امروزه برای رشد و بقاء در عرصه رقابت اقتصادی، شرکت ها و سازمان ها باید به مشتری مداری اهمیت ویژه ای داده و ارتباط خود را با خریداران کالا و خدمات بیش از پیش افزایش دهند و در صنعت خدمات دستیابی به رضایت مشتری نتیجه رابطه سازنده بین کارکنان و مشتریان است. هدف اصلی این پژوهش، بررسی نقش واسط رضایت شغلی و تعهد سازمانی در رابطه بین توانمندی روانشناختی و مشتری مداری کارکنان شرکت توزیع برق مشهد است. جا...

تا کنون تحقیقات بسیار زیادی درباره استنباط آماری براساس گشت ها انجام شده است. تعمیمی از گشت ها زمانی آشکار می شود که بجای جستجو در دنباله هایی با طول ثابت که همگی موفقیت هستند اجازه ظهور تعدادی شکست از قبل مشخص شده را بدهیم، که در اینصورت بجای گشت، یک کاوش یا اسکن خواهیم داشت. آماره های کاوشی در دنباله ای از متغیرهای تصادفی دودویی تعریف شده و دارای کاربردهای فراوانی در علوم گوناگون مانند صنعت ن...

اهداف پیاده سازی erp در صنعت برق را می توان بصورت زیر خلاصه نمود: • ارائه خدمات ارزانتر، سر یعتر و شفاف تر • اخذ اطلاعات دقیق و به موقع از عملکرد شرکت های تابعه به منظور برنامه ریز ی برا ی صنعت برق • اقتصاد ی نمودن فر ایندها ی تولید، توزیع و انتقال انرژ ی الکتر یکی • افزا یش بهره وری • افزایش رضایت مشتریان

یکی از مهمترین مشکلاتی که شرکت های برق به طور مداوم با آن سروکار دارند، مسأله وصول مطالبات می باشد. چراکه این شرکت ها جهت تأمین اعتبارات مورد نیاز بخش عملیات جاری و اجرای طرح ها و پروژه های خود به منابع حاصل از فروش انرژی تکیه دارند. به طوری که شواهد نشان می دهد، طی سال های گذشته، بخش عمده وصول مطالبات شرکت، به دلیل عدم پرداخت به موقع آن از سوی مشترکین، دچار وقفه چندین ساله شده و تکرار مداوم پی...

با توجه به نفوذ روز افزون منابع تولید پراکنده در سیستم های توزیع، استفاده ی بهینه از این منابع امری ضروری است. یکی از مهم ترین چالش هایی که بهره برداران سیستم توزیع در جهت استفاده از واحدهای تولید پراکنده با آن مواجه هستند، مساله ی انتخاب مکان، ظرفیت، نوع ژنراتور و همچنین زمان نصب واحدها می باشد. در صورتی که واحدهای تولید پراکنده در مکان های صحیح نصب نشوند، ممکن است علاوه بر نداشتن فایده برای س...

با افزایش قیمت سوخت های فسیلی و نگرانی های زیست محیطی، استفاده از انرژی های تجدید‏پذیر مانند باد و خورشید افزایش یافته است. همچنین، استفاده از خودروهای الکتریکی (ev) و خودروهای هیبریدی قابل اتصال به شبکه (phev) که با عنوان v2g شناخته‏ می‏شوند توسعه یافته است. با توجه به فراگیر شدن استفاده از این خودروها در آینده ای نزدیک، پارکینگ خودروهای الکتریکی (evp) به عنوان منابع تولید تولید پراکنده (dg) و...

بررسی و تجزیه و تحلیل رضایتمندی یکی از موضوعات مورد توجه اندیشمندان علوم بازاریابی می باشد که با برخورد صحیح و مدیریت مناسب می توان آنرا عینیت بخشید. رضایتمندی مشتریان، امری فراتر از یک تاثیر جنبی مثبت بر روی مساعی بعمل آمده در شرکت است . به عبارت دیگر تنها کارکنان را وادار به ادامه فعالیت نمی کند، بلکه منبع سودآوری یک موسسه اند، آنها دلیلی برای ادامه فعالیت یک شرکت هستند. موضوع تحقیق حاضر بررس...

برنامه های پاسخگویی بار (demand response) اقداماتی هستند که برای تغییر الگوی مصرف برق به منظور بهبود قابلیت اطمینان شبکه و جلوگیری از جهش قیمت ها، خصوصاً در ساعات پیک بار شبکه اجرا می شوند. در این تحقیق، برنامه های پاسخگویی بار که در اکثر بازارهای برق جهان اجرا می شوند، با مفهومی تجاری در نظر گرفته شده اند که می توانند به صورت یک کالا بین بازیگران مختلف مبادله شوند. این برنامه ها در ابتدا به صور...

به منظور انجام تحقیق سوالات اساسی که مطرح و مورد توجه قرار گرفته عبارتند از: 1-مهمترین چالشهای محیطی شرکت در افق 5 تا 10 ساله کدامند؟ 2-سازمان از چه نقاط قوت و ضعف اساسی برخوردار است؟ 3-مسائل مهم و کلیدی سازمان کدامند؟ 4-راهکارهای حل مسائل فوق کدامند و کدام راه مناسبتر است؟

 اساسی‌ترین معرفت در ادیان آسمانی، شناخت خداوند به عنوان «امرکننده به عدل» و «به پادارنده عدل» است که اساس رابطه انسان با خدا نیز هست. عدل در مفهوم اجتماعی، هدف نبوت و به مفهوم فلسفی، مبنای معاد است. عدالت و اجرای آن یکی از نیازهای اساسی و فطری انسان است که همواره در طول تاریخ، بستری مناسب جهت توسعه جوامع انسانی، فراهم کرده است. پژوهش‌های انجام‌گرفته نشان می‌دهند عدالت سازمانی پیش‌بینی‌کننده بس...