صاحب نظران در حوزه مدیریت ارتباط با مشتری عقیده دارند که عوامل این حوزه به منظور افزایش سودآوری و دست یابی به سطح مطلوبی از آن ، یک مقوله مهم برای شرکت ها دربازار رقابتی امروز است.پژوهش حاضر در مورد ارتباط بین مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری با سودآوری در صندوق های سرمایه گذاری انجام گرفته است.در این پژوهش مطالعات انجام گرفته در زمینه مولفه های مدیریت ارتباط با مشتری و مدل ارتباط با مشتری استف...

بی‎شک فناوری اطلاعات یکی از اصلی‎ترین عوامل ایجاد تحول در جوامع امروزی است. همانند سایر اجزای درگیر در اجتماع، مشتریان سازمانی نیز دچار تغییر شده‎اند تا بدانجا که از آنها با عنوان «مشتریان اجتماعی» یاد می‎شود؛ بنابراین چالش پیش روی سازمان‎ها، ناتوانی در پیگیری نیازهای مربوط به ایشان با استفاده از ابزارهای پیشینی چون crm خواهد بود. ظهور مفهوم مدیریت اجتماعی ارتباط با مشتریان در اوایل سال 2009، د...

اهداف پژوهش حاضر عبارت بودند از 1) بررسی رابطه  بین نحوه  ادراک از سبک فرزندپروری والدین و مهارت های اجتماعی و 2) بررسی رابطه  بین نحوه  ادراک از سبک فرزندپروری والدین و جنبه هایی از خود- پنداره. برای این منظور، 256 دانش آموز دبیرستانی شیراز، دو آزمون زمینه یابی نگرش ها و ادراکات دانش آموز (saps) و مهارت های اجتماعی ماتسون messy)) را تکمیل کردند. نتایج نشان دادند که در فرهنگ ایرانی، ادراک از خا...

اهداف: یکی از عوامل آسیب‌رسان به ساختار خانواده، معلولیت یکی از اعضای خانواده است. معلولیت می‌تواند در اثر حوادثی همچون جنگ ایجاد شده باشد که گاه عضو ارشد خانواده، یعنی پدر را متاثر می‌سازد و فرزندان نیز با تاثیرپذیری از این مساله، دچار مشکلات جدیدی می‌شوند. هدف پژوهش حاضر، بررسی همبستگی ادراک از والدین و مولفه‌های آن با سبک دلبستگی و گرایش به ارتباط با جنس مخالف در دختران افراد جانباز بود. ابز...

مقدمه: شناخت ادراکات و احساسات دانشجویان نسبت به فرهنگ و روابط اعضای کلاس برای برنامه ریزی، و ایجاد تغییرات مثبت، حائز اهمیت است. این تحقیق با هدف تعیین دیدگاه دانشجویان در مورد فرهنگ کلاسی موجود در دانشگاه علوم پزشکی سمنان انجام گردید. روش ها: طی یک مطالعه توصیفی، دیدگاه 269 نفر از دانشجویان سال آخر مورد بررسی قرار گرفت. ابزار گردآوری داده ها، پرسشنامه فرهنگ کلاسی استفان رابینز (stephen p robi...

پژوهش حاضر یک مطالعه توصیفی است که به منظور تعیین رضایت اعضای خانواده بیماران بستری در بخش مراقبتهای ویژه از نحوه ارتباط پرستاران با آنان در بیمارستانهای شهر رشت در سال 1381 انجام شد.

سخن سردبیر Editorial مجله دانشگاه علوم پزشکی رفسنجان دوره پانزدهم، مرداد 1395، 388-387 پیوستن، گفتگو و مراقبت Connect, Communicate and Care محسن رضائیان[1] M. Rezaeian برای نخستین بار در سخن سردبیری مهرماه سال 1387، روز دهم سپتامبر یعنی «روز جهانی پیشگیری از خودکشی» را به خوانندگان فرهیخته مجله دانشگاه معرفی نمودیم. در همان سخن سردبیری اشاره گردید که رو...

زمینه و هدف : بستری شدن بیماران در بخش مراقبت های ویژه اغلب به اضطراب اعضای خانواده منجر می شود. این مطالعه به منظور تعیین اثر مداخله بالینی خانواده - محور بر اضطراب اعضای خانواده بیماران بستری در بخش مراقبت های ویژه انجام شد. روش بررسی : این کارآزمایی بالینی روی 80 عضو خانواده بیماران بستری در بخش های مراقبت ویژه در دو گروه کنترل و مداخله انجام شد. سطح اضطراب افراد در روزهای دوم و ششم بستری با...

تنش‌های غیرزیستی از مهم‌ترین عوامل محدود ‎کننده‌ی عملکرد گیاهان زراعی و پروتئین کینازهای SnRK2 از تنظیم‎کننده‌های کلیدی پاسخ گیاهان به تنش‌های غیرزیستی می‌باشند. با توجه به اهمیت اقتصادی، سطح زیر کشت و تحمل گیاه جو به تنش‌های غیرزیستی، در این تحقیق اعضای خانواده‌ی SnRK2 در گیاه جو شناسایی و مورد بررسی قرار گرفته‌اند. به‎همین منظور توالی‌های حفظ شده خانواده SnRK2 در پایگاه‌های اطلاعاتی مختلف همچ...

هدف از این تحقیق بررسی تأثیر استفاده از رسانه های تصویری تلویزیون و ماهواره بر میزان گرایش نوجوانان به رفتارهای خشونت آمیز، می باشد. در این تحقیق با استفاده از نظریه کاشت، نظریه هارولد لاسول، نظریه استفاده و خشنودی، نظریه یادگیری اجتماعی و نظریه کنترل اجتماعی هشت فرضیه را، مورد آزمون قرار دادیم. این تحقیق به صورت پیمایشی و به کمک ابزار پرسشنامه روی 983 نفر از نوجوانان 51 تا 58 سال دختر و پس...