چکیده مدیریت سودآوری مشتریان یک فرآیند مستمر برای دنبال کردن و توسعه دادن مسیری جهت به دست آوردن ارزش از مشتریان است. امروزه سازمان ها علاوه بر تدوین استراتژی هایی برای جذب مشتریان جدید و انجام معامله با آنها درصدد برآمده اند که مشتریان کنونی را نیز حفظ کنند و رابطه ای دائمی با آنها ایجاد نمایند. تشدید روزافزون رقابت در عرصه تجارت موجب گردیده که سازمان ها خواستار مشتریانی باشند که علاوه بر حجم ...

                هدف: ارایه یک روش قابل اطمینان، دقیق و سریع تشخیص عنبیه چشم که در یک سامانه تعیین هویت نیز قابل اجراست. روش پژوهش: پیاده‌سازی و آزمون سامانه بر روی 876 نمونه تصویر استاندارد چشم (بانک اطلاعات تصویری عنبیه داگمن) از 876 فرد با ملیت­های مختلف، با استفاده از تکنیک­های پردازش تصویر انجام شد. یافته­ها: خطاهای مثبت و منفی روش پیشنهادی ما مشابه روش داگمن یا کم‌تر از آن بوده‌اند. به ...

چکیده ندارد.

مقدمه و هدف پژوهش: در دو دهه اخیر موضوع بی ثباتی مدیران همواره به عنوان یکی از موضوعات قابل بحثدر نظام اداری ایران مطرح بوده است. این مقاله رابطه میان ثبات شغلی مدیران و میزان کارایی سازمان های خود رادر یکی از بانک های دولتی استان گیلان مورد مطالعه قرار داده است که می تواند حداقل تعمیم پذیری سراسری درمورد بانک ها را نشان دهدروش پژوهش: این پژوهش از نوع توصیفی بوده و حجم نمونه در آن شامل 01 شعبه ...

با ورود به اقتصاد دانشی، دانش در مقایسه با سایر عوامل تولید مانند زمین، سرمایه، ماشین آلات و ... از ارجحیت بیشتری برخوردار شده است؛ بطوریکه در این اقتصاد، دانش به عنوان عامل تولید محسوب گردیده و از آن به عنوان مهمترین عامل مزیت رقابتی سازمانها یاد می شود (سیتاران و دیگران، 2002). از مهمترین ویژگیهای دانش، نامشهود یا ناملموس بودن آن است که همین امر، بر سختی ارزش گذاری و اندازه گیری آن می افزاید....

این مطالعه به بررسی تاثیر عوامل فرهنگ سازمانی بر رضایت شغلی کارکنان ستادی بانک ملت می پردازد.لذا از نظر هدف کابردی و روش آن توصیفی- پیمایشی است. جامعه آماری تحقیق در برگیرنده کارکنان ستادی بانک ملت(در اداره کل امورمالی و اداره کل فناوری اطلاعات می باشد) حجم جامعه آماری 250 نفر بوده که با استفاده از فرمول نمونه گیری تصادفی ساده نمونه اماری مورد مطالعه بالغ بر151 نفر گردیده است. ابزار جمع آوری اط...

چکیده هدف اصلی از انجام این پژوهش بررسی امکان سنجی استقرار بودجه ریزی عملیاتی در بانک ملت می باشد که به روش توصیفی از نوع پیمایشی انجام شده است. همچنین روش نمونه گیری تحقیق به صورت سرشماری بوده است. برای گردآوری داده ها از یک پرسشنامه محقق ساخته استفاده شده که دارای 27 سوال بود. روایی آن توسط استاد راهنما و چندنفر ازکارشناسان امر و پایایی با استفاده از آلفای کرونباخ برای 20 نفر پیش آزمون 0.89...

هدف اصلی این تحقیق بررسی رابطه بین عملکرد کارکنان و مدیریت ارتباط با مشتری در ادارات مرکزی بانک سپه شهر تهران می باشد. در این پژوهش پیمایشی، جهت سنجش متغیرهای تحقیق از پرسشنامه‎ای با طیف 5 گزینه‎ای لیکرت که شامل 14 سوال مرتبط با مدیریت ارتباط با مشتری و 42 سوال مرتبط با عملکرد کارکنان بود، استفاده شد. این پرسشنامه در اختیار 186 نفر از کارکنان کارشناس، معاونین و مدیران ادارات مرکزی بانک سپه شهر ...

تحقیق حاضر با هدف ، تعیین نقش استراتژی های رقابتی و قابلیتهای مدیریت دانش در عملکرد سازمانی بانک ملت شهر تهران انجام پذیرفته است.جامعه آماری تحقیق حاضر ، مدیران و کارشناسان خبره ی حوزه ی ستادی بانک ملت شهر تهران بوده که نمونه ای بحجم 202 نفر به شیوه تصادفی ساده انتخاب گردید.ابزار جمع آوری اطلاعات پرسشنامه بوده و برای تجزیه و تحلیل داده ها از تحلیل همبستگی و رگرسیون خطی و آزمون فرد من استفاده شد...