در سالهای اخیر، مطالعه پدیده های اجتماعی در علوم کامپیوتر و محیط وب مورد توجه زیادی قرار گرفته است. در این راستا اعتماد به عنوان عنصری اساسی در تعاملات اجتماعی افراد، نقش مهمی را در محیط آنلاین بویژه برنامه های کاربردی در حوزه ی وب اجتماعی ایفا می کند که در آن، ایجاد ارزش از طریق تجمیع مشارکت فرد به فرد کاربران در تولید محتوا و اشتراک گذاری اطلاعات حاصل می شود. مسلما تمامی این اطلاعات، مورد اعت...

در گردهمایی جهانی سران در سال 1382 که در راستای جامعه اطلاعاتی جهانی تحقق یافت، شهرهای الکترونیک به عنوان بخشی از جامعه اطلاعاتی مورد توجه ویژه قرار گرفته است. شهرهای الکترونیک نرم افزار، سخت افزار و بستر مورد نیاز را برای دسترسی شهروندان در تمامی اوقات شبانه روز به پایگاه‌های داده خدمات دولتی و بخش خصوصی بر روی شبکه وب فراهم می‌آورند. در دهه گذشته در ایران نیز تلاش‌هایی در راستای ایجاد شهر الک...

هدف از نگارش پژوهش حاضر، بررسی تاثیر سبک رهبری خدمتگزار بر انگیزش کارکنان شرکت بیمه آسیا می باشد. در این تحقیق که از نظر هدف، کاربردی و از لحاظ گردآوری داده ها، توصیفی-پیمایشی محسوب می شود برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه در دو بخش مجزا استفاده شد. ضمن اینکه روش گردآوری داده ها نیز کتابخانه ای و میدانی می باشد. برای سنجش رهبری خدمتگزار از ابعاد عشق الهی، توانمندسازی، چشم انداز، خدمت رسانی، ت...

در مدل های b2c از تجارت الکترونیکی، اعتماد مشتریان به عنوان یکی از فاکتورهای کلیدی و از عناصر اصلی موفقیت در تجارت الکترونیکی تلقی شداست. از دیگر سو به مساله اعتماد بیمار در کیفیت رابطه بین بیمار و پزشک در عرصه پزشکی اهمیت زیادی داده می شود. موضوع این تحقیق بررسی عوامل موثر بر اعتماد مشتری در تجارت الکترونیک؛ مورد کاوی: مشاوره پزشکی از راه دور می باشد. در این راستا فرضیات تحقیق عبارتند از: م...

هدف: هدف پژوهش حاضر شناسایی شاخص­ها و عوامل تأثیرگذار بر فرایند شکل­گیری وفاداری الکترونیکی کاربران سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران است. روش: روش پژوهش پیمایشی تحلیلی بوده و داده های آن به روش میدانی و با استفاده از پرسشنامه گردآوری شده است. جامعه آماری کاربران و اعضای سازمان اسناد و کتابخانه ملی جمهوری اسلامی ایران بودند که بر اساس حجم نمونه لازم برای تحلیل عاملی 120 نفر از آن...

امروز، استفاده گسترده از رایانامه در ارتباطات بین فردی و تجاری، بازاریابان را به سمت استفاده از بازاریابی ایمیلی ترغیب کرده است. برای موفقیت در این زمینه، جذب و حفظ مشتریان نقش کلیدی ایفا می‌کند. بنابراین توجه به وفاداری مشتریان به سرویس‌های رایانامه بسیار مهم و حیاتی است. هدف از این پژوهش، بررسی سنجش وفادرای مشتریان سرویس‌های رایانامه و عوامل موثر بر آن می‌باشد. بدین منظور پرسشنامه‌ای طراحی و ...

هدفاین پژوهش، شناسایی عوامل مؤثر بر نوآوری در شرکت‌های بیمه و نهادینه کردن فرهنگ نوآوری در صنعت بیمه کشور است تا شرکت‌های بیمه بتوانند نقش و تأثیر خود را در جامعه افزایش داده و با جلب اعتماد عمومی، ضریب نفوذ بیمه در کشور بهبود یابد. لذا به‌منظور کاهش مسائل و چالش‌های پیش‌روی صنعت بیمه کشور و با هدف بهبود نوآوری در صنعت بیمه سعی شده با توجه به ویژگی‌های شر...

فرآیند رأی گیری که در دو دسته رأی گیری ایستگاهی یا باجه ای و رأی گیری از راه دور دسته بندی شده است، از ابتدا تاکنون دستخوش تغییرات عمده ای شده که رأی گیری الکترونیکی حاصل به کارگیری فناوری های نوین در روش های سنتی است. استقرار سامانه های رأی گیری الکترونیکی در ابعاد مدیریتی و اجرایی، مشارکتی و زندگی نوین سودمند بوده و استفاده از آن در شهر الکترونیکی اجتناب ناپذیر است. در جهت استفاده مطلوب از س...

چکیده هرچند از توجه ویژه به مفهوم وفاداری مشتریان در مباحث بازاریابی چندین دهه می گذرد، با این حال، طراحی، تبیین و اعتبارسنجی تجربی مدل وفاداری پایدار در بافت تجارت الکترونیکی، به ویژه خرده فروشی های الکترونیکی کمتر مورد توجه قرار گرفته است. بنابراین، هدف مطالعه حاضر، اعتبار سنجی عوامل موثر بر وفاداری پایدار و ارائه یک مدل جامع است. به این منظور، ابتدا بر اساس مبانی نظری بازاریابی و تجارت الکتر...

هدف پژوهش حاضر «بررسی نقش تعدیل‌کننده اعتماد در پذیرش تجارت الکترونیکی بنگاه‌به‌بنگاه (B2B) در شرکت اینترنتی پارس سنتر» است. روش تحقیق توصیفی از نوع همبستگی است. جامعه آماری پژوهش حاضر شامل کلیه مشتریان شرکت اینترنتی پارس سنتر است که بر اساس آخرین آمار تعداد آن‌ها در سال 1397، 645 نفر می‌باشند. حجم نمونه با استفاده از فرمول کوکران 242 نفر تعیین گردید. ابزارهای مورداستفاده در این پژوهش، شامل پرس...