در دنیای رقابتی امروز، مشتری نقش کلیدی ومهمی در حفظ جایگاه و نهایتا بقای سازمان­ها دارد. مدیریت ارتباط با مشتری یاری رسان سازمان­ها در ایجاد ارتباط اثربخش با مشتریان است. تحقیق حاضر به بررسی عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری (CRM) در شرکت­های بیمه (و به طور موردی شرکت بیمه سامان) می­پردازد. هدف از این تحقیق اندازه­گیری عوامل کلیدی موفقیت در مدیریت ارتباط با مشتری و شناسایی نقاط قوت و...

مقدمه: جوشکاری یکی از اجزاء مهم بسیاری از صنایع محسوب می گردد و انستیتو ملی ایمنی و سلامت کار برآورد کرده است که حداقل دو میلیون کارگر به عنوان جوشکار مشغول کار هستند؛ بنابراین شناخت مواجهات شغلی موجود در این صنعت و راه های کنترل آنها، جهت حفظ و ارتقاء سلامت جوشکاران، امری ضروری است. روش بررسی: این مقاله مروری شامل قسمت های مختلفی می باشد از جمله: تعریف و تاریخچه صنعت جوشکاری، آشنایی با انواع ر...

هدف اصلی تحقیق بررسی اثر هماهنگی بین استراتژی های مالی بر عملکرد شرکت ها است. جامعه آماری تحقیق حاضر تمامی شرکت های حاضر در بورس اوراق بهادار تهران در سال 1385 است. بر اساس آمار سازمان بورس اوراق بهادار تهران تعداد شرکت های حاضر در بورس در سال مورد نظر 432شرکت بوده است، اما بررسی روند معاملاتی این شرکت ها نشان می دهد که سهام حدود 250 شرکت به طور فعال مورد معامله قرار می گرفت. از میان این شرکت ه...

این مقاله تلاش می کند به تبیین نقش رسانه های جمعی در نهادینه کردن ورزش همگانیدر کشور با استفاده از نظرات و دیدگاه های صاحبنظران و کارشناسان فناوری ا طلاعات وارتباطات بپردازد و همچنین نقش رسانه ها بخصوص رادیو و تلویزیون را در بالابردن سطحآگاهی مردم در باره فعالیتهای بدنی و ورزش همگانی بعنوان یکی از فاکتورهای اساسی ارتقایسلامت عمومی آشنا نماید. نتایج و اطلاعات بدست آمده از این پژوهش، حاصل استفاده...

هدف از انجام این تحقیق بررسی سودآوری استراتژی های سرمایه گذاری مومنتوم، معکوس و استراتژی خرید و نگهداری و مقایسه میانگین بازده این سه استراتژی سرمایه گذاری در بورس اوراق بهادار تهران است. سودآوری این راهبردها که در مقابل فرضیه بازار کارا قرار می گیرد، در بسیاری از بازارهای توسعه یافته و برخی بازارهای نوظهور مانند آمریکا، بریتانیا، هلند، دانمارک و ژاپن به اثبات رسیده است. به منظور بررسی سودآوری ...

بین‏المللی‏شدن و حرکت شرکت‏های کوچک‏ومتوسط به سمت بازارهای بین‏المللی به عنوان یکی از ضروریات و همچنین یکی از عوامل رشد و توسعه اقتصادی کشورهای درحال‏توسعه می‏باشد. عوامل تأثیرگذار متعددی از سوی محققان بر فرایند بین‏المللی‏شدن شرکت‏ها مورد مطالعه و بررسی قرار گرفته است. هدف این مقاله بررسی تأثیر عوامل استراتژیک (نوع استراتژی‏های مورد استفاده) بر بین‏المللی‏شدن شرکت‏های کوچک‏ومتوسط در صنعت فناور...

پژوهشگران استراتژی های سرمایه گذاری را از دیدگاه ها و رویکردهای بسیار متنوعی دسته بندی نموده اند. یکی از رایج ترین دسته بندی ها که عمده مطالعات دانشگاهی نیز پیرامون آن انجام شده، استراتژی رشدی و ارزشی و استراتژی سرمایه گذاری بر مبنای اندازه است. در پژوهش حاضر سعی شده دو مفهوم بالا در قالب دو فرضیه در بورس اوزاق بهادار تهران مورد بررسی قرار گیرد. جامعه آماری مورد بررسی کل شرکت های بورس اوراق به...

هدف از این تحقیق بررسی تاثیر استراتژی خودارزیابی بر درک مطلب زبان آموزان سطح متوسط ایرانی و رابطه ی بین جنسیت و استراتژی مذکور بود. برای انجام این تحقیق شصت نفر زبان آموز زن و مرد بر اساس نمره ی آزمون تافل انتخاب شدند. این افراد به دو گروه مساوی آزمایشی و شاهد تقسیم شدند. قبل از تدریس استراتژی یک پیش آزمون از هر دو گروه گرفته شد تا از یکسان بودن توانایی آنها در درک مطلب اطمینان حاصل شود. بعد از...

در این پژوهش، ضمن ارائه مطالب تئوریک در حوزه مدیریت استراتژیک (به ویژه استراتژی های ژنریک) ، مفاهیم نوین صنعت بانکداری و تلفیق این دو موضوع، متدولوژی نیل به اهداف تحقیق از دو خواستگاه مستقل محقق شد. روش نخست: اخذ نظرات ادراکی مدیران و کارکنان بانک راجع به موضوع تحقیق بود که به وسیله پرسشنامه ای محقق ساخته انجام شد که نتایج، حاکی از وجود رابطه بین متغیرهای مستقل و وابسته می باشد. در روش دوم، م...

در اکثر بورس های دنیا محققین پیرامون کارآیی استراتژی های مختلف سرمایه گذاری مطالعات گسترده ای انجام داده اند. دلیل اصلی متخصصین مالی از مطالعه بر روی استراتژی های سرمایه گذاری، عدم توانایی تحلیل اطلاعات موجود در بازار سرمایه و نداشتن تخصص کافی توسط سرمایه گذاران می باشد. محققین استراتژی های سرمایه گذاری را از دیدگاه ها و رویکردهای بسیار متنوعی دسته بندی نموده اند. یکی از رایج ترین دسته بندی ه...