تفاوت های موجود میان مشتریان با بوم شناختی متفاوت است. تحقیق حاضر از لحاظ هدف کاربردی و از لحاظ روش، توصیفی/ پیمایشی است. جامعه مورد بررسی کلیه خریداران خودروهای تجملاتی در شهر شیراز می باشد که از این میان نمونه ای به روش کوکران معادل 169 نفر انتخاب شده است. در تحلیل روایی پرسشنامه از روش ظاهری / محتوایی و در پایایی پرسش...

در بین انواع ابزارها و رسانه های تبلیغاتی، تلویزیون، رسانه ای است که می تواند افراد بسیاری را از طریق امواج شبکه های مختلف تحت پوشش قرار دهد. لذا این رسانه تبلیغاتی نفوذ شدیدی در خانواده ها دارد. بانک صادرات ایران نیز یکی از بزرگترین نهادهای پولی است که جهت جذب مشتریان، به تبلیغات تلویزیونی روی آورده است و همه ساله هزینه های فراوانی را در این زمینه صرف می کند. بنابراین کسب آگاهی از میزان و چگون...

چکیده      برند به عنوان ارزشمند­ترین دارایی­ ناملموس هر سازمانی، به­دلیل مزیت­های فوق­العاد­ه­ای که ایجاد می­کند، نقش مهمی در موفقیت سازمان­ و برقراری ارتباط مؤثر با مشتریان دارد؛ بنابراین ایجاد و حفظ موقعیت مناسب آن در ذهن مشتریان برای تأثیر در تصمیم­گیری و قصد خرید آنها از اهداف مهم هر سازمان به شمار می­رود. پژوهش حاضر به بررسی تأثیر ارزش ویژه­ برند و ابعاد آن براساس «الگوی آکر» (آگاهی برند،...

این پژوهش، تاثیرات اقدامات خرده فروشی در زمینه مسئولیت پذیری اجتماعی سازمان (csr) را بر ارزیابی های مصرف کنندگان از مراکز خرید شهری بررسی می کند. کمک به موسسات خیریه، حمایت از مدارس یا رویدادهای فرهنگی و ورزشی و توجه به محیط زیست، مثالهایی از اقدامات csr هستند. پژوهشهای صورت گرفته در این زمینه نشان می دهند که این گونه اقدامات می-توانند تاثیرات مثبتی بر جذابیت فروشگاه های خرده فروشی داشته باشند،...

نظام های ارزیابی عملکرد وقتی موفق می شوند که شاخص های ارزیابی عملکرد مناسب و خاص آن سازمان انتخاب یا طراحی شده باشند و علاوه بر این، شاخص ها با راهبردهای سازمان در یک راستا بوده و مأموریت، بینش، ارزش ها و جهت های راهبرد سازمان توسط این شاخص ها به سطوح مختلف آن منتقل شوند .شاخص های ارزیابی عملکرد مراکز پژوهشی دفاعی با شاخص های ارزیابی عمل کرد سایر سازمان ها متفاوت بوده و ضرورت دارد که طراحان نظا...