در دنیای رقابتی امروز، بسیاری از شرکت های تولیدی و خدماتی، ناگزیر شده اند به رویکردهای جدید مدیریتی رو بیاورند. از جمله این رویکردها، می توان به روش های جدید ارزیابی عملکرد اشاره کرد که نقش مهمی در بهبود عملکرد یک سازمان دارند. سیستم های سنتی ارزیابی عملکرد که بر پایه معیارهای مالی هستند، برای محیط پیچیده کسب و کار امروزی مناسب نیستند. به خصوص این که اهمیت دارایی های نامشهود سازمان نسبت به دارا...

چارچوب کارت امتیازی متوازن با ساختاری سلسله­مراتبی، چندلایه و علی ـ معلولی، می‌تواند مسیر رشد سازمان را روشن کند و گام­های پیشرفت را هموار سازد و علاوه‎بر پایش اهداف مالی، سایر عوامل تأثیرگذار و پیش­برنده را هم در نظر گیرد و کنترل کند. در این پژوهش پس از مطالعۀ ادبیات کارت امتیازی متوازن، مدلی پیشنهاد می‎شود که ضمن استخراج اهداف استراتژیک و مقاصد استراتژیک، درجۀ اهمیت مقاصد استراتژیک را نیز با ...

هدف کلی این پژوهش ارزیابی عملکرد شرکت‌های تعاونی روستایی شهرستان‌های لاهیجان و سیاهکل با استفاده از تکنیک کارت امتیازی متوازن است. پژوهش حاضر از لحاظ نوع تحقیق، جزء تحقیقات کاربردی و از لحاظ روش، جزء تحقیقات توصیفی(غیرآزمایشی) محسوب می‌شود. جامعة آماری در این تحقیق شامل تمامی سهام‌داران شرکت‌های تعاونی روستایی و همچنین مدیران عامل و اعضای هیئت‌مدیرة این شرکت‌هاست (39205N=). روایی (روایی صوری) پ...

تجربه کشورهای پیشرفته نشان می دهد که تعیین اهداف راهبردی، ارزیابی عملکرد و به کارگیری نتایج به منظور بهبود عملکرد سازمان با رویکردی نظام مند، اصلی بسیار مهم در موفقیت سازمانهاست. ارزیابی عملکرد مراکز پژوهشی دفاعی و تعیین میزان موفقیت آنها در رسیدن به اهداف از پیش تعیین شده در راستای چشم انداز 20 ساله پژوهشهای دفاعی، تعیین و تخصیص بودجه، توسعه و تجهیز، حذف، ادغام یا رتبه بندی آنها یکی از دغدغه ه...

چکیده : ارزیابی عملکرد نقش مهمی در تعیین نارساییها و مشکلات سازمانها ایفا می نماید، از جمله آموزش های فنی وحرفه ای که هزینه های زیادی را در کشورهای مختلف به خود اختصاص داده اند. این پژوهش در صدد توسعه یک چارچوب مفهومی است که به ارزیابی مراکز آموزش فنی وحرفه ای در چند منظر کمک می کند. سطح کارایی معیار خوبی برای درک چگونگی مصرف منابع در مراکز آموزش فنی وحرفه ای است. در این مطالعه، کارایی نسبی ...

بنا به ادبیات نظری بازاریابی، اجرای یک برنامه بازاریابی درونی به آموزش، انگیزش، هدایت و رهبری نیروی کار و ایجاد سطح بالاتری از رضایت در آنان منجر می شود و آنان را قادر می سازد تا سطح بالاتری از کیفیت خدمات را به مشتری ارائه نموده و در نهایت منجر به عملکرد بهتری در سازمانی های خود شوند. با توجه به اهمیت موضوع، در این پژوهش تلاش گردیده تا عناصر مهم در بازاریابی درونی بررسی شده و تأثیر آن ها بر عم...

به طور کلی هدف سیستم ارزیابی عملکرد سوق دادن کلیه ی مدیران و پرسنل سازمان به سمت اجرای موفقیت آمیز استراتژی است. سازمان هایی که در ترجمه استراتژی خود، از سیستم ارزیابی عملکرد و به خصوص کارت امتیازی متوازن استفاده کرده اند در اجرای استراتژی بسیار موفق عمل می کنند. چرا که آنها توانسته اند به وسیله کارت امتیازی متوازن خود، هدف های سازمان را برای کلیه پرسنل سازمان، تشریح کنند. به عبارت دیگر کارت ام...

توزیع پاداش بین واحدهای مختلف یک سازمان باید به گونه ای باشد که باعث افزایش انگیزه ی کارکنان برای عملکرد بهتر شود. در این مقاله روشی جدید براساس تلفیق مدل های تحلیل پوششی داده ها و کارت امتیازی متوازن جهت توزیع پاداش بین واحدهای مختلف سازمان ارائه می شود. از آن جاکه در تحلیل پوششی داده ها کارایی واحدهای تصمیم گیری نسبت به هم (کارایی نسبی) اندازه گیری می شود؛ از این رو روش ارائه شده باعث افزایش ...

در سال های اخیر، افزایش سریع در تعداد دانشگاه ها سبب ایجاد رقابت شدید در بین آن ها شده است. در چنین محیط رقابتی، دانشگاه-هایی به برتری خواهند رسید که در تلاش برای ایجاد محیطی پویا و سازنده و با کیفیت آموزشی و پژوهشی بالا هستند. لذا به کارگیری یک سیستم ارزیابی و مدیریت عملکرد جامع برای دانشگاه ها ضروری است. روش کارت امتیازی متوازن یکی از این روش هاست. هدف این مطالعه، استخراج سنجه های کلیدی ارزی...

کنترل به طور عام و ارزیابی عملکرد به طور خاص، از مهمترین مکانیزم های اجرایی جهت اعمال مدیریت اثر بخش است. لازمه کنترل موثر، سنجش و ارزیابی است. می توان اظهار نمود که هر چه قابل کنترل نباشد، مدیریت پذیر نخواهد بود. از اینرو امروزه هم در بعد نظری و هم در بعد عملی، مقوله ارزیابی عملکرد مخصوصا در سطح سازمانی مورد توجه شدید صاحب نظران و مدیران واقع شده است. اندازه گیری عملکرد سازمان یک مبحث پیچیده ا...