با رشد و گسترش تجارت الکترونیک در دنیای امروزی، اعتماد مشتری اهمیت زیادی پیدا کرده است. خدمات الکترونیک فرصت منحصر‌به‌فردی را برای کسب‌و‌کارها فراهم می‌کند تا مدل‌های جدیدی را برای ارزش‌آفرینی برای مشتریان ارائه دهند.کیفیت خدمات الکترونیک تأثیر زیادی بر قضاوت های ذهنی مشتریان از خدمات داشته، نقش مهمی در ایجاد اعتماد در آنها ایفا می‌کند. این مقاله درصدد آن است تا با توجه به اهمیت اعتمادسازی در م...

با رشد و گسترش تجارت الکترونیک در دنیای امروزی، اعتماد مشتری اهمیت زیادی پیدا کرده است. خدمات الکترونیک فرصت منحصر به فردی را برای کسب و کارها فراهم می کند تا مدل های جدیدی را برای ارزش آفرینی برای مشتریان ارائه دهند.کیفیت خدمات الکترونیک تأثیر زیادی بر قضاوت های ذهنی مشتریان از خدمات داشته، نقش مهمی در ایجاد اعتماد در آنها ایفا می کند. این مقاله درصدد آن است تا با توجه به اهمیت اعتمادسازی در م...

نظریه ضرورت فضاسازی درامر توسعه و نیز نقش جغرافیا دراین زمینه، این رساله برآن است تامسائلی را که منطقه شیراز - مرودشت به عنوان یک فضای جغرافیائی از بعد توسعه فضائی و توسعه صنعتی به عنوان جزئی از کل توسعه اقتصادی - اجتماعی باآن مواجه است ، مورد بررسی قرار دهد. منطقه مورد مطالعه بخش اعظم شهرستانهای شیراز و مرودشت را که درمجموع حدود 14 درصد از وسعت استان فارس را برمی گیرند، شامل می شود. این منطقه ...

این پژوهش تأثیر عوامل مختلف که شکل گیری و تکوین نگرش مصرف کننده نسبت به بانکداری الکترونیک را تحت تأثر قرار می دهند، بررسی می کند. هدف این مقاله از یک سو تعیین نمودن عواملی که شکل گیری نگرش نسبت به بانکداری الکترونیک را تحت تأثیر قرار میدهند، و از سوی دیگر مطالعه و بررسی رابطه این عوامل را با خدمات بانکداری الکترونیک میباشد. سؤال اساسی در این تحقیق به شرح زیر میباشد: چگونگی تأثیر گذاری عوامل مخ...

با توجه به امکانات و ویژگیهای بسیار غنی کشورمان در زمینه صنعت گردشگری، به کارگیری روشهای نوین جذب و نگهداری مشتریان فعلی و در مرحله بعد گسترش تعداد آنها کاملاً ضروری به نظر می رسد. در سالهای اخیر فناوری اطلاعات تمامی صنایع و به ویژه صنعت گردشگری را متحول ساخته است. با توجه به این امر که صنعت توریسم بیشترین درآمد ملی را در سطح جهانی برای برخی کشورها به خود اختصاص داده است. بسیاری از برنامه ریزان ...

این پژوهش شامل بررسی 8 فرضیه می باشد که عبارتند از: 1- کیفیت صفحه وب با امنیت ادراک شده توسط مشتری رابطه دارد. 2- کیفیت صفحه وب با رضایت مشتری رابطه دارد.3- کیفیت صفحه وب باهزینه تغییررابطه دارد. 4- امنیت ادراک شده مشتری با رضایت مشتری رابطه دارد.5- امنیت ادراک شده مشتری با هزینه تغییررابطه دارد.6- رضایت مشتری با وفاداری مشتری رابطه دارد.7- هزینه تغییر با وفاداری مشتری رابطه دارد.8-رابطه بین رض...

در این تحقیق برنامه ریزی استراتژیک یک موسسه غیرانتفاعی که در زمینه تحقیقات، تولید و خدمات موضوعات کامپیوتر، الکترونیک و مخابرات فعالیت دارد به انجام رسیده است. در ابتدا جهت آشنایی خوانندگان گرامی، توضیحاتی در زمینه برنامه ریزی استراتژیک برای سازمانهای دولتی و غیرانتفاعی اختصاص یافته و به دنبال آن فرصتها و تهدیداتی را که صنعت الکترونیک در جهان و ایران با آن مواجه می باشد مورد بررسی قرار گرفته اس...

در چارچوب دیدگاه سازی راهبردی برای دولتمردان و مدیران کلان صنعت علی الخصوص صنعت الکترونیک و به منظور بالندگی و توسعه استراتژی و شناسایی و شناساندن راه رسیدن به اهداف صنعت الکترونیک و نمایندن رهیافت فراگیر اجرای آن از منظر خبرگان، اقدام به تحقیق پیرامون موضوع استراتژی صنعت الکترونیک از دیدگاه خبرگان گردید. این تحقیق یک تحقیق توصیفی – پیمایشی مبتنی بر نظرسنجی خبرگان فن به روش دلفی است که در انتها...

یکی از موانع عمده بر سر راه توسعه بانکداری الکترونیک عدم پذیرش این تکنولوژی توسط مشتریان و تمایل به رویه های بانکداری سنتی عنوان شده است.این مقاله مبتنی بر تحقیقی است که به بررسی عوامل مؤثر یر پذیرش بانکداری الکترونیک در میان مشتریان بانک پارسیان با استفاده از مدل پیکاراینن می پردازد طبق این مدل عومل مؤثر بر پذیرش بانکداری الکترونیک عبارتند از: مفید بودن، سهولت استفاده، لذت بخش بودن، اطلاعات در...