براساس تقسیم بندی کمیته بال ،ریسک دربانک شامل ریسک اعتباری ،ریسک بازار و ریسک عملیاتی است . ریسک عملیاتی بعنوان بخش حیاتی برای چارچوب مدیریت ریسک تشکیلات اقتصادی گسترده شناخته شده است . مدیریت ریسک درمحور کسب وکار بانکی است .به همین دلیل برخی از صاحب نظران بانک را " ماشین ریسک "لقب داده اند. هدف تحقیق شناسایی عوامل موثر برریسک عملیاتی دربانک ملی شعب استان البرز و اولویت بندی عوامل موثر درریسک ...

هدف از پژوهش حاضر بررسی تاثیر جابجایی کارکنان بر رضایتمندی مشتریان بانک ملی است. در این تحقیق ، جابجایی کارکنان به عنوان متغییر مستقل و رضایتمندی مشتریان به عنوان متغییر وابسته در نظر گرفته شده است و ابعاد آن شامل وضعیت ظاهری و امکانات، ارتباط با مشتری، درک و شناخت مشتری، قابلیت اطمینان، ادب و نزاکت، مهارت و تبحر، رغبت و تمایل به پاسخگویی، امکان دسترسی، قابلیت اعتماد و امنیت می باشد. تحقیق حاضر...

این تحقیق با هدف طراحی الگوی ارزیابی بهروری در صنعت بانکداری انجام شده است. بر این اساس ، ضمن تعریف بهره وری و ارائه دیدگاه های مختلف و نمونه های بهره وری به بحث درباره اهمیت منابع انسانی پرداخته و نیز عوامل مؤثر بر بهره وری منابع انسانی را مطرح می کنیم. ترتیب اهمیت حوزه های دوگانه مؤثر بر ارتقای بهره وری (منابع انسانی، مالی) و اولویت بندی زیر معیار های مرتبط با حوزه های بهره وری (منابع انسانی،...

مطالعه ی سیر تحولات پولی در جهان حکایت از این واقعیت دارد که بسیاری از کشورها در شرایط خاص ناچار به انجام اصلاحات پولی به شیوه های گوناگون شده اند. مهم ترین دلیلی که این کشورها را ناگزیر از اجرای چنین برنامه ای کرده ناکارآمدی نظام تسویه ی مبادلات پولی و عدم توانایی پول ملی در ایفای وظایف مورد انتظار بوده که به طور عمده ناشی از وجود تورم مستمر در نرخ های بالا می باشد. در ایران نیز از سال 1308 ...

نتایج این پژوهش : 1 - بین میزان رضایت زناشویی والدین و پیشرفت تحصیلی فرزندان رابطه مثبت معنادار وجود دارد. 2 - متغیرهای رضامندی زناشویی خانواده و دوستان و فعالیتهای اوقات فراغت والدین قدرت پیش بینی پیشرفت تحصیلی فرزندان را دارند. 3 - بین زنان و مردان از نظر میزان رضایت زناشویی تفاوت وجود دارد. 4 - افراد دارای تحصیلات بالاتر رضایت زناشویی بالاتری نسبت به افراد دارای تحصیلات پائین تر دارند.

چکیده آتش سوزی از جمله عوامل اکولژیک موثر بر رشد، توسعه و تکامل جوامع گیاهی خصوصا در مناطق خشک و نیمه خشک می باشد. آگاهی از اثرات آتش سوزی بر جنبه های مختلف یک اکوسیستم جهت مدیریت مراتع پس از آتش سوزی اهمیت دارد. تغییرات ایجاد شده در پوشش گیاهی بواسطه آتش سوزی می تواند باعث تغییراتی در مقادیر بذر گونه ها در خاک گردد. ذخایر بذر گونه ها در بانک بذر خاک نقش بسزایی در پویایی پوشش گیاهی پس از آتش س...

چکیده سازمان ها امروزه با توجه به درکی که از اهمیت مشتری راضی پیدا کرده اند بطور فزاینده ای تمایل به رویگردانی از رویکرد بازاریابی سنتی و گرایش به رویکرد بازاریابی رابطه مند پیدا نموده اند. این تحقیق نیز رابطه عوامل تشکیل دهنده بازاریابی رابطه مند از جمله اعتمادسازی،تعهد به خدمت،کیفیت ارتباطات و مدیریت تعارض را با وفاداری بررسی کرده است. همچنین تأثیر متغیرهای جنسیت و شایستگی کارکنان به عنوان ی...

تاکنون عوامل کلیدی متعددی از مدیریت هوش سازمانی توسط محققین در سازمان ها و در شرایط متفاوتی مورد بررسی قرار گرفته است ، که در این تحقیق ، از بین آنها هفت عامل : فناوری اطلاعـات ، مدیریت منابـع انسانی ، حمـایت مدیریـت ارشد ، استراتژیـها و سیاستهای دانش محور ، پاداش کـارکنان ، اشتـراک و تسهیـم دانش و فرهنگ سازمانی که بر خلاقیت سازمانی موثر بوده و متناسب با محدوده تحقیق می باشد ، تعیین شده اند . ک...

در سالهای اخیر نیروی انسانی در سازمانها به دلیل اختصاص بخش عظیمی از زمان و سرمایه، توجه زیادی را به خود جلب کرده است. . از طرفی، موفقیت یا شکست سازمانها به نحوه استخدام و گزینش کارکنان آن بستگی دارد چرا که انتخاب و بکارگیری نیروهای متخصص و شایسته در هر شغل یکی از مهمترین مسایل و تصمیمات مدیریتی است. به همین دلیل و در راستای پر کردن خلا موجود، در این پژوهش به طراحی مدلهایی با استفاده از شبکه عصب...

امروزه تمامی موسسات به منظور ادامه ی حیات در فضای رقابتی موجود، نیازمند افزایش کارایی و بهبود عملکرد خود می باشند. بانک ها نیز به عنوان یکی از مهمترین نهادهای اقتصادی کشور، که ثمره عملکرد موفق آنها موجب بهبود وضعیت اقتصادی کشور می شود، از این قاعده مستثنی نمی باشند. با افزایش تعداد بانک های خصوصی و موسسات مالی و اعتباری در طی سال های اخیر، زمینه ی لازم جهت شکل گیری فضای رقابتی بیشتر در بین تمام...