هدف اصلی پژوهش حاضر بررسی انتظارات و رفتار بانکی مشتریان در گروه های مختلف مشتریان بانک کشاورزی کرمانشاه بود. به این منظور تعداد 258 نفر از مشتریان بانک کشاورزی با روش نمونه گیری تصادفی ساده به عنوان نمونه انتخاب شدند. برای گرد آوری داده ها از دو پرسش نامه رفتار بانکی و انتظارات مشتریان استفاده شد. برای تجزیه و تحلیل داده ها از نرم افزار spss استفاده گردید.

این پژوهش به دنبال بررسی نقش چابکی سازمانی و مسئولیت پذیری اجتماعی شرکت بر تصویر ذهنی برند آن از دیدگاه مشتریان است. جامعه آماری پژوهش را مسافران سه شرکت منتخب قطار در ایران شکل می دهند که 226 نفر از آنان به روش نمونه گیری تصادفی طبقه ای انتخاب شدند. جمع آوری داده ها، با استفاده از پرسشنامه مسئولیت اجتماعی کارول و شابانا، پرسشنامه چابکی سازمانی ژانگ و شریفی و پرسشنامه پژوهشگر ساخته تصویر برند ص...

گونه‌ Trigonella grandiflora Bunge که از استان خراسان جمع‌آوری شده، برای اولین بار از ایران گزارش می‌شود.

در این پژوهش ، تاثیر طراحی محصولات متنوع این صنعت در جلب رضایت مشتریان نهایی بررسی گردید. برای این منظور، متغیرهای تحقیق عبارتند از:ویژگی های ظاهری ،کیفیت ،قیمت گذاری، سیستم توزیع، خدمات پس از فروش و ارزش درک شده ویک متغیر تعدیل گر جنسیت.. جامعه آماری این پژوهش عبارت از کلیه مشتریان صنعت مبلمان چوبی خانگی استیل در شهر تهران است . برای بررسی و آزمون مدل مفهومی ارائه شده ، از روش معادلات ساختاری ...

مقدمه: ولوواژینیت کاندیدایی (VVC) یکی از شایع‌ترین عفونت­های ناحیه واژینال زنان در سنین باروری می­باشد. در مواردی به دلیل دخالت سویه­های مقاوم کاندیدا آلبیکنس و یا گونه­های غیر آلبیکنس، فرم عود کننده یا راجعه بیماری (RVVC) رخ می­دهد. مطالعه حاضر با هدف شناسایی کاندیداهای جدا شده از مبتلایان به VVC توسط روش مولکولی PCR-RFLP انجام گرفت. روش‌کار: این مطالعه توصیفی طی سال‌های 95-1394 بر روی نمونه ت...

گونه‌های Codonocephalum inuloides و Delphinium micranthum برای اولین بار از ایران گزارش می گردند. گونه Delphinium micranthum قبلاً از مناطق مرتفع واقع در شمال کشور عراق گزارش و گونه Codonocephalum inuloides از کشور عراق و همچنین ترکیه که در فلور این کشور تحت نام Inula inuloides آورده شده است. گونه Codonocephalum inuloides با گونه مشابه خود یعنی Codonocephalum stenocalathium که توسط رشینگر از است...

در بررسی نمونه‌های هرباریومی متعلق به تیره اویارسلام گونه Fuirena pubescens از تیره Cyperaceae به عنوان اولین گزارش از جنسی جدید برای ایران معرفی می گردد. پراکنش جغرافیایی، رویشگاه و صفات متمایز کننده این جنس و گونه ارایه می‌گردد.

در بررسی‌هایی که بمنظور شناسایی بذرخوارهای درخت ارس (Juniperus excelsa) طی سالهای 87-1384 در استان قزوین انجام شد، یک گونه زنبور پارازیتوئید از روی شفیره‌های پروانه بذرخوار Argyresthia sp. (Lep.: Yponomeutidae) جمع‌آوری و با نام Gelis caudator Horstmann, 1986 شناسایی گردید. این زنبور در گروه گونه‌ای cinctus قرار داشته و متعلق به زیر‌خانواده Cryptinae می‌باشد. این گونه برای اولین بار توسط Horstm...

شناسایی ارزش مشتریان، از مولفه های اصلی موفقیت در فروشگاه های مختلف می باشد که امروزه مورد توجه بیش از پیش قرار گرفته است. فروشگاه های زنجیره ای ، با گروه های مختلفی از مشتریان در ارتباط هستند و با توجه به منابع محدود، آنها باید مشتریان را بر اساس ارزششان رتبه بندی کنند تا بخش مناسبی از منابع بازاریابی را به مشتریان با ارزش تر اختصاص دهند و سود بیشتری کسب نمایند. از این رو از تکنیک های داده کاو...

چکیده: در مطالعه ی برنامه های استراتژیک سازمان های موفّق دنیا،آهنگ تغییر از محصول مداری به مشتری مداری دقیقاً قابل تشخیص است.از این رو این مطالعه ضمن بررسی ادبیّات موضوع و تحقیقات پیشین عوامل موثّر بر وفاداری مشتریان را شناسایی نموده است،سپس با توزیع پرسش نامه تأثیر این عوامل را در قالب متغیرهای رضایت،هزینه های تغییر،ارزش درک شده(ارزش اجتماعی،عاطفی،عملکردی،پولی و نمادین)،منافع رابطه ای(رفاه اجتماع...